إنشاء سياسات الإرجاع على الإنترنت وإدارتها

تقدّم هذه الصفحة معلومات حول كيفية الاطّلاع على سياسات الإرجاع على الإنترنت.

تتيح Merchant API الطرق التالية لاسترداد سياسات الإرجاع على الإنترنت:

من أفضل الممارسات التأكّد من إمكانية العثور على سياسة الإرجاع والوصول إليها من قِبل جميع المستخدمين الذين يزورون موقعك الإلكتروني بدون الحاجة إلى تسجيل الدخول أو الاشتراك أو إدخال أي معلومات شخصية. يجب أيضًا التأكّد من أنّ سياسات الإرجاع متّسقة في كلٍّ من Merchant Center وموقعك الإلكتروني.

استرداد سياسة إرجاع حالية على الإنترنت

لاسترداد سياسة إرجاع حالية على الإنترنت، استخدِم الـ accounts.onlineReturnPolicies.get طريقة.

GET https://merchantapi.googleapis.com/accounts/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}/onlineReturnPolicies/{ONLINE_RETURN_POLICY_ID}

بعد نجاح الطلب، تحتوي الاستجابة على مورد OnlineReturnPolicy ، كما هو موضّح في المثال التالي:

{
  "onlineReturnPolicies": [
    {
      "returnPolicyId": "ONLINE_RETURN_POLICY_ID",
      "label": "default",
      "countries": [
        "COUNTRY_CODE"
      ],
      "policy": {
        "type": "NO_RETURNS"
      },
      "restockingFee": {
        "fixedFee": {
          "amountMicros": "0",
          "currencyCode": "USD"
        }
      },
      "returnPolicyUri": "RETURN_POLICY_URI"
    }
  ]
}

تشير القيمة NO_RETURNS إلى أنّه لا يمكن إرجاع المنتجات في البلد المذكور.

يمثّل الحقل restockingFee في نص الاستجابة رسوم إعادة التخزين، التي يمكن أن تكون رسومًا ثابتة أو نسبة مئوية من سعر السلعة بالوحدات الصغيرة.

عرض جميع سياسات الإرجاع على الإنترنت

لعرض جميع سياسات الإرجاع على الإنترنت، استخدِم طريقة accounts.onlineReturnPolicies.list ، كما هو موضّح في الطلب التالي:

GET https://merchantapi.googleapis.com/accounts/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}/onlineReturnPolicies

بعد نجاح الطلب، تحتوي الاستجابة على جميع سياسات الإرجاع الحالية على الإنترنت للحساب، كما هو موضّح في نموذج الاستجابة التالي:

{
  "onlineReturnPolicies": [
    {
      "returnPolicyId": "7216992546",
      "label": "default",
      "countries": [
        "IN"
      ],
      "policy": {
        "type": "NO_RETURNS"
      },
      "restockingFee": {
        "fixedFee": {
          "amountMicros": "0",
          "currencyCode": "USD"
        }
      },
      "returnPolicyUri": "http://example-pet-store.com/return"
    },
    {
      "returnPolicyId": "7274318400",
      "label": "default",
      "countries": [
        "GB"
      ],
      "policy": {
        "type": "NUMBER_OF_DAYS_AFTER_DELIVERY",
        "days": "15"
      },
      "restockingFee": {
        "fixedFee": {
          "amountMicros": "10000000",
          "currencyCode": "GBP"
        }
      },
      "returnMethods": [
        "AT_A_KIOSK"
      ],
      "itemConditions": [
        "NEW"
      ],
      "returnShippingFee": {
        "type": "FIXED",
        "fixedFee": {
          "amountMicros": "0",
          "currencyCode": "GBP"
        }
      },
      "returnPolicyUri": "http://example-pet-store.com/return-new",
      "processRefundDays": 7,
      "acceptExchange": true
    }
  ]
}

في نص الاستجابة هذا، يمثّل الحقل returnPolicyId المعرّف الفريد لسياسة الإرجاع على الإنترنت.

يشير الحقل returnMethods إلى الطرق المسموح بها لإرجاع المنتجات. تشير القيمة AT_A_KIOSK إلى أنّه يمكن إرجاع السلعة عبر كشك. القيم الأخرى المحتمَلة هي IN_STORE وBY_MAIL.

يحدّد الحقل processRefundDays عدد الأيام التي يستغرقها البائع لمعالجة عمليات ردّ الأموال.

إنشاء سياسة إرجاع على الإنترنت

لإنشاء سياسة إرجاع، استخدِم الطلب التالي:

POST https://merchantapi.googleapis.com/accounts/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}/onlineReturnPolicies/{ONLINE_RETURN_POLICY_ID}

{
  "label": "label", "countries": ["US"],
"policy": {"type": "NO_RETURNS"},
"returnPolicyUri": "https://www.uri.com"
}

في ما يلي نموذج استجابة من طلب ناجح:

{
  "name": "accounts/ACCOUNT_ID/onlineReturnPolicies/ONLINE_RETURN_POLICY",
  "returnPolicyId": "ONLINE_RETURN_POLICY",
  "label": "label",
  "countries": ["US"],
  "policy": {
    "type": "NO_RETURNS"
  },
  "returnShippingFee": {
    "type": "FIXED",
    "fixedFee": {
      "amountMicros": "0",
      "currencyCode": ""
    }
  },
  "returnPolicyUri": "https://www.uri.com"
}

يمكنك أيضًا استخدام واجهة مستخدم Merchant Center لإنشاء سياسة إرجاع. لمزيد من المعلومات، اطّلِع على مقالة إعداد سياسة الإرجاع لإعلانات Shopping والبيانات المجانية. بعد إنشاء سياسة إرجاع في Merchant Center، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 10 أيام عمل لمراجعة السياسة وإتاحتها.