Google Cloud सहायता पोर्टल पर डेटा दूसरी जगह भेजने के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

अहम जानकारी: Google Maps Platform का प्रीमियम प्लान, अब साइन अप करने वाले या नए ग्राहकों के लिए उपलब्ध नहीं है.

Google Cloud के सहायता पोर्टल की सुविधा को Google Cloud Console पर माइग्रेट किया जा रहा है, ताकि आपके सभी टास्क एक ही जगह पर हो सकें और एक ही जगह पर सभी काम आसानी से किए जा सकें.

फ़रवरी 2021 के बीच में, Google Maps के क्लाइंट आईडी मैनेजमेंट को Cloud Console पर माइग्रेट कर दिया गया था. कंसोल या पोर्टल से क्लाइंट आईडी मैनेज करने के टास्क पूरे किए जा सकते हैं. इस माइग्रेशन के दौरान, दोनों ऐप्लिकेशन सिंक होंगे. इससे एक जगह पर किए गए टास्क, दोनों ऐप्लिकेशन में दिखेंगे.

क्लाइंट 31 मार्च, 2021 से Google Cloud के सहायता पोर्टल में लॉग इन नहीं कर पाएंगे. उन्हें Cloud Console में पहले किए गए सभी कामों के लिए, Cloud Console का इस्तेमाल शुरू करना होगा. इसमें क्लाइंट आईडी मैनेज करना और सहायता से संपर्क करना भी शामिल है.

सामान्य जानकारी

सहायता से जुड़े सवाल

Client-ID से जुड़े सवाल

दूसरे सवाल

सामान्य जानकारी

ऐसा क्यों हो रहा है?

हम Google Cloud के सहायता पोर्टल को Cloud Console के Google Maps Platform सेक्शन से बदल रहे हैं, ताकि सभी टास्क एक ही प्लैटफ़ॉर्म पर किए जा सकें. साथ ही, एक ही प्लैटफ़ॉर्म पर सभी टास्क उपलब्ध कराए जा सकें.

Cloud Console में आपको बेहतर और बेहतर सुविधाएं मिलती हैं. इनकी मदद से, Google Maps Platform के डिप्लॉयमेंट को मैनेज किया जा सकता है.

मुझे क्या करना होगा?

जैसे ही आपको फ़ंक्शन के माइग्रेशन के बारे में सूचना मिलती है, साइन इन करें और Cloud Console के बारे में जानें. इसके बाद, अपने उपयोगकर्ताओं को भूमिकाएं असाइन करना शुरू करें.

भूमिका:
प्रोजेक्ट का मालिक
भूमिका:
प्रोजेक्ट एडिटर
भूमिका:
प्रोजेक्ट व्यूअर
भूमिका: टेक्नोलॉजी
सहायता एडिटर
भूमिका: बिलिंग
खाते का एडमिन
भूमिका: बिलिंग
खाता व्यूअर
Client-ID मैनेजमेंट
तकनीकी समस्याओं से जुड़ी सहायता
बिलिंग से जुड़ी सहायता
प्रोजेक्ट के इस्तेमाल की रिपोर्ट
प्रोजेक्ट की बिलिंग रिपोर्ट
खाते की बिलिंग रिपोर्ट
  • क्लाइंट आईडी मैनेजमेंट से जुड़े टास्क में, डोमेन को आपके क्लाइंट आईडी के साथ इस्तेमाल करने की अनुमति देना, अनुमति वाले डोमेन को जोड़ना और हटाना, क्लाइंट आईडी क्रिप्टो कुंजी देखना वगैरह शामिल हैं.
  • तकनीकी समस्याओं से जुड़ी सहायता में, एपीआई लागू करने और उन्हें हल करने के काम, कोटा बढ़ाने का अनुरोध करना, और प्रॉडक्ट से जुड़ी समस्याओं को इंजीनियरिंग टीम तक पहुंचाना शामिल है.
  • बिलिंग से जुड़ी समस्याओं के लिए सहायता में, बिलिंग खाते सेट अप करना, शुल्क को समझना, प्रोजेक्ट का मालिकाना हक बदलना, बिलिंग से जुड़े सहायता मामले दर्ज करना, और बिलिंग या शुल्क से जुड़े अन्य काम करना शामिल है.

ध्यान दें: फ़िलहाल, प्रोजेक्ट के मालिक और एडिटर, बिलिंग में मदद पाने के मामले दर्ज कर सकते हैं. हालांकि, 2021 के आखिर तक, सिर्फ़ बिलिंग एडमिन के पास इस तरह के मामले बनाने की अनुमति होगी.

Cloud Console को कैसे ऐक्सेस किया जा सकता है?

Cloud Console को ऐक्सेस करने के लिए, आपके पास Google खाता होना चाहिए. Google Cloud के सहायता पोर्टल के लिए आपके पास जो लॉगिन और पासवर्ड था अब वह काम नहीं करेगा. अगर आपके पास Google खाता है, लेकिन उसमें लॉग इन नहीं हो पा रहा है, तो अपना उपयोगकर्ता नाम या पासवर्ड वापस पाएं. इसके अलावा, आपके पास नया Google खाता बनाने का भी विकल्प है.

मुझे अपने प्रोजेक्ट का ऐक्सेस कैसे मिलेगा?

अगर आपने जिस Google खाते से Google Cloud के सहायता पोर्टल में लॉग इन किया था उसके पास आपके क्लाइंट आईडी से जुड़े प्रोजेक्ट का ऐक्सेस नहीं है, तो:

  1. देखें कि आपके पास प्रोजेक्ट से जुड़ा कोई दूसरा Google खाता तो नहीं है.
  2. प्रोजेक्ट के मौजूदा मालिक से संपर्क करें और उनसे ऐक्सेस देने के लिए कहें.
  3. अगर आपको नहीं पता कि प्रोजेक्ट का मालिक कौन है या प्रोजेक्ट का मालिक उपलब्ध नहीं है, तो Maps की सहायता टीम से संपर्क करें और प्रोजेक्ट को वापस पाने के अन्य विकल्प देखें.

सहायता से जुड़े सवाल

मैं सहायता टीम से कैसे संपर्क करूं?

Cloud Console में, Google Maps Platform के सहायता पेज पर जाकर, आपको सहायता मिल सकती है. Google Maps Platform के सहायता और संसाधन पेज पर जाकर, सहायता अनुरोध बनाने का तरीका जानें.

क्या आपको Cloud Console प्रोजेक्ट का ऐक्सेस पाने में समस्याएं आ रही हैं?

अगर आपको Cloud Console प्रोजेक्ट का ऐक्सेस पाने में समस्याएं आ रही हैं, तो इस फ़ॉर्म का इस्तेमाल करके कुछ समय के लिए सहायता टीम से संपर्क करें. जवाब देने में लगने वाला समय, Cloud Console के मुकाबले कम होगा.

क्या Google Cloud के सहायता पोर्टल में बनाए गए मामले, Cloud Console में दिखेंगे?

फ़िलहाल, Cloud Console के सहायता पेज पर हाल के मामलों की सूची नहीं दी गई है.

सहायता अनुरोध में अन्य उपयोगकर्ताओं को कैसे जोड़ा जा सकता है?

अगर आपको लगता है कि दूसरे उपयोगकर्ता किसी ओपन केस को देख सकते हैं या उसमें हिस्सा ले सकते हैं, तो उन्हें ईमेल थ्रेड में जोड़ें. इसके लिए, सहायता अनुरोध बनाएं पेज पर, Cloud Console में अन्य लोग फ़ील्ड का इस्तेमाल करें.

आप केस क्रिएशन की पुष्टि करने वाले ईमेल या बाद के किसी ईमेल का जवाब भी दे सकते हैं और कॉपी फ़ील्ड में दूसरे उपयोगकर्ताओं को जोड़ सकते हैं. सभी उपयोगकर्ताओं को एक-एक करके जोड़ने के बजाय, Google ग्रुप बनाया जा सकता है. ग्रुप के सभी सदस्य, सहायता अनुरोध को पढ़ सकेंगे और उसका जवाब दे सकेंगे. साथ ही, ग्रुप सभी सहायता मामलों के संग्रह के तौर पर भी काम कर सकता है.

मैं किसी मामले को आगे कैसे बढ़ाऊं? (एस्केलेशन सुविधा सभी उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध नहीं है)

किसी केस को आगे बढ़ाने के लिए, आपको केस बनने के बाद एक घंटा इंतज़ार करना होगा. इसके बाद, सहायता टीम से जुड़े ईमेल के फ़ुटर में मौजूद, सीधे तौर पर सूचना दें बटन का इस्तेमाल करें. इसके अलावा, केस क्रिएशन की पुष्टि करने वाले ईमेल में या मामले के किसी भी जवाब में, इसका इस्तेमाल किया जा सकता है.

अगर एक घंटे से पहले किसी मामले को आगे बढ़ाने की कोशिश की जाती है, तो सूचना देने की सुविधा काम नहीं करेगी.

क्या मामले की गंभीरता बदली जा सकती है?

सपोर्ट केस थ्रेड का जवाब दें और सहायता एजेंट से कहें कि वह केस की गंभीरता को S2 तक के किसी भी लेवल पर सेट करे.

चेतावनी: अगर आपके मामले की गंभीरता को S1 में बदलना ज़रूरी है, तो कृपया नया सहायता अनुरोध दर्ज करें, ताकि सहायता टीम को इस हाई प्रायॉरिटी लेवल के बारे में जल्दी सूचना दी जा सके.

क्या किसी केस में अटैचमेंट जोड़े जा सकते हैं?

पहली बार केस बनाते समय, फ़िलहाल अटैचमेंट नहीं जोड़े जा सकते. हालांकि, केस क्रिएशन की पुष्टि करने वाले ईमेल का जवाब देकर या केस की ईमेल थ्रेड में किसी भी जवाब का जवाब देकर, सहायता टीम के साथ अटैचमेंट शेयर किए जा सकते हैं.

Client-ID से जुड़े सवाल

मैं अपना क्लाइंट आईडी कहां मैनेज करूं?

Client-ID मैनेजमेंट को फ़रवरी 2021 के मध्य तक, Cloud Console में Google Maps Platform > क्रेडेंशियल पर माइग्रेट कर दिया जाएगा. 31 मार्च, 2021 को इसके आधिकारिक माइग्रेशन तक, सहायता पोर्टल में क्लाइंट आईडी मैनेज करने के टास्क पूरे किए जा सकते हैं. इस दौरान, दोनों ऐप्लिकेशन सिंक होंगे. इससे एक जगह पर किए गए टास्क, दोनों ऐप्लिकेशन में दिखेंगे.

अनुमति वाले यूआरएल की सूची में बदलाव कौन कर सकेगा और क्लाइंट आईडी को रोक सकेगा या फिर चालू कर सकेगा?

Client-ID मैनेज करने के टास्क, सिर्फ़ प्रोजेक्ट के मालिक और एडिटर के पास होंगे.

'रोकें' बटन से क्या होता है?

किसी क्लाइंट आईडी को रोकने पर, उस क्लाइंट आईडी के लिए किए गए सभी Google Maps Platform API कॉल अस्वीकार हो जाएंगे. Client-ID रुक जाने के बाद, आपके पास उसे फिर से शुरू करने के लिए 30 दिन होंगे. अगर क्लाइंट आईडी को इस समय के बाद भी फिर से चालू नहीं किया जाता है, तो वह खत्म हो जाएगा. साथ ही, 30 और दिनों (कुल 60 दिन) के बाद, वह Cloud Console में नहीं दिखेगा.

मैं यह कैसे देखूं कि Google Maps Platform API से पुष्टि करने के लिए क्लाइंट आईडी का इस्तेमाल किया जा रहा है या नहीं?

Cloud Console में, Google Maps Platform > मेट्रिक पर जाकर, अपने क्लाइंट आईडी के इस्तेमाल से जुड़ा डेटा देखा जा सकता है. एक से ज़्यादा चार्ट (क्रेडेंशियल के हिसाब से ट्रैफ़िक/गड़बड़ी/इंतज़ार का समय) पर, आपको project_number: 12345678 से फ़्लैग किए गए क्लाइंट आईडी के इस्तेमाल को दिखाने वाले ग्राफ़ मिलेंगे. इसमें 12345678 को आपके प्रोजेक्ट नंबर से बदल दिया गया है.

मुझे Cloud Console में अपना क्लाइंट आईडी क्यों नहीं दिख रहा है?

सिर्फ़ चालू क्लाइंट आईडी माइग्रेट किए गए. अगर आपका क्लाइंट आईडी, अब ट्रैफ़िक दिखाने के लिए उपलब्ध नहीं है, तो यह Cloud Console में उपलब्ध नहीं होगा.

Cloud Console में रोके गए Client-ID की समयसीमा, 30 दिनों में खत्म हो जाएगी. अगर उन्हें फिर से चालू नहीं किया जाता, तो वे 30 दिनों के अंदर काम करना बंद कर देंगे. रोका गया क्लाइंट आईडी, शुरुआत में रोके जाने (कुल 60 दिन) के बाद भी 30 दिनों तक दिखेगा. इसके बाद, उसे Cloud Console से ऐक्सेस नहीं किया जा सकेगा.

मैं अपने क्लाइंट आईडी से जुड़े सभी अनुमति वाले यूआरएल कैसे देखूं, जोड़ूं, और हटाऊं?

अनुमति वाले यूआरएल मैनेज करने के लिए, Google Maps Platform > क्रेडेंशियल पर जाएं और सबसे दाईं ओर मौजूद पेंसिल आइकॉन (बदलाव करें) को चुनें.

अनुमति वाले सभी यूआरएल, क्लाइंट आईडी के लिए अनुमति वाले यूआरएल टेबल में उपलब्ध होंगे. यूआरएल हटाने के लिए, यूआरएल की दाईं ओर मौजूद बॉक्स में सही का निशान लगाएं और टेबल के सबसे ऊपर दाईं ओर मौजूद, मिटाएं चुनें. नए यूआरएल जोड़ने के लिए, टेबल में सबसे नीचे मौजूद यूआरएल जोड़ें चुनें.

मुझे अपनी क्रिप्टोग्राफ़िक कुंजी कहां मिल सकती है?

Google Maps Platform की पुष्टि करने के लिए, यूआरएल सिग्नेचर की ज़रूरत होती है. अपनी क्रिप्टोग्राफ़िक कुंजी देखने के लिए, Google Maps Platform > क्रेडेंशियल पर जाएं और सबसे दाईं ओर मौजूद पेंसिल आइकॉन को चुनें. क्रिप्टोग्राफ़िक कुंजी, क्लाइंट आईडी के दाईं ओर उपलब्ध होगी.

मैं क्रिप्टोग्राफ़िक कुंजी का इस्तेमाल कर रहा/रही हूं, लेकिन वह Cloud Console पर मौजूद कुंजी से अलग है. क्या मेरी कुंजी अमान्य है?
Cloud Console में आपकी सिर्फ़ कोई एक क्रिप्टोग्राफ़िक कुंजी दिखती है. अगर आपके पास क्रिप्टोग्राफ़िक कुंजी का इस्तेमाल करने और एपीआई से रिस्पॉन्स मिलने की सुविधा है, तो आपकी क्रिप्टोग्राफ़िक कुंजी मान्य होनी चाहिए.

दूसरे सवाल

मैं अपना क्लाइंट आईडी कहां मैनेज करूं?

Client-ID मैनेजमेंट को फ़रवरी 2021 के मध्य में, Cloud Console में माइग्रेट कर दिया जाएगा. तब तक, यह जानकारी Google Cloud के सहायता पोर्टल में उपलब्ध रहेगी.

मुझे प्रीमियम प्लान के इस्तेमाल की रिपोर्ट कहां दिखेंगी?

प्रीमियम प्लान की रिपोर्ट अब काम की नहीं हैं. इसकी वजह यह है कि इनकी ज़रूरत, सिर्फ़ इस्तेमाल के आधार पर ट्रैक किए जाने वाले प्रीमियम प्लान के लाइसेंस पाने के लिए होती है.

Cloud Console की बिलिंग रिपोर्ट में, Google Maps Platform के लाइसेंस के लिए मिलती-जुलती सुविधाओं का इस्तेमाल किया जा सकता है. इसमें चैनल के हिसाब से रिपोर्टिंग भी शामिल है. ज़्यादा जानकारी के लिए, Google Maps के दस्तावेज़ देखें.

ध्यान दें: प्रीमियम प्लान के जिन ग्राहकों के पास अब भी लाइसेंस है, लेकिन उन्हें बिलिंग रिपोर्ट नहीं दिख रही है उन्हें Google Cloud के सहायता पोर्टल के बंद होने के बाद, इस्तेमाल की रिपोर्ट पाने के लिए सहायता टीम से संपर्क करना होगा.

अपनी Google Maps Platform Analytics रिपोर्ट कहां देखी जा सकती हैं?

Google Maps Platform Analytics की रिपोर्ट, आपके Google Maps JavaScript API पर आधारित मैप के साथ आपके असली उपयोगकर्ताओं के इंटरैक्शन को दिखाती हैं. ये रिपोर्ट, Cloud Console में उपलब्ध नहीं होंगी और न ही उपलब्ध होंगी. आने वाले समय में इस तरह की अहम जानकारी पाने के लिए, आपको Google Analytics जैसे किसी दूसरे टूल में कस्टम इवेंट रिपोर्ट लागू करनी होगी.