Preguntas frecuentes sobre el plan Premium

Nota: El plan Premium de Google Maps Platform ya no está disponible para registros o clientes nuevos.

Estas Preguntas frecuentes incluyen preguntas específicas del plan Premium de Google Maps Platform.

Consulta las Preguntas frecuentes sobre Google Maps Platform para ver preguntas comunes de Google Maps Platform.

Cómo comenzar

Licencias anteriores de Google Maps API for Work y renovaciones

Comprar el plan Premium de Google Maps Platform

Límites de uso

Desarrollar tu aplicación

KML

Firma de URL

Estilo

Cómo comenzar

¿Qué es el plan Premium de Google Maps Platform?

El plan Premium de Google Maps Platform (el plan Premium) te brinda acceso a nuestro paquete de servicios a fin de que cuentes con todas las herramientas que necesitas para implementar mapas personalizables, aptos para dispositivos móviles y escalables para tus apps y sitios.

¿Qué API se incluyen en el plan Premium de Google Maps Platform?

Los siguientes productos de Google se incluyen en el plan Premium de Google Maps Platform. Las aplicaciones que utilizan estos productos están cubiertas por el ANS del plan Premium de Google Maps Platform y son aptas para recibir asistencia técnica:

1 La API de Places no se incluye con la licencia de seguimiento de recursos del plan Premium. Si tienes una licencia de seguimiento de recursos y deseas usar la API de Places, comunícate con el equipo de Ventas de Google Maps.

Las siguientes API no se incluyen en el plan Premium de Google Maps Platform. Las aplicaciones que usan estas API deben hacerlo conforme a las Condiciones del Servicio publicadas para estas API. No están cubiertas en el ANS del plan Premium de Google Maps Platform o no son aptas para recibir asistencia técnica:

¿Cómo puedo comunicarme con el equipo de asistencia técnica del plan Premium de Google Maps Platform?

Los clientes del plan Premium de Google Maps Platform pueden abrir un nuevo caso de ayuda para la Atención al cliente de Google mediante el Portal de asistencia de Google Cloud en:

https://google.secure.force.com/

Se necesita un nombre de usuario y una contraseña para acceder al portal. Completa este formulario si no tienes una cuenta.

Si deseas obtener más información, consulta la guía sobre asistencia y recursos.

¿Cuándo está disponible la asistencia técnica?

El equipo de Asistencia al cliente está disponible de lunes a las 9 a.m., hora de Tokio, a viernes 5 p.m., hora del Pacífico (24 x 5), sin incluir los feriados regionales.

Los clientes del plan Premium con asistencia de nivel Oro tienen acceso a la asistencia técnica las 24 horas, todos los días (24 x 7), para problemas críticos (tanto de lunes a viernes como los fines de semana, incluidos los feriados regionales).

Si necesitas acceso a la asistencia técnica las 24 horas, todos los días, comunícate con Ventas para obtener más información sobre la asistencia de nivel Oro.

Para obtener más detalles, consulta la guía sobre asistencia y recursos.

¿Cómo puedo restablecer las credenciales de acceso del Portal de asistencia de Google Cloud?

Olvidé mi contraseña. Este vínculo también está disponible en la página de acceso del Portal de asistencia de Google Cloud.

¿Cuáles son las Condiciones del Servicio del plan Premium de Google Maps Platform?

Si eres cliente del plan Premium de Google Maps Platform, consulta tu Acuerdo para ver las condiciones que rigen el uso que haces de Google Maps Platform. Para obtener más información, consulta las Condiciones de Uso del plan Premium de Google Maps Platform.

Licencias anteriores de Google Maps API for Work y renovaciones

¿Dónde puedo obtener información sobre las licencias anteriores de Google Maps API for Work?

¿Tienes el plan Premium o una licencia anterior?

¿Tienes el plan Premium o una licencia anterior?
Para determinar qué licencia tienes, haz lo siguiente:
> En el Portal de asistencia de Google Cloud, haz clic en Maps: Informe de uso a la izquierda.
> ¿El ID que aparece en la parte superior del informe tiene el siguiente formato?
   gme-[company] & proj-[number] ([type])
Si es así, tienes el plan Premium.
De lo contrario, tienes una licencia anterior (Maps API for Work o Maps API for Business).

Para obtener más información, consulta la Descripción general de las licencias anteriores.

¿Cuáles son los cambios en el nuevo plan Premium?

Consulta el resumen de cambios para los clientes que realizan renovaciones y las Preguntas frecuentes sobre las renovaciones de licencia.

Comprar el plan Premium de Google Maps Platform

¿Por qué debería comprar el plan Premium de Google Maps Platform?

Deberías comprar el plan Premium si tu organización o empresa requieren alguno de los siguientes servicios:

  • Un SLA con soporte técnico las 24 horas
  • Capacidad de vender un producto o servicio con Google Maps incorporado
  • Capacidad de usar Google Maps Platform para una aplicación o un sitio web internos
  • Una cantidad de cuota específica
  • Capacidad de usar Google Maps Platform para aplicaciones de seguimiento de recursos
  • Funciones premium disponibles con tu licencia existente de Maps API for Work
¿Cómo compro el plan Premium de Google Maps Platform?

Comunícate con tu representante de ventas de Google para obtener detalles sobre la compra del plan Premium y recibir una cotización según el uso estimado que tendrá tu aplicación.

¿Necesito una Cuenta de Google para el plan Premium de Google Maps Platform?

Sí, deberás tener una Cuenta de Google a fin de acceder a Google Maps Platform en Google Cloud Platform Console.

Límites de uso

¿Cómo se calcula el uso del plan Premium de Google Maps Platform?

¿Tienes el plan Premium o una licencia anterior?
Para determinar qué licencia tienes, haz lo siguiente:
> En el Portal de asistencia de Google Cloud, haz clic en Maps: Informe de uso a la izquierda.
> ¿El ID que aparece en la parte superior del informe tiene el siguiente formato?
   gme-[company] & proj-[number] ([type])
Si es así, tienes el plan Premium.
De lo contrario, tienes una licencia anterior (Maps API for Work o Maps API for Business).

Con el plan Premium de Google Maps Platform, tu aplicación consume cuota a diferentes ritmos, según las API que solicite. La cuota (denominada créditos de las API de Google Maps) para uno o más años se basa en una estimación del uso anual de tu aplicación. Todas las solicitudes a las API de Google Maps que hace tu aplicación consumen créditos del conjunto de créditos que adquiriste. Por ejemplo, si tu aplicación usa la API de Maps JavaScript a fin de mostrar un mapa, consume los créditos relacionados con las cargas de mapa de la API de Maps JavaScript. Si tu aplicación consume todos los créditos del conjunto, puedes adquirir créditos adicionales según sea necesario. Para obtener más información, consulta la guía sobre índices y límites de uso del plan Premium.

¿Cómo puedo hacer un seguimiento del uso que mi app hace del plan Premium de Google Maps Platform?

Para obtener información sobre cómo realizar un seguimiento del uso de créditos de las API de Google Maps que hace tu aplicación, además de otros informes de uso y estadísticas, consulta la guía sobre informes del plan Premium.

¿Cómo puedo estimar el uso de créditos de las API de Google Maps que hace mi aplicación?

Puedes usar la calculadora Premium de las API de Google Maps para obtener una estimación del uso que hace tu aplicación.

Además, puede resultarte útil el ejemplo de cómo calcular los créditos.

¿Qué sucede si uso todos mis créditos de las API de Google Maps?

Si consumes todos los créditos de las API de Google Maps, las solicitudes de tu aplicación seguirán realizándose con éxito. Sin embargo, es posible que tu cuenta esté sujeta a tarifas por exceso de uso. En este caso, deberás renovar tu licencia del plan Premium de Google Maps Platform lo antes posible a fin de evitar la suspensión de tu cuenta. Google te enviará una notificación por correo electrónico una vez que hayas usado el 85% de tu cuota.

¿Por qué se les cobran 2 créditos de las API de Google Maps a las solicitudes de Details de la API de Places y solo 0.1 créditos a las solicitudes de Place Autocomplete?

La API de Places utiliza una base de datos extensa de información de empresas y otros datos de lugares. Lleva mucho tiempo y esfuerzo conservar la precisión de esta base de datos, ya que se abren y cierran empresas con frecuencia. Por lo tanto, necesitamos cobrar un mayor arancel por las solicitudes a Places Details. En el caso de las solicitudes de Place Autocomplete, nos dimos cuenta de que los usuarios a menudo necesitan escribir varios caracteres para encontrar un lugar. Por ello, cobramos solo un crédito fraccionado por cada solicitud.

Desarrollar tu aplicación

¿Recibiré un ID del proyecto de Google Cloud Platform Console y un ID de cliente?

Sí, en tu carta de bienvenida se incluirán tu ID del proyecto de Google Cloud Platform Console y tu ID de cliente.

¿El proyecto de Google Cloud Platform Console que me proporcionarán tendrá habilitadas todas las API disponibles?

Sí, con el plan Premium, aprovisionaremos automáticamente todas nuestras API para el mismo proyecto de Google Cloud Platform Console. Puedes acceder a todas las API en un solo proyecto. Las API que se encuentran en la misma plataforma (Web, servicios web, Android o iOS) pueden compartir la misma clave de API. Tus claves de API proporcionan informes de uso en tiempo real y datos de uso históricos para un período de hasta 30 días. Si necesitas funciones como Analytics para las API de Google Maps, informes de uso por canal y datos de informes históricos para un período de más de 30 días, puedes usar tu ID de cliente en lugar de la clave de API para la mayoría de las API. (El ID de cliente no funciona con las API de Places, Geolocation o Roads, el SDK de Maps para Android o el SDK de Maps para iOS).

¿Qué diferencias hay entre una clave de API y un ID de cliente?

Con tu ID del proyecto, puedes generar claves de API en Google Cloud Platform Console. A continuación, se presentan las diferencias principales entre el uso de claves de API y tu ID de cliente:

  • Compatibilidad con la API: Puedes usar una clave de API con cualquier API de Google Maps. Como alternativa, puedes usar tu ID de cliente con cualquier API, excepto las API de Places, Geolocation o Roads, el SDK de Maps para Android o el SDK de Maps para iOS.
  • Informes: Tus claves de API proporcionan informes de uso en tiempo real y datos de uso históricos para un período de hasta de 30 días. Si necesitas funciones como Analytics para las API de Google Maps, informes de uso por canal y datos de informes históricos para un período de más de 30 días, puedes usar tu ID de cliente para las API que lo admitan.
  • Códigos de error: Si usas claves de API, recibes mensajes de error según la clase del código de estado de HTTP (por ejemplo, errores 3xx y 4xx), que proporcionan información general únicamente. Si usas tu ID de cliente, recibes códigos de error más detallados específicos de cada API en los informes del Portal de asistencia de Google Cloud, los cuales pueden ayudarte a solucionar los problemas.
  • Seguridad: Tanto las claves de API como el ID de cliente presentan el mismo nivel de seguridad, siempre y cuando sigas estas pautas:
    • Si usas una clave de API, asegúrate de mantenerla en secreto. Todas las solicitudes de las API de Google Maps usan el protocolo HTTPS; por ello, los riesgos de que otra persona intercepte tu tráfico son limitados. Sin embargo, si alguien obtiene tu clave podría utilizarla para realizar solicitudes a las API de Google Maps. A fin de evitar este riesgo para las API del cliente, es posible restringir los dominios que puedan usar tu clave. En el caso de las API del servidor, restringe tu clave de modo que solo se permitan solicitudes desde las direcciones IP de origen de tus servidores. Consulta Usa claves de API para obtener más información sobre cómo usar las claves de API de forma segura.
    • Si usas tu ID de cliente, asegúrate de mantener en secreto tu clave criptográfica (la que usas para generar firmas digitales). Además, asegúrate de no usar la clave criptográfica en tus solicitudes de API ni para firmar URL mediante JavaScript, ya que estas prácticas pueden exponer tu clave.
¿Debo usar mis credenciales del plan Premium de Google Maps Platform en mi entorno de pruebas?

Google Maps Platform requiere autenticación, con una clave de API o un ID de cliente. Cuando desarrolles tu aplicación en tu entorno de pruebas, ten en cuenta lo siguiente:

  • Si necesitas acceso a la asistencia técnica para tu entorno de pruebas, debes usar una credencial de tu plan Premium (ID de cliente o clave de API). Ten en cuenta que el uso de las API de Google Maps consumirá los créditos de las API de Google Maps de tu plan según los índices y límites de uso.
  • Si no deseas que tu entorno de pruebas consuma los créditos de las API de Google Maps de tu plan, puedes usar las credenciales estándar (una clave de API, configurada en Google Cloud Platform Console), sin embargo, , en este caso, tu entorno de pruebas no será apto para recibir asistencia técnica. Si optas por usar credenciales estándares, tu app o sitio web estarán sujetos a los límites de uso estándares para cada API. Para obtener más información sobre los límites de uso estándar, consulta Precios y planes.
  • Si esperas generar un volumen significativo en tu entorno de pruebas y también deseas poder acceder a la asistencia técnica para este entorno, pero no deseas consumir los créditos de las API de Google Maps de tu plan Premium, considera adquirir una licencia solo para fines de desarrollo. Generalmente, se trata de una opción más económica y ofrece asistencia técnica. Comunícate con tu administrador de cuentas de Google Maps para obtener más información.
  • Si realizas pruebas de carga en tu app, puedes ejecutar estas pruebas con una API de prueba. Consulta Cómo realizar pruebas de carga en tu app en la Lista de tareas previas al lanzamiento.
¿Cómo puedo acceder a las funciones Premium para dispositivos móviles con el plan Premium de Google Maps Platform?

Puedes acceder a las funciones Premium para dispositivos móviles con los mismos SDK disponibles para los usuarios de la API estándar: el SDK de Maps para iOS y el SDK de Maps para Android. Para acceder a funciones Premium, asegúrate de usar la clave de API del proyecto que se creó cuando te registraste. Para verificar que tienes acceso a las funciones Premium para dispositivos móviles, carga un mapa usando la biblioteca estática. Si quieres obtener más información, consulta las guías para comenzar a usar el plan Premium en Android y en iOS.

La biblioteca dinámica ¿está disponible para Android con el plan Premium de Google Maps Platform?

Sí, en el plan Premium, también puedes usar la biblioteca dinámica para el SDK de Maps para Android en lugar de la biblioteca estática. Si quieres obtener más información, consulta la guía para comenzar a usar el plan Premium en Android.

¿Cómo puedo acceder a la API de Maps JavaScript con un ID de cliente del plan Premium de Google Maps Platform, desde una página que se carga en HTTPS (SSL)?

Para acceder a la API de Maps JavaScript desde una página que se carga en HTTPS, primero debes autorizar las URL HTTPS en las que quieres usar la API.

¿Cómo puedo cargar la API de Maps JavaScript mediante HTTPS (SSL) cuando se usa el parámetro base_domain del cargador común?

No es posible cargar la API de Maps JavaScript en SSL utilizando el cargador común con el parámetro base_domain establecido.

El parámetro base_domain no afecta el rendimiento de tu aplicación: el servidor óptimo de Maps siempre maneja las solicitudes a la API para la ubicación de un usuario en particular, independientemente del dominio desde el que se cargue la API.

base_domain personaliza los resultados de la geocodificación para la región especificada. Si deseas lograr el mismo efecto sin establecer el parámetro base_domain, establece el parámetro region del servicio de geocodificación.

KML

¿Cómo puedo representar en un mapa archivos KML que están alojados en sitios de intranet?

La clase KmlLayer, que genera superposiciones KML en la API de Maps JavaScript usa un servicio alojado por Google a fin de recuperar y analizar archivos KML para su renderización. Por eso, no es posible mostrar archivos KML que no estén alojados en una URL que esté disponible con acceso público o que requiera autenticación para acceder.

Si debes desarrollar aplicaciones que usen archivos KML alojados en sitios de intranet, te recomendamos representar el KML en el cliente usando bibliotecas de JavaScript de terceros. Cuando el navegador debe analizar el archivo KML, el rendimiento puede ser menor que cuando se usa la clase KmlLayer.

Firma de URL

¿Puedo firmar las URL usando JavaScript?

Recomendamos enfáticamente no firmar las URL usando JavaScript, ya que esto podría dejar expuesta tu clave criptográfica ante los usuarios finales. Por lo tanto, las firmas solo deben generarse a través de componentes del servidor.

¿Por qué recibo una respuesta “HTTP 403 Forbidden” a mis solicitudes de servicios web de las API de Google Maps?

Una respuesta HTTP 403 indica un problema de permisos, probablemente porque no se pudo verificar la firma para la solicitud en cuestión. Esto podría deberse a lo siguiente:

  1. Se especificó una firma, pero es incorrecta para la solicitud.
  2. La solicitud especifica un ID de cliente del plan Premium de Google Maps Platform, pero no especifica una firma, y el servicio web al que se llama exige que en todas las solicitudes realizadas con un ID de cliente se incluya una firma válida.
  3. Se especificó una firma, pero no se especificó el ID de cliente relacionado del plan Premium de Google Maps Platform.

Estilo

¿Por qué no se muestran negocios en mi mapa?

Cuando se carga un mapa con la API de Maps JavaScript y tus credenciales del plan Premium (ya sea un parámetro key o client), las fichas de la empresa en el mapa se desactivan de forma predeterminada. Para volver a activarlas, tu mapa deberá incluir código para darles estilo:

var styles = [
  {
    featureType: 'poi.business',
    stylers: [
      { visibility: 'on' }
    ]
  }
];

map.setOptions({styles: styles});