Esta página apresenta as políticas gerais e específicas de recursos para implementar o pagamento no Reservar com o Google. Para garantir uma experiência consistente aos consumidores, comerciantes e parceiros que usam o Reservar com o Google, o inventário que exige pagamento precisa obedecer às diretrizes apropriadas. Se você não seguir essas políticas, sua integração será suspensa.
Geral
Estas políticas se aplicam ao inventário e todas as transações de pagamento no Reservar com o Google:
- Nenhuma cobrança deve ser feita a um usuário que não tenha sido explicitamente acordado na finalização da compra, conforme explicado no nosso processo de configuração de pagamentos.
- As condições de pagamento descritas na página vinculada dos Termos de Serviço não atendem a esse requisito.
- Para serviços presenciais, todos os pagamentos precisam ser feitos no momento do agendamento ou somente pessoalmente. A solicitação de pagamento por qualquer outro meio é estritamente proibida.
- O valor cobrado de um usuário precisa ser o mesmo especificado nos termos da transação.
- A transação precisa ser exibida e cobrada na moeda do local do comerciante (a moeda é especificada pelo processo de configuração de pagamentos). Nenhuma conversão de moeda pode ocorrer.
- Não é permitido usar tokens de pagamento para viabilizar cobranças de outras transações ou para finalidades diferentes.
- Nenhum outro instrumento além do token referente a essa transação e que foi enviado a você pelo Google pode ser usado nessas cobranças.
- Se o banco adquirente das suas transações estiver sujeito à PSD2, será necessário implementar 3DS1 ou 3DS2 para essas transações quando elas forem compatíveis com o Reservar com o Google e seu processador de pagamentos.
- Se o serviço exigir pré-pagamentos, não exibir taxas e/ou depósitos, a definição de serviço
cancellation_policyserá obrigatória.
Taxa de não comparecimento
As políticas a seguir se aplicam ao inventário e às transações que usam o recurso de taxa de não comparecimento:
- As taxas de não comparecimento para cancelamentos atrasados só precisam ser cobradas se um usuário
cancelar após a
janela de cancelamento sem custo financeiro especificada para a reserva.
- Se não houver uma janela dessas, o período padrão terminará no início do agendamento.
- O Google precisará ser informado por meio de uma atualização em tempo real se um usuário for cobrado por uma taxa de não comparecimento.
Problemas
As políticas a seguir se aplicam ao inventário e às transações usando o recurso de depósito:
- Não é possível utilizar o depósito para pagar o preço total de um serviço. Para essa função, use o pré-pagamento.
- Veja o que acontecerá se um usuário cancelar antes do final da
janela de cancelamento sem custo financeiro especificada para esse depósito:
- O depósito precisará ser reembolsado ou não poderá pode ser cobrado.
- Se a reserva for cancelada fora do Reservar com o Google, você precisará ser informado por meio de uma atualização em tempo real.
Pré-pagamento
As políticas a seguir se aplicam ao inventário e às transações que usam o recurso de pré-pagamento:
- Uma política de cancelamento é definida para todas as reservas de pré-pagamento.
- Se não houver uma política, os agendamentos serão não reembolsáveis por padrão.
- Se um usuário cancelar em um período qualificado para reembolso (conforme definido pela
política de cancelamento dessa reserva):
- O pré-pagamento precisará ser reembolsado, conforme definido pela política aplicável.
- Se a reserva for cancelada fora do Reservar com o Google, você precisará ser informado se um reembolso ocorreu ou não por meio de uma atualização em tempo real.
Cartão de crédito obrigatório
As políticas a seguir se aplicam ao inventário e às transações que usam o recurso de cartão de crédito obrigatório:
- Nenhuma cobrança deve ser feita ao usuário para transações que exigem cartão de crédito.