تایمز آو ایندیا (TOI) یکی از بزرگترین ناشران اخبار دیجیتال هند است که با روزنامهنگاری ملی، شهری و موضوعی در سراسر وب، اندروید و iOS به مخاطبان جهانی خدمترسانی میکند. TOI همچنین TOI+ را ارائه میدهد، یک تجربه مطالعه ممتاز بدون تبلیغات با داستانهای اختصاصی و سایر مزایا. TOI به مخاطبان جهانی، چندبخشی و چنددستگاهی که به دنبال گزارشهای بهموقع و قابل اعتماد در مورد داستانهای متمرکز بر هند و سراسر جهان هستند، دسترسی دارد.
تأثیر و نتایج
- میانگین ورود و ثبت نام روزانه از طریق Google One Tap از اکتبر ۲۰۲۵ تا مارس ۲۰۲۶، حدود ۳۰ درصد افزایش یافته است که نشان دهنده ترجیح بیشتر کاربران برای تجربه ورود بدون مشکل است.
- در عین حال، سهم ورود به سیستم از طریق روشهای سنتی مانند ایمیل + رمز عبور/OTP حدود ۱۸ درصد کاهش یافته است که نشان دهنده تغییر مداوم ترجیح کاربران به سمت روشهای احراز هویت آسان مانند Google One Tap است.
- زیرساخت مقاوم در برابر حریم خصوصی : TOI در مواجهه با محدودیتهای قریبالوقوع کوکیهای شخص ثالث که جریانهای قدیمی را تهدید میکرد، از FedCM برای ایجاد یک تجربه ورود قوی و بدون کوکی استفاده کرد. این تغییر پیشگیرانه، معماری هویت آنها را در آینده تضمین کرد و در عین حال اعتماد بالای کاربر را حفظ نمود.
- کیفیت بالای دادهها و کاهش سربار : با جایگزینی جلسات ناپایدار با هویتهای تأیید شده گوگل، TOI شاهد کاهش شدید حسابهای تکراری بود که به طور قابل توجهی دقت CRM و تجزیه و تحلیل آنها را بهبود بخشید. از نظر عملیاتی، این امر همچنین منجر به کاهش قابل توجه درخواستهای پشتیبانی برای تنظیم مجدد رمز عبور و "نمیتوان وارد سیستم شد" شد و مستقیماً بار عملیاتی را کاهش داد.
- تداوم بیوقفه و بدون وقفه در نسخه پریمیوم : برای مشترکین TOI+، دسترسی بین دستگاههای مختلف بسیار مهم است. قابلیت ورود خودکار با گوگل، دردسر احراز هویت مجدد بین دستگاههای مختلف را از بین برده و تضمین میکند که خوانندگانی که هزینه پرداخت میکنند، دسترسی بیوقفه به تجربه پریمیوم بدون تبلیغات خود را حفظ کنند.
چالش
پیش از پیادهسازی یک پشته هویت مدرن، TOI با مشکلات قابل توجهی در مسیر کاربر مواجه بود:
افت خرید : جریانهای طولانی و چند مرحلهای ایمیل، رمز عبور یکبار مصرف (OTP) و رمز عبور در موبایل منجر به نرخ بالای رها کردن حسابها شد. کاربران به طور فزایندهای تمایلی به ایجاد و به خاطر سپردن اعتبارنامههای جدید نداشتند و زمانهای اتمام OTP یا اصطکاک صفحه کلید فقط به افت خریدها میافزود.
اصطکاک در تعامل مجدد : بازنشانی رمز عبور و جلسات نامنظم، نرخ بازگشت بازدیدکنندگان را به شدت کاهش داد.
تداوم مشترکین : تداوم بین دستگاههای مختلف برای مشترکین پریمیوم TOI+ باید یکپارچه میبود، اما جریانهای قدیمی در ارائه آن ناموفق بودند.
تغییرات حریم خصوصی و فناوری : منسوخ شدن کوکیهای شخص ثالث در سراسر صنعت، عدم قطعیتی را برای جریانهای ورود به سیستم فدرال قدیمی ایجاد کرد. TOI با پیادهسازی یک زیرساخت مقاوم در برابر حریم خصوصی، به طور پیشگیرانه به این چالش رسیدگی کرد و قابلیت اطمینان بلندمدت روشهای احراز هویت خود را تضمین نمود.
راه حل: ورود با گوگل و FedCM
TOI جریانهای تغییر مسیر چند مرحلهای و پر اصطکاک خود را با یکپارچهسازی مدرنشدهی ورود با گوگل (SiwG) جایگزین کرد که عمیقاً توسط API مدیریت اعتبارنامهی فدرال (FedCM) بهبود یافته است.
این رویکرد چندوجهی، مسیرهای ورودی را به ازای هر سطح بهینه کرد:
یک لمس (برای لحظات با هدف بالا) : این پیام سبک و برنددار که در لحظات درون مقاله و پرداخت وجه استفاده میشود، هدف را ثبت میکند و در عین حال تایپ و مراحل را به حداقل میرساند - ایدهآل برای کاربران تلفن همراه.
دکمه ورود با گوگل (برای ورود هدفمند) : در صفحات اختصاصی ورود و ثبت نام قرار داده شده است تا یک اقدام واضح و متعارف ارائه دهد.
ورود خودکار (برای بازگشت یکپارچه) : ورود مجدد کاربران شناختهشده را تسریع میکند و تداوم بدون مشکل اتصال بین دستگاههای مختلف را برای مشترکین TOI+ تضمین میکند.
زیرساخت مقاوم در برابر حریم خصوصی : FedCM از اعلانهای مرورگر پشتیبانی میکند و امکان ورود بدون کوکیهای شخص ثالث را فراهم میکند. این زیرساخت، مرزهای رضایت را به وضوح به کاربران اطلاع میدهد و اعتماد بالا را حفظ کرده و معماری هویت TOI را برای آینده تضمین میکند.
جدول زمانی و تیم پیادهسازی
این پروژه به سرعت توسط یک تیم چابک و چندوظیفهای (یک مدیر محصول، یک توسعهدهنده و یک مهندس تضمین کیفیت) در کمتر از سه هفته اجرا شد.
فرصت تجاری
ورود با گوگل یک اهرم رشد با قدرت نفوذ بالا است. TOI با ترکیب One Tap و اعلانهای FedCM با واسطه مرورگر، با موفقیت اصطکاک را در هر دو مرحله ثبت نام و ورود مجدد کاهش داد. این امر از طریق تداوم روانتر بین دستگاهی، میانه قیف را تقویت میکند و امکان شخصیسازی عمیقتر را از طریق روابط پایدار و شخص اول فراهم میکند. نکته مهم این است که این راهحل در برابر حریم خصوصی مقاوم و در برابر حذف کوکیهای شخص ثالث مقاوم در برابر آینده است - تسریع جذب، تعامل و بازده اشتراک در یک حرکت یکپارچه.
