The Times of India (TOI) ist einer der größten digitalen Nachrichtenverlage Indiens und bietet ein globales Publikum mit nationalen, städtischen und themenbezogenen journalistischen Inhalten im Web, auf Android und iOS. TOI bietet auch TOI+, eine Premium-Leseerfahrung ohne Werbeunterbrechungen mit exklusiven Artikeln und anderen Vorteilen. TOI erreicht ein globales, segment- und geräteübergreifendes Publikum, das zeitnahe, vertrauenswürdige Berichte über Indien und die Welt sucht.
Auswirkungen und Ergebnisse
- Die durchschnittliche Anzahl der täglichen Anmeldungen und Registrierungen über Google One Tap stieg zwischen Oktober 2025 und März 2026 um etwa 30%. Das zeigt, dass Nutzer nahtlose Anmeldungen bevorzugen.
- Gleichzeitig sank der Anteil der Anmeldungen über herkömmliche Methoden wie E-Mail-Adresse + Passwort/OTP um etwa 18 %. Das deutet darauf hin, dass Nutzer weiterhin reibungslose Authentifizierungsmethoden wie Google One Tap bevorzugen.
- Datenschutzfreundliche Infrastruktur: Angesichts der bevorstehenden Einschränkungen für Drittanbieter-Cookies, die die bisherigen Abläufe gefährdeten, nutzte TOI FedCM, um eine robuste, cookie-kostenlose Anmeldung zu schaffen. Durch diese proaktive Umstellung wurde die Identitätsarchitektur zukunftssicher gemacht und gleichzeitig das hohe Vertrauen der Nutzer bewahrt.
- Höhere Datenqualität und geringerer Aufwand: Durch den Ersatz von anfälligen Sitzungen durch bestätigte Google-Identitäten konnte TOI die Anzahl doppelter Konten deutlich reduzieren und die Genauigkeit des CRM-Systems und der Analysen erheblich verbessern. Auch operativ führte dies zu einem deutlichen Rückgang der Support-Tickets für das Zurücksetzen von Passwörtern und für Anmeldeprobleme, was den operativen Aufwand direkt verringerte.
- Nahtlose Premium-Kontinuität: Für TOI+-Abonnenten ist der geräteübergreifende Zugriff entscheidend. Die automatische Anmeldung mit Google hat die Reibung durch die erneute Authentifizierung auf verschiedenen Geräten beseitigt und dafür gesorgt, dass zahlende Leser weiterhin uneingeschränkten Zugriff auf ihre Premium-Inhalte ohne Werbeanzeigen haben.
Die Herausforderung
Vor der Implementierung eines modernisierten Identitätsstacks gab es bei TOI erhebliche Probleme im gesamten Nutzerprozess:
Abbrüche bei der Akquisition: Lange, mehrstufige E‑Mail-, OTP- und Passwort-Abläufe auf Mobilgeräten führten zu hohen Abbruchraten. Nutzer zögerten zunehmend, neue Anmeldedaten zu erstellen und sich zu merken. OTP-Timeouts oder Probleme mit der Tastatur führten nur zu noch mehr Abbrüchen.
Reibung bei der erneuten Interaktion: Passwortzurücksetzungen und inkonsistente Sitzungen haben die Raten wiederkehrender Besucher drastisch reduziert.
Kontinuität für Abonnenten: Die geräteübergreifende Kontinuität für Premium-Abonnenten von TOI+ sollte nahtlos sein, aber die alten Abläufe konnten dies nicht leisten.
Datenschutz und technologische Veränderungen: Die branchenweite Einstellung von Drittanbieter-Cookies hat zu Unsicherheit bei den bisherigen föderierten Anmeldeabläufen geführt. TOI hat diese Herausforderung proaktiv angegangen, indem das Unternehmen eine datenschutzfreundliche Infrastruktur implementiert hat, um die langfristige Zuverlässigkeit seiner Authentifizierungsmethoden zu gewährleisten.
Die Lösung: „Über Google anmelden“ und FedCM
TOI hat seine umständlichen, mehrstufigen Weiterleitungen durch eine moderne Über Google anmelden-Integration ersetzt, die durch die Federated Credential Management API (FedCM) deutlich verbessert wurde.
Dieser vielschichtige Ansatz optimierte die Einstiegspfade für jede Oberfläche:
One Tap (für Momente mit hoher Kaufabsicht): Diese leichte, gebrandete Aufforderung wird während In-Article- und Paywall-Momenten eingesetzt. Sie erfasst die Kaufabsicht und minimiert gleichzeitig die Eingabe und die erforderlichen Schritte – ideal für mobile Nutzer.
Button „Über Google anmelden“ (für bewusste Eingabe): Wird auf speziellen Anmelde- und Registrierungsseiten platziert, um eine klare, herkömmliche Aktion anzubieten.
Automatische Anmeldung (für nahtlose Rückkehr): Beschleunigt die erneute Anmeldung für erkannte Nutzer und sorgt für eine reibungslose geräteübergreifende Kontinuität für TOI+-Abonnenten.
Datenschutzfreundliche Infrastruktur: FedCM unterstützt die vom Browser vermittelten Aufforderungen und ermöglicht eine Anmeldung ohne Drittanbieter-Cookies. So werden die Grenzen der Einwilligung für Nutzer klar kommuniziert, was das Vertrauen stärkt und die Identitätsarchitektur von TOI zukunftssicher macht.
Zeitplan für die Implementierung und Team
Das Projekt wurde von einem kleinen, bereichsübergreifenden Team (einem Produktmanager, einem Entwickler und einem QA-Ingenieur) in weniger als drei Wochen umgesetzt.
Geschäftsmöglichkeiten
„Über Google anmelden“ ist ein wichtiger Faktor für Wachstum. Durch die Kombination von One Tap und browservermittelten FedCM-Aufforderungen konnte TOI die Reibung sowohl bei der Registrierung als auch bei der erneuten Anmeldung erfolgreich verringern. So wird die Mitte des Trichters durch eine reibungslose geräteübergreifende Kontinuität gestärkt und eine stärkere Personalisierung durch dauerhafte, direkte Beziehungen ermöglicht. Die Lösung ist datenschutzfreundlich und zukunftssicher, da sie nicht auf Drittanbietercookies basiert. So lassen sich Akquisition, Interaktion und Abonnementeinnahmen in einem Schritt steigern.
