رسانه جدید جاگران (JNM) بازوی دیجیتال داینیک جاگران است. JNM دارای مجموعهای گسترده از ۱۲ پلتفرم دیجیتالمحور است که ماهانه بیش از ۱۰۰ میلیون کاربر در هند دارد. محتوای آنها بخشهای مختلفی از جمله اخبار و اطلاعات، کسب و کار، خودرو، فناوری، سرگرمی، سبک زندگی، اخبار آموزشی و مشاغل را در بر میگیرد. محصولات کلیدی آنها شامل Jagran.com و thedailyjagran.com است که اخبار را به مخاطبان انبوه ارائه میدهند؛ Herzindagi.com، یک پلتفرم سبک زندگی با محوریت زنان؛ Jagranjosh.com، که مختص دانشجویان و متخصصان جوان است؛ و انواع روزنامههای الکترونیکی دیجیتال.
تأثیر و نتایج
- وب : به لطف رابطهای کاربری سریع و ساده، افزایش +۵۰۰ درصدی در ثبت نامهای روزانه را تجربه کرد.
- اندروید و iOS : شاهد افزایش حدود ۳۰ درصدی در ثبتنامها از طریق دکمهی «ورود با گوگل» بودیم که یک تجربهی احراز هویت بومی و یکپارچه را ارائه میدهد.
چالش
قبل از پیادهسازی ورود با گوگل (SiwG)، JNM با مشکلات قابل توجهی در جریان احراز هویت کاربر خود مواجه بود:
خستگی از رمز عبور : الزام کاربران به حفظ کردن اطلاعات کاربری منجر به نرخ تقریبی ۲۵ تا ۳۰ درصد رها کردن رمز عبور میشود.
موانع تأیید ایمیل : تأیید دستی مبتنی بر کد، تخمیناً باعث ۱۸٪ ریزش کاربر در طول فرآیند جذب کاربر میشد. کاربران اغلب هنگام جستجوی ایمیلهای تأیید در صندوق ورودی خود، این فرآیند را رها میکردند و این امر به ویژه سرعت فعالسازی کاربر را کاهش میداد.
ابهام در نام کاربری/ایمیل : کاربرانی که دوباره به سایت مراجعه میکنند، اغلب فراموش میکنند که در ابتدا از کدام آدرس ایمیل برای ثبت نام استفاده کردهاند.
راه حل: ورود با گوگل
JNM برای اصلاح مدل احراز هویت خود، ورود با گوگل را پیادهسازی کرد. این ادغام با ارائه مزایای زیر، تغییر اساسی در تجربه کاربری ایجاد کرد:
آشنایی بدون مشکل با سیستم : گذار از یک فرآیند چند مرحلهای به یک کلیک، به کاربران این امکان را داد که در عرض چند ثانیه به مسیر خود ادامه دهند.
هویت تأیید شده و دادههای پاک : دریافت آدرسهای ایمیل تأیید شده مستقیماً از گوگل، نیاز به تأیید دستی را از بین برد، کانالهای ارتباطی پاک را تضمین کرد و دادههای پروفایل قابل اعتمادی را برای شخصیسازی فوری فراهم کرد.
سازگاری بین پلتفرمی : این راهکار، تجربه ورود بیعیب و نقص و پایداری را در پلتفرمهای متنوع JNM حفظ کرد.
افزایش اعتماد کاربر : بهرهگیری از اکوسیستم مورد اعتماد گوگل، خستگی ناشی از رمز عبور را از بین برد، سرعت را افزایش داد و تردید کاربر را در طول فرآیند آشنایی با سیستم کاهش داد.
جدول زمانی پیادهسازی
ادغام هسته : ادغام عناصر اصلی ورود با گوگل فقط ۲-۳ روز طول کشید.
بازنگری کامل زیرساخت : طی شش ماه، یک تیم پروژه متشکل از یک مدیر محصول و سه مهندس (دو مهندس بکاند و یک مهندس فرانتاند) یک پشته هویت OAuth SSO را از پایه مهندسی کردند. این چشمانداز «یک حساب - یک شبکه» منجر به یک تجربه ورود یکپارچه برای میلیونها کاربر شد.
چرا SiwG یک فرصت تجاری قوی برای JNM است؟
کاهش هزینه جذب کاربر : نرخ تبدیل ارگانیک ترافیک موجود را بهبود میبخشد.
بهبود پلتفرم دادههای مشتری (CDP) : این پلتفرم با پیوند دادن رفتار به هویت در نقاط تماس، یک نمای یکپارچه و پایدار از بخشهای کاربران ایجاد میکند و تقسیمبندی هوشمندانهتر و هدفگذاری مبتنی بر چرخه عمر را هدایت میکند.
رشد اشتراک : به شناسایی پایگاههای کاربری هدف برای سفرهای ارتقای فروش سفارشی کمک میکند و منجر به تبدیل بالاتر، حفظ بهتر و درآمد تکرارشونده قابل پیشبینیتر میشود.
بهبود دسترسی به بازاریابی : درک نیازهای کاربران و الگوهای مصرف با وجود پایگاه بزرگتری از کاربران تأیید شده و وارد شده، مؤثرتر است.
