Jagran New Media (JNM) ist der digitale Zweig von Dainik Jagran. JNM bietet ein breites Portfolio von 12 digitalen Plattformen, die in Indien monatlich über 100 Millionen Nutzer erreichen. Die Inhalte umfassen verschiedene Segmente, darunter Nachrichten und Informationen, Wirtschaft, Autos, Technologie, Unterhaltung, Lifestyle, Bildung und Karriere. Zu den wichtigsten Produkten gehören Jagran.com und thedailyjagran.com, die Nachrichten für ein breites Publikum liefern; Herzindagi.com, eine Lifestyle-Plattform für Frauen; Jagranjosh.com, die sich an Studenten und junge Berufstätige richtet; und verschiedene digitale E-Papers.
Auswirkungen und Ergebnisse
- Web: Durch optimierte Aufforderungs-UIs konnte die Anzahl der täglichen Registrierungen um +500% gesteigert werden.
- Android und iOS: Die Anzahl der Registrierungen stieg um etwa 30 %, da die Schaltfläche „Über Google anmelden“ eine nahtlose, native Authentifizierung ermöglicht.
Die Herausforderung
Vor der Implementierung von „Über Google anmelden“ (Sign in with Google, SiwG) gab es bei JNM erhebliche Probleme beim Nutzerauthentifizierungsprozess:
Passwortmüdigkeit: Wenn Nutzer sich Anmeldedaten merken mussten, lag die geschätzte Abbruchrate bei 25–30 %.
Hürden bei der E-Mail-Bestätigung: Die manuelle codebasierte Bestätigung führte schätzungsweise zu einem Rückgang der Nutzer um 18% während des Onboardings. Nutzer brachen den Vorgang oft ab, während sie in ihrem Posteingang nach Bestätigungs-E‑Mails suchten, was die Nutzeraktivierung erheblich verlangsamte.
Unklarheit bei Nutzername/E-Mail-Adresse: Wiederkehrende Nutzer haben häufig vergessen, mit welcher E-Mail-Adresse sie sich ursprünglich registriert haben.
Die Lösung: „Über Google anmelden“
JNM hat „Über Google anmelden“ implementiert, um das Authentifizierungsmodell zu optimieren. Diese Integration führte zu einer grundlegenden Änderung der Nutzererfahrung, die folgende Vorteile mit sich brachte:
Reibungsloses Onboarding: Durch die Umstellung von einem mehrstufigen Prozess auf einen einzigen Klick konnten Nutzer ihre Reise in Sekundenschnelle fortsetzen.
Bestätigte Identität und saubere Daten: Da bestätigte E‑Mail-Adressen direkt von Google empfangen wurden, war keine manuelle Bestätigung mehr erforderlich. Außerdem wurden saubere Kommunikationskanäle geschaffen und zuverlässige Profildaten für die sofortige Personalisierung bereitgestellt.
Plattformübergreifende Konsistenz: Die Lösung sorgte für eine reibungslose und konsistente Anmeldung auf den verschiedenen Plattformen von JNM.
Höheres Nutzervertrauen: Durch die Nutzung des vertrauenswürdigen Ökosystems von Google wurde die Passwortmüdigkeit beseitigt, die Geschwindigkeit erhöht und die Zögerlichkeit der Nutzer beim Onboarding verringert.
Zeitplan für die Implementierung
Kernintegration: Die Integration der wichtigsten „Über Google anmelden“-Elemente dauerte nur zwei bis drei Tage.
Vollständige Überarbeitung der Infrastruktur: Über einen Zeitraum von sechs Monaten entwickelte ein Projektteam, bestehend aus einem Produktmanager und drei Entwicklern (zwei Backend, einer Frontend), einen OAuth-SSO-Identitätsstack von Grund auf. Diese Vision von „Ein Konto – ein Netzwerk“ mündete in einer nahtlosen Anmeldung, die für Millionen von Nutzern eingeführt wurde.
Warum SiwG eine große Geschäftschance für JNM ist
Geringere Kosten für die Nutzerakquisition: Die organische Conversion-Rate des vorhandenen Traffics wird verbessert.
Verbesserung der Kundendatenplattform (CDP): Durch die Verknüpfung von Verhalten und Identität über alle Touchpoints hinweg wird eine einheitliche, dauerhafte Ansicht von Nutzersegmenten erstellt. Dies ermöglicht eine intelligentere Segmentierung und ein auf dem Lebenszyklus basierendes Targeting.
Abonnementwachstum: Sie können Zielnutzergruppen für maßgeschneiderte Upselling-Prozesse identifizieren. Das führt zu höheren Conversion-Raten, einer besseren Kundenbindung und vorhersehbareren wiederkehrenden Umsätzen.
Größere Marketingreichweite: Wenn Sie die Bedürfnisse und Nutzungsmuster von Nutzern besser verstehen, können Sie sie effektiver erreichen. Das ist einfacher, wenn Sie eine größere Anzahl von bestätigten, angemeldeten Nutzern haben.
