Risoluzione dei problemi

Questa guida spiega come risolvere i problemi comuni durante l'utilizzo dell'API Google Health.

Errori client 4xx

I codici di stato 4xx vengono restituiti quando si verifica un problema nel codice dell'app client. Per ulteriori informazioni sul problema, consulta gli elementi del corpo della risposta.

400 Richiesta non valida

Messaggio	Descrizione	Suggerimento
La richiesta contiene un argomento non valido.	L'ID del tipo di dati {value} non è supportato.	Verifica che il tipo di dati a cui si fa riferimento sia supportato dall'endpoint.
Payload JSON non valido ricevuto. I numeri ottali/esadecimali non sono valori JSON valori validi.		L'endpoint dailyRollUp non supporta i valori di mese e giorno rappresentati rispettivamente come MM o GG. Le singole cifre non devono avere uno 0 (zero) iniziale.

401 Non autorizzato

Messaggio	Descrizione	Suggerimento
La richiesta conteneva credenziali di autenticazione non valide. È previsto un token di accesso OAuth 2 un cookie di accesso o altre credenziali di autenticazione valide.	INVALID_AUTHENTICATOR: Token scaduto	Il tuo token di accesso è scaduto. Utilizza il token di aggiornamento per ottenere un nuovo token di accesso e un nuovo token di aggiornamento oppure l'utente deve dare nuovamente il consenso all'applicazione.

403 Non consentito

Messaggio	Descrizione	Suggerimento
Il chiamante non dispone dell'autorizzazione.	Impossibile creare UberMint da GaiaMint.	L'utente è riuscito a completare il flusso di autorizzazione, ma la chiamata all'endpoint non è andata a buon fine. Questo può verificarsi quando un account Fitbit legacy dà il consenso all'app anziché a un Account Google. Per risolvere questo errore: Esci dall'app mobile Fitbit tramite le impostazioni di Fitbit. Accedi all'app mobile Fitbit premendo il pulsante "Continua con Google" o "Accedi con Google". Se ricevi un messaggio che indica "Non puoi utilizzare Fitbit con questo Account Google", il tuo indirizzo email è ancora registrato come account Fitbit legacy. Segui i passaggi descritti in questo articolo del Centro assistenza per eseguire la migrazione del tuo account. Se riesci ad accedere all'app mobile Fitbit con il tuo nuovo Account Google, prova a dare di nuovo il consenso utilizzando lo stesso indirizzo email.

404: non trovato

Messaggio	Descrizione	Suggerimento
L'URL richiesto /v4/users/me/dataTypes/{dataType}/dataPoints non è stato trovato su questo server.		Possibili cause: Verifica che venga utilizzato il verbo corretto Controlla la sintassi dell'endpoint per verificare che non siano presenti errori di battitura

Recuperare un ID utente Fitbit

Per risolvere il problema di un utente, potrebbe essere necessario verificare l'Account Google dell'utente che ha eseguito l'accesso all'app mobile Fitbit.

Per trovare l'ID utente Fitbit:

1. Apri l'app mobile Fitbit.
2. Premi l'icona Tu nell'angolo in basso a destra.
3. Premi il link Modifica profilo nel riquadro in alto contenente il nome dell'utente e la data di registrazione.
4. Vai alla parte inferiore della pagina. Nella sezione Il tuo account, il valore assegnato all'ID è l'ID utente Fitbit. (Ad esempio: CV5TKH)

Revocare il consenso a un'app

Quando aiuti un utente a risolvere i problemi relativi alla connessione OAuth2 alla tua app, potrebbe essere necessario che l'utente scolleghi il proprio account dalla tua app e completi di nuovo il flusso di autorizzazione.

Per scollegare l'Account Google dalla tua app:

1. Apri l'app mobile Fitbit.
2. Premi l'icona del profilo utente Fitbit nell'angolo in alto a destra.
3. Premi Gestisci il tuo Account Google.
4. Seleziona il riquadro Dati e privacy.
5. Vai alla sezione **Dati relativi ad app e servizi che utilizzi. In App e servizi, seleziona Servizi e app di terze parti.
6. Cerca il nome della tua app nell'elenco delle app collegate e chiedi all'utente di selezionarla.
7. Premi Elimina tutti i tuoi collegamenti con <nome dell'app>.
8. Chiedi all'utente di premere Conferma per revocare il consenso alla tua app.

Al termine della procedura di revoca, l'utente verrà reindirizzato all'elenco della pagina Servizi e app di terze parti. L'utente potrebbe dover aggiornare la pagina per visualizzare il nome dell'app rimosso dall'elenco.