Esta página proporciona información sobre los últimos cambios en RCS para Empresas.
31 de julio de 2026
Mejora de la documentación
Hemos actualizado la documentación sobre el envío de mensajes para aclarar el comportamiento de la compresión y transcodificación automática de medios en RCS para empresas.
20 de julio de 2026
Nuevo
Nueva función de registro de auditoría: Captura acting_party en la API de operaciones de RBM
Para ayudarle a mantener registros de auditoría precisos, introducimos un parámetro opcional llamado acting_party para la API brands.agents.updateLaunch .
Por qué estamos haciendo este cambio
Cuando se actualiza el estado de lanzamiento de un agente mediante la API de RBM Operations, el campo ID de usuario en los registros de historial se establece de forma predeterminada en "Llamada a la API" porque la autenticación basada en la cuenta de servicio carece de contexto de usuario.
Mejoras clave
- Acciones de API identificables : Quienes llaman a la API ahora pueden proporcionar explícitamente un parámetro
acting_partypara representar la dirección de correo electrónico o el identificador del usuario que ejecuta la acción. - Visibilidad en la consola y en los webhooks : El identificador capturado es visible en el historial del agente de la consola de administración y se incluye en las notificaciones de webhook
AgentLaunchEvent. - Coherencia en el registro de auditoría : Los registros de las acciones iniciadas por la API ahora coinciden con los generados por las aprobaciones manuales en la consola.
Cómo utilizar el nuevo parámetro
Para comenzar a capturar identificadores de usuario, agregue el parámetro de consulta acting_party a sus solicitudes de API para brands.agents.updateLaunch .
Para obtener más detalles, consulte la guía actualizada sobre el estado de lanzamiento del agente de cambio .
13 de julio de 2026
Nuevo
Nuevo encabezado HTTP de webhook
La plataforma RCS for Business ahora incluye un encabezado HTTP X-Goog-Webhook-Type en todas las solicitudes de webhook. Este encabezado permite identificar instantáneamente los tipos de solicitud de todos los webhooks entrantes, sin necesidad de analizar el cuerpo JSON.
Para obtener más detalles, consulte la guía actualizada de Webhooks .
6 de julio de 2026
Cambió
Resumen de análisis, métricas de cancelación de suscripción
La consola para desarrolladores de RCS for Business ahora muestra las métricas de cancelación de suscripción para los agentes no promocionales en la descripción general de Analytics , reemplazando el marcador de posición 'N/A'.
26 de junio de 2026
Nuevo
Ordenación personalizada para listas de agentes
El endpoint brands.agents.list ahora admite el parámetro de consulta orderBy . Esto permite a los socios ordenar a sus agentes por nombre, fecha de creación o fecha y hora de la última actualización.
Mejoras clave
- Múltiples campos de ordenación: Ahora puede ordenar a sus agentes utilizando los siguientes campos:
-
updateTime: Ordena cronológicamente por la marca de tiempo de la última actualización. -
displayName: Ordena alfabéticamente por el nombre del agente legible para humanos. -
agentId: Ordena por el identificador único de agente generado por el sistema.
-
- Control direccional: Puede establecer el orden de clasificación añadiendo el sufijo
" asc"o" desc"al nombre del campo. Los campos que no incluyan un sufijo se ordenarán de forma ascendente por defecto. - Ordenación predeterminada: Si se omite el parámetro
orderBy, la lista se ordena por defecto poragentIden orden ascendente.
Para obtener más información, consulte la documentación de referencia actualizada de brands.agents.list .
11 de junio de 2026
Mejora de la documentación
Hemos actualizado nuestra documentación para aclarar que los socios pueden cambiar el estado de lanzamiento de un agente de PENDING a UNLAUNCHED para cancelar una solicitud de lanzamiento pendiente.
Para obtener más detalles, consulte la guía de recepción de eventos .
22 de mayo de 2026
Aplicación de puntos finales regionales para comprobaciones de capacidad de procesamiento por lotes.
Cambió
A partir del 4 de mayo de 2026, el método users.batchGet requiere el uso de puntos finales regionales. Las solicitudes por lotes deben enviarse al punto final de la API que corresponda a la región geográfica de los números de teléfono incluidos en ese lote.
Por qué estamos haciendo este cambio
Para optimizar el rendimiento y la fiabilidad de la API, y para contener el impacto de cualquier posible interrupción.
Lo que necesitas hacer
- Actualiza tu aplicación para que llame al punto final regional correcto para tus solicitudes
users.batchGet. - Asegúrese de que cada solicitud
users.batchGetcontenga números de teléfono de una sola región. Las solicitudes que contengan números de teléfono de diferentes regiones o que se envíen al punto final regional incorrecto generarán un error 400 Bad Request.
Lo que no cambia
Las comprobaciones de capacidades individuales ( phones.getCapabilities ) y el envío de mensajes no se ven afectados por esta medida por el momento. Sin embargo, recomendamos encarecidamente utilizar las API regionalizadas para todas las llamadas con el fin de optimizar el rendimiento de la API ahora y prepararse para futuras actualizaciones.
12 de mayo de 2026
Nuevo
Sugerencias persistentes para mensajes de texto
RCS for Business ahora admite sugerencias persistentes para mensajes de texto independientes. A diferencia de las sugerencias transitorias estándar, que desaparecen cuando continúa la conversación, las sugerencias persistentes se muestran dentro de la burbuja del mensaje y permanecen fijas durante toda la conversación.
Por qué estamos haciendo este cambio
Esta función permite a los usuarios retomar acciones útiles, como abrir una URL, marcar un número o ver una ubicación, mucho después de que se haya enviado el mensaje inicial, lo que proporciona una experiencia de usuario más coherente y fiable.
Las sugerencias persistentes "Abrir una URL" muestran la URL de destino directamente en el botón para generar confianza en el usuario y reducir la "indecisión al hacer clic" causada por enlaces desconocidos.
Tipos de mensajes admitidos
- Compatible con : Mensajes de texto independientes.
- No se admiten : mensajes multimedia independientes (imagen, vídeo, GIF, PDF o audio). Para estos casos de uso, utilice tarjetas enriquecidas .
Combinar sugerencias
Puedes combinar sugerencias persistentes y transitorias en un solo mensaje de texto. Cada sugerencia debe ser seleccionada para que sea persistente.
- Límite total : Un solo mensaje de texto puede admitir hasta 11 sugerencias en total.
- Sugerencias persistentes : Hasta cuatro sugerencias (que se muestran dentro de la burbuja).
- Sugerencias transitorias : Hasta 11 sugerencias transitorias (que se muestran fuera de la burbuja).
Se brindó apoyo a los clientes para sugerencias persistentes.
- Compatible con: Google Messages (versión
20260225.00o posterior). - No compatible con: versiones de Google Messages anteriores a la
20260225.00, iOS y Samsung Messages.
Para obtener más detalles, consulte nuestra guía de sugerencias actualizada.
27 de abril de 2026
Cambió
Estándares actualizados de verificación y marca RBM en Google Messages
Estamos implementando actualizaciones en la imagen de marca y la verificación de RCS para Empresas con el fin de mejorar la confianza del usuario y alinearnos con los estándares de Google. Estas actualizaciones afectan la apariencia de los agentes en la lista de conversaciones de Mensajes de Google, la pantalla de conversación y los detalles de la conversación.
Mejoras clave
Nueva forma del logotipo : El logotipo ahora es un cuadrado redondeado en toda la aplicación Mensajes de Google. La transición a la nueva forma de cuadrado redondeado es automática.
Nota : Si tu logotipo actual es un círculo sobre fondo transparente, seguirá mostrándose como un círculo en la app Mensajes de Google. Te recomendamos subir manualmente una imagen con fondo completo para que se vea mejor en la nueva interfaz de usuario. Para más información, consulta Editar información del agente .
Marca de verificación : Los agentes verificados ahora incluyen una marca de verificación. Esta marca aparecerá automáticamente para los agentes que hayan completado el proceso de verificación .
| Antes | Después |
|---|---|
 |  |
27 de abril de 2026
Mejora de la documentación
Hemos actualizado la documentación de Webhooks con nuevas prácticas recomendadas para la gestión de webhooks, abordando específicamente cómo manejar los riesgos de las colas de socios compartidas y prevenir fallos en la entrega de mensajes.
Para obtener más información, consulte la guía actualizada de Webhooks .
6 de abril de 2026
Nuevo
Cargue y elimine documentos de verificación de agentes con la API de comunicaciones empresariales.
Para agilizar el proceso de verificación de agentes, hemos introducido nuevos métodos en la API de Comunicaciones Empresariales que permiten a los socios cargar y eliminar documentos de respaldo. Esta función es opcional.
Mejoras clave
- Nuevos métodos de API : Los socios ahora pueden utilizar los siguientes métodos para gestionar los archivos adjuntos de verificación:
-
attachments.create: Carga un documento de verificación. -
brands.agents.attachments.delete: Elimina un documento de verificación adjunto.
-
- Visibilidad para el operador : En el caso de lanzamientos gestionados por el operador, los documentos cargados se comparten con cada operador que hayas seleccionado para el lanzamiento.
Detalles técnicos y limitaciones
- Compatibilidad con archivos: Inicialmente, la API admite archivos PDF.
- Tamaño máximo de archivo : 50 MB por archivo.
- Límite de cantidad : Hasta 5 documentos únicos por agente.
Para obtener más información sobre el proceso de verificación, consulte Enviar información de verificación .
1 de abril de 2026
Nuevo
Límites de tráfico entre agentes para agentes promocionales de baja reputación en India
Implementamos un límite de tráfico entre agentes para reducir la saturación de la bandeja de entrada de los suscriptores en India. Este nuevo límite restringe la cantidad total de mensajes promocionales que un usuario puede recibir diariamente de agentes con baja reputación .
Este límite se aplica a todos los agentes con baja reputación. Los agentes con reputación alta y media están exentos de esta restricción entre agentes.
Para obtener una explicación detallada de estos nuevos límites de tráfico y otras reglas de negocio, consulte la página de casos de uso y reglas de negocio del agente .
1 de abril de 2026
Nuevo
Nuevos controles de visibilidad: Archivar y ocultar agentes
Para ayudar a gestionar el desorden en la consola, hemos introducido nuevos controles de visibilidad tanto para socios como para operadores. Estas funciones permiten eliminar agentes antiguos o inactivos de sus vistas principales en la consola y a través de la API sin afectar el estado operativo de los agentes.
Para socios: Agentes de archivo y desarchivo
Puedes archivar o desarchivar agentes que se encuentren en estado inactivo ( UNLAUNCHED , SUSPENDED o REJECTED ). No puedes archivar agentes que estén LAUNCHED o PENDING en ninguna red de operador.
Características principales
- Consola para desarrolladores de RCS for Business : archive o desarchive agentes individualmente o en lote (hasta 100). Para obtener más información, consulte Archive/Unarchive un agente .
- API de administración : Administre mediante programación el estado de archivo de un agente. Para obtener más información, consulte Archivar o desarchivar un agente .
- Vistas filtradas : Por defecto, los agentes archivados se excluyen de la lista principal. Para incluir los agentes archivados en los resultados, utilice filtros en la consola o parámetros en la API.
Para transportistas: Ocultar y mostrar agentes
Puedes ocultar o mostrar los agentes que se encuentren en estado inactivo ( SUSPENDED o REJECTED ) en tu red. No puedes ocultar un agente si su estado de inicio en tu red es LAUNCHED o PENDING .
Características principales
- Consola de administración : Oculte y muestre agentes individualmente o en grupo (hasta 100). Para obtener más información, consulte Ocultar/Mostrar un agente .
- API de operaciones : Administre el estado oculto de un agente para su red. Para obtener más detalles, consulte Ocultar/Mostrar agentes .
- Vistas filtradas : Por defecto, los agentes marcados como ocultos se excluyen de la lista principal. Para ver estos agentes, utilice los filtros de la consola o los parámetros de la API.
10 de marzo de 2026
Cambió
Hemos actualizado las transiciones de estado de lanzamiento permitidas al administrar agentes a través de la API de RBM Operations , la API de Business Communications , la consola de administración y la consola para desarrolladores de RCS for Business . Esto garantiza una lógica coherente y la sincronización entre la API y la consola.
Aquí están las transiciones de estado de lanzamiento permitidas actualizadas:
Iniciado por el operador
- De
PENDINGaLAUNCHEDoREJECTED - De
LAUNCHEDaSUSPENDED - De
SUSPENDEDaLAUNCHEDoUNLAUNCHED
Iniciativa de los socios
- De
UNSPECIFIED,UNLAUNCHEDoREJECTEDaPENDING
9 de marzo de 2026
Cambió
Transparencia de URL en la acción sugerida 'Abrir una URL'
Ahora, Google Messages muestra la dirección URL subyacente directamente en la acción "Abrir una URL" para las sugerencias integradas en tarjetas enriquecidas y carruseles. Para más detalles, consulta Abrir una URL .
| Antes | Después |
|---|---|
 |  |
Al mostrar la URL, nuestro objetivo es:
- Fomente la confianza del usuario : Reduzca la fricción y la reticencia a hacer clic causadas por enlaces desconocidos.
- Fomente la participación : Establezca hábitos de uso consistentes y fiables dentro de RCS para Empresas.
Acciones recomendadas
- Implementación : Esta función se habilita automáticamente; no se requiere ninguna integración técnica ni cambios en la API por su parte.
- Revisa tus enlaces : asegúrate de que las URL de destino sean concisas y coherentes con tu marca.
- Revisión de la experiencia de usuario : Compruebe las acciones sugeridas para "Abrir una URL" en las tarjetas enriquecidas y los carruseles para asegurarse de que el texto que se muestra y la URL ahora visible no resulten redundantes ni recargados.
28 de febrero de 2026
Cambió
Desuso de la API para el recurso phones.testers
Para ofrecer un control más completo, hemos lanzado la nueva API para evaluadores , que permite una gestión integral de su ciclo de vida. Ahora puede enviar o reenviar invitaciones, consultar su estado y eliminar evaluadores mediante programación.
Debido a esta funcionalidad ampliada, hemos dejado de utilizar el recurso antiguo phones.testers .
Para garantizar que sus agentes puedan realizar pruebas sin interrupciones, todos los socios deben migrar sus implementaciones a la nueva API de probadores , que ahora es más sencilla. Los agentes que no hayan migrado no podrán invitar ni administrar dispositivos de prueba después de esta fecha.
| Recurso | Estado |
|---|---|
| teléfonos.probadores | Obsoleto |
| probadores | Actual |
Lo que debes hacer:
- Revise la nueva referencia de la API para probadores y la guía actualizada para configurar un dispositivo de prueba .
- Actualiza tu código existente que llama al método
phones.testers.createpara usar los nuevos puntos finales de recursostesters. - Implementar y probar la nueva lógica.
16 de febrero de 2026
Nuevo
Nuevos campos en la respuesta analytics.agentPerformances.list con métricas adicionales.
El método analytics.agentPerformances.list de la API de mensajería empresarial RCS ahora incluye campos adicionales en el objeto AgentPerformance relacionados con los datos de motivo de cancelación de suscripción y tendencia de spam.
12 de febrero de 2026
Mejora de la documentación
Hemos actualizado la documentación sobre el envío de mensajes con una nueva sección sobre el tiempo de vida (TTL) de un mensaje para aclarar el comportamiento esperado de las notificaciones y proporcionar recomendaciones para gestionar los casos excepcionales de entrega.
5 de febrero de 2026
Nuevo
Nueva página de contacto de soporte de RCS para empresas
Hemos sustituido el enlace "Enviar un correo electrónico al soporte de RBM" por una nueva página de contacto con el soporte de RCS for Business .
Todas las solicitudes de asistencia técnica deben iniciarse a través del formulario de contacto de soporte que se encuentra en esta página, lo que garantiza que los problemas se registren correctamente y se dirijan a la vía adecuada para una resolución más rápida.
Para ayudarle a preparar su envío, la página incluye una guía de inicio rápido que describe la información obligatoria requerida para las distintas categorías de problemas.
5 de febrero de 2026
Mejora de la documentación
Hemos actualizado la documentación de Send events y phones.agentEvent.create con información sobre el comportamiento de entrega de los eventos de agente READ e IS_TYPING dentro de RCS for Business.
- Las actualizaciones especifican que los eventos
READson persistentes y se almacenan durante un máximo de 30 días si un usuario tiene RCS habilitado pero no está disponible, mientras que los eventosIS_TYPINGpermanecen efímeros y caducan después de aproximadamente 20 segundos.
30 de enero de 2026
Nuevo
Comentarios opcionales para la aprobación del lanzamiento del agente
Ahora, las operadoras pueden proporcionar comentarios adicionales al aprobar las solicitudes de activación de agentes.
Cambios en la consola
Anteriormente, al administrar agentes en la Consola de administración , los operadores solo podían proporcionar un comentario con una razón al rechazar, suspender o rescindir el contrato de un agente.
Con esta actualización, hemos introducido un campo de comentarios opcional para el proceso de aprobación. Esto permite a los operadores compartir información importante directamente con los agentes propietarios en el momento de la aprobación. Para obtener más información, consulte Gestionar agentes en su red .
Los comentarios proporcionados durante la aprobación se registran en el historial del agente tanto de la consola de Administración como de la de Comunicaciones empresariales .
Cambios en la API de operaciones de RBM
El campo comment ahora admite todas las transiciones de estado al cambiar el estado de lanzamiento de un agente . Los operadores ahora pueden proporcionar un motivo opcional para cualquier cambio de estado para mejorar la comunicación y el registro de datos. Para obtener más información, consulte Administrar agentes con la API de operaciones de RBM .
15 de enero de 2026
Nuevo
Las notificaciones de tarjetas enriquecidas y carruseles en Google Messages ahora incluyen una vista previa del contenido multimedia, junto con el título y la descripción.
Las vistas previas multimedia solo se muestran cuando:
- Tarjetas enriquecidas : El contenido multimedia de la tarjeta es una imagen o tiene una miniatura.
- Carruseles : El contenido multimedia de la primera tarjeta es una imagen o tiene una miniatura.
| Notificación colapsada | Notificación ampliada |
|---|---|
 |  |
Por qué estamos haciendo este cambio
Para aumentar la interacción con tus mensajes.
Se requiere acción
No es necesario que realice ninguna acción.
Nuevo
Compartir archivos para la verificación de agentes
Para agilizar el proceso de aprobación de agentes, los socios ahora tienen la opción de cargar los documentos justificativos directamente en la consola para desarrolladores de RCS for Business .
Mejoras clave
- Carga directa : Los socios ahora pueden cargar cartas de autorización y otros documentos de respaldo directamente en la consola para desarrolladores de RCS for Business . Para obtener más información, consulte Enviar información de verificación . Tenga en cuenta que, incluso si se proporciona una carta de autorización, el método principal de autorización para lanzamientos en operadores administrados por Google sigue siendo el correo electrónico.
- Visibilidad : Los operadores que utilizan la consola de administración pueden ver estos documentos cargados para agilizar su revisión. Para obtener más información, consulte Administrar agentes en su red .
- Opciones de verificación flexibles : Esta nueva función complementa nuestra verificación estándar basada en correo electrónico, que permanece activa.
Si bien esta función es opcional, tenga en cuenta las siguientes limitaciones técnicas:
- Tipo de archivo : Solo PDF.
- Tamaño máximo de archivo : 50 MB por archivo.
- Límite de cantidad : Hasta 5 documentos únicos. Evite la duplicación de archivos.
7 de enero de 2026
Nuevo
Estamos introduciendo nuevos límites de tráfico para los agentes promocionales de RCS for Business en India.
Límites en el número total de usuarios únicos
Un nuevo límite afecta al número total de usuarios únicos a los que un agente puede enviar mensajes cada 28 días, en función de su reputación. Todos los agentes nuevos comienzan con una reputación baja por defecto.
Para obtener una explicación detallada de estos nuevos límites de tráfico y otras reglas de negocio, consulte la página de casos de uso y reglas de negocio del agente .