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UserMessage

Messaggio inviato da un utente a un agente.

UserMessage viene visualizzato nel campo data dell'oggetto message ricevuto dagli agenti. Il campo data è una stringa con codifica Base64 che gli agenti devono convertire in byte e analizzarli con il buffer di protocollo UserMessage.

Rappresentazione JSON

Rappresentazione JSON
{ "requestId": string, "conversationId": string, "customAgentId": string, "agent": string, "context": { object (`Context`) }, "sendTime": string, "dialogflowResponse": { object (`DialogflowResponse`) }, // Union field `payload` can be only one of the following: "message": { object (`Message`) }, "receipts": { object (`Receipts`) }, "userStatus": { object (`UserStatus`) }, "surveyResponse": { object (`SurveyResponse`) }, "suggestionResponse": { object (`SuggestionResponse`) }, "authenticationResponse": { object (`AuthenticationResponse`) } // End of list of possible types for union field `payload`. }

{
  "requestId": string,
  "conversationId": string,
  "customAgentId": string,
  "agent": string,
  "context": {
    object (Context)
  },
  "sendTime": string,
  "dialogflowResponse": {
    object (DialogflowResponse)
  },

  // Union field payload can be only one of the following:
  "message": {
    object (Message)
  },
  "receipts": {
    object (Receipts)
  },
  "userStatus": {
    object (UserStatus)
  },
  "surveyResponse": {
    object (SurveyResponse)
  },
  "suggestionResponse": {
    object (SuggestionResponse)
  },
  "authenticationResponse": {
    object (AuthenticationResponse)
  }
  // End of list of possible types for union field payload.
}

Campi
`requestId`	`string` L'identificatore univoco del messaggio dell'utente. Utilizza questo campo per deduplicare i messaggi in arrivo.
`conversationId`	`string` L'identificatore univoco della conversazione.
`customAgentId`	`string` Un identificatore personalizzato per l'agente. Definito dal partner durante la registrazione dell'agente.
`agent`	`string` Identificatore dell'agente. Impostalo durante la creazione dell'agente.
`context`	`object (Context)` Dati contestuali associati al messaggio.
`sendTime`	`string (Timestamp format)` L'ora in cui è stato inviato il messaggio. Un timestamp in formato "Zulu" UTC RFC3339, con risoluzione in nanosecondi e fino a nove cifre frazionarie. Esempi: `"2014-10-02T15:01:23Z"` e `"2014-10-02T15:01:23.045123456Z"`.
`dialogflowResponse`	`object (DialogflowResponse)` La risposta di Dialogflow.
Campo di unione `payload`. Il payload del messaggio dell'utente. `payload` può essere solo uno dei seguenti:
`message`	`object (Message)` Il contenuto del messaggio.
`receipts`	`object (Receipts)` Il contenuto delle ricevute.
`userStatus`	`object (UserStatus)` I contenuti dello stato dell'utente.
`surveyResponse`	`object (SurveyResponse)` La risposta al sondaggio.
`suggestionResponse`	`object (SuggestionResponse)` La risposta al suggerimento.
`authenticationResponse`	`object (AuthenticationResponse)` La risposta di autenticazione.

UserStatus

Uno stato dell'utente.

Rappresentazione JSON
{ "createTime": string, // Union field `status` can be only one of the following: "isTyping": boolean, "requestedLiveAgent": boolean // End of list of possible types for union field `status`. }

Campi
`createTime`	`string (Timestamp format)` L'ora in cui lo stato dell'utente è cambiato. Un timestamp in formato "Zulu" UTC RFC3339, con risoluzione in nanosecondi e fino a nove cifre frazionarie. Esempi: `"2014-10-02T15:01:23Z"` e `"2014-10-02T15:01:23.045123456Z"`.
Campo di unione `status`. `status` può essere solo uno dei seguenti:
`isTyping`	`boolean` Se l'utente sta digitando.
`requestedLiveAgent`	`boolean` Indica se l'utente ha richiesto un operatore.