S'adaptent à la situation actuelle des clients
Business Messages est un service de messagerie asynchrone enrichi qui permet aux utilisateurs d'interagir avec des marques à partir de divers points d'entrée tels que la recherche Google, Maps, Ads et les canaux de la marque.
Communiquez avec vos clients via Business Messages
Créer des connexions qui comptent
Gagnez la confiance des consommateurs en leur montrant les temps d'attente attendus et en répondant aux questions fréquentes, et améliorez la qualité de leur service client en leur permettant de contacter un agent en direct. Favorisez la fidélité, l'achat, la planification et la vente incitative grâce à des fonctionnalités enrichies telles que les carrousels, les réponses suggérées et les photos.
Business Messages offre aux marques une solution complète de messagerie professionnelle sur les appareils Android et via Google Maps sur iOS.
Optimisez votre programme
Les modes de communication ont changé : 75% des consommateurs préfèrent désormais interagir avec une marque plutôt que les canaux de messagerie privés par rapport aux canaux traditionnels. Business Messages peut vous aider à orienter les appels vers le chat, à augmenter les ventes et à améliorer la satisfaction des clients grâce aux données et commentaires de CSAT. Pour obtenir une aide plus pratique, notre équipe et nos partenaires peuvent aider les marques à développer une stratégie marketing conversationnelle.
