Dopo aver creato un agente di Business Messages per un brand che gestisci e aver finalizzato le informazioni dell'agente, puoi verificare l' agente e le sedi associate. Prima di poter essere lanciati, gli agenti e le sedi devono essere verificati.
.Verifica dell'agente
Quando verifichi un agente, Business Messages conferma le informazioni dell'agente con un contatto del brand che l'agente rappresenta. Una volta che il contatto del brand conferma che puoi rappresentare il brand con l'agente e che le informazioni dell'agente sono corrette, l'agente viene verificato.
Elenco di controllo pre-verifica
Prima di verificare l'agente, utilizza il seguente elenco di controllo per individuare eventuali problemi che potrebbero verificarsi durante la procedura di verifica.
| Informazioni agente |
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Nome agente
Obbligatorio. Il nome dell'agente, così come viene visualizzato dagli utenti. Vedi Creare un agente. |
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Logo agente
Obbligatorio. Il logo dell'agente, così come viene visualizzato dagli utenti. Vedi Creare un agente. |
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Disponibilità della messaggistica
Obbligatorio. I giorni e gli orari in cui gli agenti live sono disponibili per rispondere agli utenti. Vedi Impostare la disponibilità della messaggistica. |
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Informazioni non locali
Obbligatorio per gli entry point non locali. I domini, i numeri di telefono e le regioni di lancio disponibili associati all'agente. Vedi Impostare informazioni non locali. |
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Impostazioni internazionali predefinite
Obbligatorio. Le impostazioni internazionali in cui l'agente comunica di solito. Vedi Impostazioni internazionali e impostazioni internazionali. |
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Configurazione OAuth
Facoltativo. Dettagli sull'integrazione OAuth dell'agente con altri prodotti. Vedi Eseguire l'autenticazione con OAuth. |
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Entry point consentiti
Obbligatorio. È necessario verificare solo se hai creato l'agente con l'API Business Communications. Vedi Creare un agente. |
Dopo aver verificato l'agente, puoi aggiornare solo i seguenti elementi:
- Norme sulla privacy
- Numero di telefono
- ID agente personalizzato
- Disponibilità della messaggistica
- Impostazioni per le conversazioni
- Impostazioni internazionali
Se devi aggiornare i campi di sola lettura dopo aver verificato l'agente, contattaci.
Prerequisiti
Prima di poter verificare l'agente, devi raccogliere alcune informazioni:
- Nome partner (nome della tua organizzazione)
- Email partner (la tua email)
- Sito web del brand rappresentato dall'agente, come URL disponibile pubblicamente che inizia con "https://"
- Nome e indirizzo email di contatto (di solito condivide un dominio con il sito web del brand) per il brand rappresentato dall'agente che può verificare il tuo rapporto commerciale con il brand e la tua autorità di rappresentare il brand
Verificare un agente
Quando richiedi la verifica di un agente, Business Messages invia un'email al contatto del brand che hai specificato per confermare le informazioni dell'agente.
Quando il contatto del brand verifica le informazioni dell'agente e Business Messages verifica l'agente, ricevi un'email.
Per verificare un agente:
- Apri la console per sviluppatori di Business Communications e accedi con il tuo Account Google di Business Messages.
- Scegli l'agente.
- Nel riquadro di navigazione a sinistra, fai clic su Verifica.
- Fai clic su Verifica agente.
- Inserisci le informazioni per il partner del brand dell'agente (il tuo contatto del brand) e il partner di messaggistica (tu).
- Fai clic su Verifica.
- Fai clic su Procedi.
Annullare una richiesta di verifica dell'agente
Se scopri che le informazioni dell'agente non sono corrette o che l'agente non è pronto per la verifica, puoi annullare le richieste di verifica in attesa. Se annulli una richiesta, Business Messages invia una notifica al contatto del brand e devi inviare una nuova richiesta di verifica per riavviare la procedura di verifica.
Per annullare una richiesta di verifica dell'agente:
- Apri la console per sviluppatori di Business Communications e accedi con il tuo Account Google di Business Messages.
- Scegli l'agente.
- Nel riquadro di navigazione a sinistra, fai clic su Verifica.
- Fai clic su Annulla verifica.
Verifica della sede
Dopo aver verificato un agente, puoi verificare le sedi associate a quell'agente. Una volta verificata una sede e lanciato l'agente associato, puoi lanciare la sede per l'utilizzo con l'agente.
Se il brand fa parte di una catena, devi aggiungere tutte le sedi della catena in cui hai l'autorizzazione ad abilitare la messaggistica. Per verificare tutte le sedi che hai aggiunto, richiedi la verifica per una sola sede. Una volta verificata la sede, verificheremo automaticamente le altre sedi associate che hai aggiunto.
Dopo la verifica, se aggiungi altre sedi, dovrai richiedere di nuovo la verifica della sede. Se alcune sedi non vengono verificate automaticamente, ti preghiamo di contattarci fornendo i dettagli dell'attività e delle sedi.
Elenco di controllo pre-verifica
Prima di verificare la sede, utilizza il seguente elenco di controllo per individuare eventuali problemi che potrebbero verificarsi durante la procedura di verifica.
| Informazioni agente |
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Verifica dell'agente
Obbligatorio. Verifica che le informazioni dell'agente siano accurate e che l'agente possa rappresentare il brand associato. Vedi Verificare agenti e sedi. |
| Dati sulla posizione |
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ID luogo
Obbligatorio. L'identificatore univoco di una sede nel database di Google Places e su Google Maps. Vedi Gestire le sedi. |
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Entry point consentiti
Obbligatorio. È necessario verificare solo se hai creato l'agente con l'API Business Communications. Vedi Gestire le sedi. |
Verificare una sede
Quando richiedi la verifica di una sede, Business Messages conferma che la sede corrisponde al brand rappresentato dall'agente associato. Riceverai un'email al termine della verifica della sede.
Dopo aver verificato una sede, non puoi apportare modifiche. Per apportare modifiche a una sede dopo la verifica, contattaci.
Per verificare una sede:
- Apri la console per sviluppatori di Business Communications e accedi con il tuo Account Google di Business Messages.
- Scegli l'agente.
- Fai clic su Sedi nel riquadro di navigazione a sinistra.
- Seleziona le sedi che vuoi verificare.
- Fai clic su Verifica.
- Fai di nuovo clic su Verifica.
Passaggi successivi
Una volta verificato l'agente e le sedi associate, puoi lanciareli in modo che possano comunicare con gli utenti.