Se il brand rappresentato da un agente ha sedi fisiche, puoi associarle all'agente in modo che gli utenti possano inviare messaggi a sedi specifiche con Business Messages. Business Messages identifica le sedi tramite l'ID luogo.
Con gli ID luogo, puoi identificare la sede fisica a cui l'utente invia messaggi e determinare la migliore linea d'azione per rispondere all'utente.
Prima di poter associare le sedi a un agente di Business Messages, devi rivendicare la proprietà delle sedi fisiche tramite il profilo dell'attività.
Gestire più sedi
Se il brand fa parte di una catena, devi aggiungere tutte le sedi della catena in cui hai l'autorizzazione ad attivare la messaggistica. Per verificare tutte le sedi della catena, devi effettuare una singola richiesta di verifica per una sede. Una volta verificata la sede, verranno verificate automaticamente le altre sedi associate che hai aggiunto.
Dopo la verifica, se aggiungi altre sedi, dovrai richiedere di nuovo la verifica delle sedi.
Per visualizzare le sedi associate al tuo agente:
- Apri la Developer Console di Business Communications e accedi con il tuo Account Google di Business Messages.
- Scegli il tuo agente.
- Fai clic su Sedi nel riquadro di navigazione a sinistra.
Creare una sede
.Per aggiungere una sede a un agente:
- Apri la Developer Console di Business Communications e accedi con il tuo Account Google di Business Messages.
- Scegli il tuo agente.
- Fai clic su Sedi nel riquadro di navigazione a sinistra.
- Fai clic su Aggiungi.
- Cerca una sede o inserisci un ID luogo, quindi fai clic su Aggiungi.
Testare una sede
Ogni agente ha URL di test che ti consentono di vedere come appare agli utenti una conversazione con quell'agente e ti danno l'opportunità di verificare la tua infrastruttura di messaggistica.
Per testare un agente:
- Apri la Developer Console di Business Communications e accedi con il tuo Account Google di Business Messages.
- Scegli il tuo agente.
- Fai clic su Sedi nel riquadro di navigazione a sinistra.
- Trova la sede nell'elenco.
- In URL di test, fai clic sul pulsante Android o iOS per copiare l'URL di test negli appunti del dispositivo.
- Per aprire l'URL di test dell'agente, utilizza l'Avvio app per i messaggi aziendali con l'agente su un dispositivo mobile. La copia e l'incolla o la navigazione manuale a un URL di test non funzionano a causa delle misure di sicurezza del browser.
Aggiornare una sede
Puoi aggiungere ed eliminare le sedi di un agente con la Developer Console di Business Communications.
Per modificare la disponibilità della messaggistica, le impostazioni conversazionali, o le impostazioni di localizzazione di una sede, utilizza l'API Business Communications per aggiornare la sede.
Eliminare una sede
Quando elimini un agente, Business Messages elimina tutti i dati sulla sede. Business Messages non elimina i messaggi inviati dal tuo agente relativi alla sede che sono in transito o memorizzati sul dispositivo di un utente. I messaggi agli utenti non sono dati sulla sede.
Le richieste di eliminazione non vanno a buon fine se hai tentato di verificare la sede una o più volte. Per eliminare una sede che hai verificato o hai tentato di verificare, contattaci.
Per eliminare una sede:
- Apri la Developer Console di Business Communications e accedi con il tuo Account Google di Business Messages.
- Scegli il tuo agente.
- Fai clic su Sedi nel riquadro di navigazione a sinistra.
- Trova la sede nell'elenco.
- Fai clic sulla casella di controllo della sede, quindi fai clic su Elimina.
- Fai clic su Elimina.
Passaggi successivi
Ora che hai un agente con le sedi, puoi progettare i flussi di messaggistica.