Dopo aver verificato le sedi e lanciato l'agente associato, è il momento di avviare le sedi. Quando avvii una sede, consenti agli utenti di avere conversazioni con quella sede.
Per modificare i punti di accesso alla posizione consentiti dopo la verifica, contattaci. Devi prima accedere con un Account Google di Business Messages. Per creare un account, consulta Registrazione con Business Messages.
Elenco di controllo pre-lancio
Prima di lanciare la tua sede, utilizza il seguente elenco di controllo per individuare eventuali problemi che potrebbero verificarsi durante il processo di lancio.
| Configurazione località |
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Verifica della posizione
Obbligatorio. Verifica che la sede appartenga al brand rappresentato dall'agente. Consulta la pagina Verificare agenti e località. |
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Saluto specifico per la località
Facoltativo. Il messaggio di benvenuto e gli spunti di conversazione facoltativi univoci per una località. Esegue l'override del saluto a livello di agente. Vedi Iniziare la conversazione. |
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Messaggio offline specifico per la posizione
Facoltativo. Messaggio visualizzato quando un utente avvia una conversazione al di fuori dell'orario di apertura di un agente per quella località specifica. Esegue l'override del messaggio offline a livello di agente. Vedi Iniziare la conversazione. |
| Preparazione dell'infrastruttura |
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Routing dei messaggi completato
Obbligatorio. La tua infrastruttura è pronta per indirizzare messaggi specifici per località a un agente in tempo reale o a un'automazione in grado di rispondere a questi messaggi. |
| Preparazione alla conversazione |
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Sono disponibili gli operatori
Obbligatorio. Gli operatori sono pronti a rispondere ai messaggi degli utenti non appena viene lanciata la sede. |
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L'automazione è completa ed è disponibile
Consigliato. Qualsiasi automazione che hai sviluppato o con cui hai eseguito l'integrazione è completa e pronta per gestire i messaggi degli utenti non appena viene lanciata la località. |
Punti di ingresso supportati
Le località supportano LOCATION punti di ingresso.
Devi specificare i punti di ingresso per ogni sede prima di verificare o lanciare la sede.
Lanciare una sede verificata
Quando avvii una sede verificata, la sede è disponibile per gli utenti entro alcune ore. I messaggi inviati dagli utenti nelle conversazioni con posizioni includono le placeId delle posizioni. Vedi Ricevere messaggi.
Devi essere pronto per indirizzare i messaggi in base a placeId e rispondere ai messaggi
degli utenti prima di lanciare una sede.
Per lanciare una sede,
- Apri la Console per gli sviluppatori di Business Communications e accedi con il tuo Account Google di Business Messages.
- Scegli l'agente.
- Nel menu di navigazione a sinistra, fai clic su Avvia.
- Nella sezione Località verificate, scegli le sedi che vuoi avviare e fai clic su Avvia.
Disattivare una sede
Se devi annullare il lancio di una sede o annullare il lancio di una sede pubblicata, puoi contrassegnarla come non lanciata. Se la sede era in stato di lancio in attesa, il lancio della sede viene annullato. Se la sede è stata lanciata, questa viene rimossa da tutti i punti di ingresso configurati.
Per disattivare una sede,
- Apri la Console per gli sviluppatori di Business Communications e accedi con il tuo Account Google di Business Messages.
- Scegli l'agente.
- Nel menu di navigazione a sinistra, fai clic su Avvia.
- Nella sezione Località verificate, scegli le sedi da disattivare, quindi fai clic su Disattiva.
- Inserisci "UNLAUNCH" (UNLAUNCH) e fai clic su Disconnetti.
Passaggi successivi
Ora che le sedi sono state lanciate, gli utenti possono avviare conversazioni sui punti di contatto configurati nelle sedi. Identifica ed esamina le metrics che puoi utilizzare per misurare il successo del tuo agente e delle sedi.