Dans Business Messages, la qualité d'une conversation est importante. Les conversations de haute qualité permettent aux utilisateurs de libre-service d'automatiser et de passer facilement à des agents en direct si nécessaire. Même un agent simple aux fonctionnalités limitées peut offrir une expérience de conversation exceptionnelle. De même, un agent robuste doté de nombreuses intégrations intelligentes peut frustrer les utilisateurs si la conversation ne se déroule pas comme prévu. La conception d'une conversation fait toute la différence.

Lorsque vous concevez une conversation Business Messages, vous planifiez la séquence d'étapes et la boîte de dialogue qui accompagne les utilisateurs lors de la conversation avec votre agent. Créer un flux de conversation nécessite une conception minutieuse. Les guides suivants détaillent le processus de conception afin que vous puissiez vous lancer et vous donner toutes les chances de réussir.

Business Messages est une plate-forme polyvalente qui permet aux marques de répondre aux besoins de leurs clients dans divers contextes marketing, de vente, de service et d'assistance. Découvrez des exemples concrets de marques qui utilisent Business Messages pour

• Améliorez la satisfaction de la clientèle
• Captez et retenez l'intérêt de vos prospects
• Réduire les coûts d'acquisition de clients
• Réduire le coût des contacts client
• Créer un canal marketing personnalisé

Inspirez-vous de cas d'utilisation propres à votre secteur, ou découvrez ce que font les marques dans d'autres secteurs pour engager les utilisateurs au moment où ils en ont besoin ou dans l'intrigue. Que peut faire votre marque avec une expérience de conversation de haute qualité ?