再參與

使用者發起對話後，您可以在使用者上次傳送訊息後的 30 天內回覆。不過，您必須有明確的理由才能與他們聯絡。您的訊息應符合使用者的興趣，絕不能發送垃圾訊息。

使用者也可以重新開始對話。當他們回信時，請簡單回覆一封感謝信，表達對他們回信的感謝。

• 「歡迎回來」
• 「很高興能再次與你對談。我能提供哪些協助？

以下是重新與使用者互動的一些理由：

讓使用者掌握相關資訊

• 搶先使用新產品。
• 讓使用者知道特殊節日的營業時間。

提高轉換

• 提醒使用者先前瀏覽的產品，並鼓勵他們將產品加入購物車。
• 告訴他們是否有商品重新上架。
• 在免費試用期結束後進行後續追蹤。

主動管理售後服務

• 通知使用者訂單已出貨。
• 鼓勵他們留下評論。

管理預約

• 傳送預約提醒。
• 允許使用者在線上簽到。