Quando un utente avvia una conversazione, puoi ricontattarla entro 30 giorni dall'ultimo messaggio dell'utente. Tuttavia, devi avere un motivo chiaro per contattarlo. Il tuo messaggio deve soddisfare gli interessi dell'utente e non deve mai essere inviato spam.
Gli utenti possono anche riavviare la conversazione. Quando lo fanno, fornisci una semplice nota di riconoscimento per confermare il loro ritorno.
- "Siamo felici di rivederti"
- "È bello parlare di nuovo con te. Come posso aiutarti?"
Ecco alcuni motivi per coinvolgere nuovamente in modo significativo gli utenti:
Mantenere informati gli utenti
- Visualizza l'anteprima del lancio di un nuovo prodotto.
- Comunica all'utente gli orari speciali per le festività.
Genera conversione
- Ricorda all'utente un prodotto che stava esplorando e incoraggialo ad aggiungerlo al carrello.
- comunica loro se è disponibile di nuovo.
- Successivamente, al termine della prova senza costi.
Gestire in modo proattivo il post-vendita
- Comunica all'utente quando l'ordine è stato spedito.
- Incoraggiali a lasciare una recensione.
Gestisci gli appuntamenti
- Invia promemoria per appuntamenti.
- Consenti agli utenti di fare il check-in online.