यूज़र ऐक्टिविटी

जब कोई उपयोगकर्ता बातचीत शुरू करता है, तो उसके आखिरी मैसेज के 30 दिनों के अंदर उससे संपर्क किया जा सकता है. हालांकि, उनसे संपर्क करने के लिए आपके पास कोई साफ़ वजह होनी चाहिए. आपका मैसेज उपयोगकर्ता की दिलचस्पी के मुताबिक होना चाहिए. साथ ही, उसे कभी भी स्पैम नहीं भेजना चाहिए.

उपयोगकर्ता, बातचीत को फिर से शुरू भी कर सकते हैं. जब वे वापस आएं, तो उन्हें एक छोटा नोट भेजकर, उनके वापस आने पर धन्यवाद कहें.

• "वेलकम बैक"
• "आपसे दोबारा चैट करके अच्छा लगा. मैं आपकी मदद कैसे करूं?"

उपयोगकर्ताओं से फिर से जुड़ने की कुछ वजहें यहां दी गई हैं:

उपयोगकर्ताओं को जानकारी देना

• नए प्रॉडक्ट लॉन्च की झलक देखें.
• छुट्टी के दिनों के खुले होने के समय के बारे में उपयोगकर्ता को बताएं.

कन्वर्ज़न बढ़ाना

• उपयोगकर्ता को उस प्रॉडक्ट के बारे में याद दिलाएं जिसे वह देख रहा था. साथ ही, उसे अपने बास्केट में जोड़ने के लिए बढ़ावा दें.
• अगर कोई प्रॉडक्ट फिर से स्टॉक में आ जाता है, तो उन्हें इसकी जानकारी दें.
• मुफ़्त में आज़माने की अवधि खत्म होने के बाद, फ़ॉलो अप करें.

बिक्री के बाद की सेवाओं को पहले से मैनेज करना

• उपयोगकर्ता को बताएं कि उसका ऑर्डर कब शिप किया गया है.
• उन्हें समीक्षा करने के लिए कहें.

अपॉइंटमेंट मैनेज करना

• अपॉइंटमेंट के रिमाइंडर भेजना.
• उपयोगकर्ताओं को ऑनलाइन चेक इन करने की अनुमति दें.