ก่อนที่ผู้ใช้จะเริ่มสนทนากับตัวแทนจากจุดแรกเข้านอกพื้นที่ได้ คุณต้องตั้งค่าข้อมูลที่ไม่ใช่ตําแหน่งของตัวแทน ข้อมูลที่ไม่ใช่ตัวแทนของตัวแทนจะกําหนดจุดแรกเข้าที่ตรงตามเกณฑ์ ยิ่งระบุข้อมูลสําหรับตัวแทนมากเท่าใด ตัวแทนก็จะยิ่งแสดงจุดติดต่อได้มากขึ้นเท่านั้น
ประเภทของข้อมูล
คุณสามารถตั้งค่าข้อมูลที่ไม่ใช่ข้อมูลท้องถิ่นสําหรับตัวแทนได้ดังนี้
- ภูมิภาค
(
regionCodes) คือประเทศและภูมิภาคที่ตัวแทนได้รับอนุญาตให้เปิดใช้จุดแรกเข้านอกพื้นที่ - โดเมน
(
enabledDomains) เชื่อมโยงกับตัวแทนและทีมสนับสนุนการเริ่มการสนทนา ต้องระบุสําหรับจุดแรกเข้าของไซต์ลิงก์ - หมายเลขโทรศัพท์
(
phoneNumber) ลบล้างหมายเลขโทรศัพท์อื่นๆ ที่ระบุไว้สําหรับการสนทนาที่เริ่มจากจุดแรกเข้านอกพื้นที่ ต้องระบุสําหรับจุดแรกเข้าของโทรศัพท์ในท้องถิ่น หมายเลขโทรศัพท์โต้แย้ง (
callDeflectionPhoneNumbers) ระบุหมายเลขโทรศัพท์ที่ควรแสดงที่จุดแรกเข้าของโทรศัพท์ ในท้องถิ่นติดต่อเรา (
contactOption) คือ URL รายชื่อติดต่อและวิธีการติดต่อที่มีอยู่ใน URL นั้น
แก้ไขข้อมูลที่ไม่ใช่ตําแหน่ง
วิธีแก้ไขข้อมูลที่ไม่ใช่ข้อมูลของตัวแทน
- เปิดคอนโซล Business Communications ลงชื่อเข้าใช้และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google Business Messages
- เลือกตัวแทน
- ในการนําทางด้านซ้าย ให้คลิกข้อมูลตัวแทน
- ในส่วนจุดแรกเข้า ให้เลือกไม่ใช่ท้องถิ่น
- ในส่วนไม่ใช่ภายใน ให้ระบุข้อมูลของตัวแทนในหัวข้อย่อยแต่ละรายการ
- คลิกบันทึก
เมื่อยืนยันว่าข้อมูลที่ไม่ใช่ข้อมูลตัวแทนของตัวแทนถูกต้องแล้ว คุณก็พร้อมที่จะยืนยันตัวแทนแล้ว