จุดแรกเข้า

จุดแรกเข้าคือแพลตฟอร์มที่ผู้ใช้สามารถเริ่มการสนทนากับตัวแทน Business Messages ได้ จุดแรกเข้าแต่ละจุดมีลักษณะเฉพาะและปรากฏในที่ที่ต่างกัน

คุณสามารถเปิดใช้งาน Agent ด้วยกลุ่มจุดแรกเข้า นอกพื้นที่, สถานที่ และจัดการโดยแบรนด์ ซึ่งแต่ละกลุ่มจะมีจุดแรกเข้าได้หลายจุด จุดแรกเข้าแต่ละจุดที่ตัวแทนสนับสนุนจะช่วย เพิ่มระดับการมองเห็นของตัวแทน และกระตุ้นให้เกิดการสนทนามากขึ้นสำหรับตัวแทนของคุณ

คุณสามารถดูว่าจุดแรกเข้าใดเริ่มการสนทนาได้โดยตรวจสอบค่า entryPoint ในข้อความที่ตัวแทนได้รับจากผู้ใช้ (ค่าจุดแรกเข้าที่คุณได้รับในข้อความจะกำหนดไว้ใน Business Messages API EntryPoint) จุดแรกเข้าบางจุดจะส่งข้อมูลตามบริบทเพิ่มเติม เช่น ตัวระบุ placeId สำหรับสถานที่

การเปิดตัวไปยังกลุ่มจุดแรกเข้าไม่ได้เป็นการรับประกันว่าตัวแทนของคุณจะพร้อมให้เข้าถึงในทุกจุดเข้าถึงภายในกลุ่มดังกล่าว

หมายเหตุ: ลักษณะและตำแหน่งของจุดแรกเข้าอาจแตกต่างจากรูปภาพต่อไปนี้

จุดแรกเข้านอกพื้นที่

กลุ่มจุดแรกเข้านอกพื้นที่ประกอบด้วยจุดเข้าทั้งหมดที่ไม่ได้อาศัยสถานที่ ดังนี้

• ตัวอย่างข้อมูลแนะนำ
• ไซต์ลิงก์

หากต้องการเปิดใช้จุดแรกเข้านอกพื้นที่ ให้ทำดังนี้

1. ระบุข้อมูลที่ไม่ใช่ในพื้นที่ของตัวแทน

   โปรดกรอกข้อมูลให้ครบถ้วนก่อนยืนยันตัวแทน คุณจะไม่สามารถแก้ไขบางช่องได้ หลังการยืนยัน โปรดดูรายละเอียดที่อัปเดตข้อมูลตัวแทน

2. ยืนยัน ตัวแทนของคุณ

   Business Messages จะอนุมัติตัวแทนสำหรับจุดแรกเข้าต่างๆ ตามข้อมูลที่ไม่ใช่ในพื้นที่ที่คุณระบุ

3. เปิดใช้งาน ตัวแทน

   หมายเหตุ: หากต้องการเปิดใช้งานจากตัวอย่างข้อมูลแนะนำหรือไซต์ลิงก์ ตัวแทนของคุณต้องสนับสนุนตัวแทนที่เป็นมนุษย์ ซึ่งหมายความว่า Agent ของคุณต้องไม่มีการโต้ตอบประเภทบ็อตเท่านั้น อัปเดตประเภทการโต้ตอบให้รวมผู้แทนที่เป็นมนุษย์ และกำหนดความพร้อมในการรับส่งข้อความเพื่อให้ผู้ใช้ทราบว่าสามารถแชทกับมนุษย์ได้เมื่อใด

ตัวอย่างข้อมูลแนะนำ

หมายเหตุ: FEATURED_SNIPPETS ใช้ได้กับเบราว์เซอร์หลักทั้งหมดบนเดสก์ท็อป สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ผู้ใช้สามารถเข้าถึงตัวเลือกแชท FEATURED_SNIPPETS รายการ โดยใช้อุปกรณ์ Android หรือแอป Google Maps สำหรับ iOS ในอุปกรณ์ iOS

จุดแรกเข้า FEATURED_SNIPPETS ช่วยให้สามารถสนทนากับตัวแทนของคุณเมื่อผู้ใช้พบรายละเอียดการติดต่อผ่าน Search

FEATURED_SNIPPETS รองรับ Android และเดสก์ท็อป เมื่อเปิดใช้แล้ว FEATURED_SNIPPETS จะเปิดแชททั้งบน Android และเดสก์ท็อป

ไซต์ลิงก์

จุดแรกเข้า SITELINKS จะเปิดใช้การสนทนากับตัวแทนเมื่อไซต์ลิงก์ปรากฏใน Search

SITELINKS รองรับ Android

จุดแรกเข้าที่อิงตามตำแหน่ง

กลุ่มจุดแรกเข้าสถานที่ตั้งจะรวมจุดแรกเข้าที่ขึ้นอยู่กับสถานที่

หากต้องการเปิดใช้งานจุดแรกเข้าตามตำแหน่ง

1. อัปเดต ข้อมูลตัวแทนของคุณ
2. ยืนยัน ตัวแทนของคุณ
3. สร้าง สถานที่ตั้งอย่างน้อย 1 แห่งสำหรับตัวแทน
4. ยืนยันตำแหน่งของคุณ
5. รอให้ Business Messages นำเข้า เชื่อมโยง และยืนยันสถานที่ตั้งอื่นๆ ที่เชื่อมโยงกับสถานที่ตั้งที่ยืนยันแล้วโดยอัตโนมัติ
6. เปิดตัว สถานที่ของคุณ

แผนที่

จุดแรกเข้าของ MAPS ช่วยให้สามารถสนทนากับตำแหน่งที่เชื่อมโยงกับ Agent จากแอป Maps (Android, iOS)

การสนทนาจากจุดแรกเข้าของจุดแรกเข้า MAPS จะส่งผ่านข้อมูลตำแหน่งในออบเจ็กต์ context ของข้อความของผู้ใช้

MAPS รองรับ iOS และ Android

Placesheet

จุดแรกเข้า PLACESHEET ช่วยให้สามารถสนทนากับตำแหน่งที่เชื่อมโยงกับตัวแทนของคุณเมื่อผู้ใช้พบสถานที่ใน Search

PLACESHEET รองรับ iOS (ที่ติดตั้งแอป Maps) Android และเดสก์ท็อป

แพ็กในเครื่อง

เบต้า: ฟีเจอร์นี้อาจมีการเปลี่ยนแปลง

เมื่อผลการค้นหาของผู้ใช้มีสถานที่ใกล้เคียงหลายแห่ง จุดแรกเข้า LOCAL_PACK จะแสดงปุ่มข้อความใต้รายการสถานที่ นอกจากนี้ LOCAL_PACK ยังเปิดใช้การรับส่งข้อความสำหรับสถานที่ตั้งที่สถานที่นั้นปิดอยู่และรับสายไม่ได้

LOCAL_PACK รองรับ iOS (ที่ติดตั้งแอป Maps) และ Android

จุดแรกเข้าที่จัดการโดยแบรนด์

จุดแรกเข้าที่จัดการโดยแบรนด์รวมถึงจุดแรกเข้าที่ปรากฏในที่พักที่แบรนด์จัดการหรือเป็นเจ้าของ คุณสามารถใช้จุดแรกเข้าที่จัดการโดยแบรนด์โดยไม่ต้องเปิดใช้ตัวแทนไปยังจุดแรกเข้านอกพื้นที่หรือตามตำแหน่งที่ตั้ง

วิธีเปิดใช้จุดแรกเข้าที่จัดการโดยแบรนด์

1. อัปเดตข้อมูลที่ไม่ใช่ในพื้นที่ของตัวแทน

   โปรดกรอกข้อมูลให้ครบถ้วนก่อนยืนยันตัวแทน คุณจะไม่สามารถแก้ไขบางช่องได้ หลังการยืนยัน โปรดดูรายละเอียดที่อัปเดตข้อมูลตัวแทน

2. ยืนยัน ตัวแทนของคุณ

   Business Messages จะอนุมัติตัวแทนสำหรับจุดแรกเข้าต่างๆ ตามข้อมูลที่ไม่ใช่ในพื้นที่ที่คุณระบุ

   หมายเหตุ: คุณต้องระบุข้อมูลทั้งหมดที่ไม่ใช่ข้อมูลในเครื่องก่อนยืนยันตัวแทน คุณจะแก้ไขในภายหลังไม่ได้

URL

จุดแรกเข้าของ URL จะเปิดใช้การสนทนาจาก URL ในข้อความ ลิงก์ หรือเว็บไซต์ โปรดดูหัวข้อเริ่มการสนทนาจาก URL

URL รองรับ Android

วิดเจ็ต

จุดแรกเข้าของ WEB_WIDGET จะเปิดใช้การสนทนาจากวิดเจ็ตที่คุณผสานรวมกับเว็บไซต์

WEB_WIDGET รองรับ Android