Nutze die umfassenden multimodalen Funktionen von Smartphones, die auch auf Smartphones und Computern verfügbar sind, um unterwegs Dinge zu erledigen.
Modalitäten
Bei Mobilgeräten mit Bildschirmen müssen für die Aktion zwei Modalitäten unterstützt werden:
- Sprachaufruf
- Tastaturaufruf
Nutzer können innerhalb einer Aktion zwischen diesen Modalitäten wechseln. Gestalte die Rich-Antworten insbesondere für jede dieser Modalitäten. Beim Aufrufen der Tastatur werden z. B. keine Töne abgespielt, wenn sie in SSML bereitgestellt werden. Wenn die Antwort davon abhängt, dass der Nutzer einen Ton hört und das Gerät die Tastaturmodalitäten verwendet, muss Ihre Aktion beschreiben, welche Art von Ton wiedergegeben wird.
Mit dem folgenden Code können Sie die Verfügbarkeit eines Bildschirms und die Eingabemodalität auf einem Smartphone ermitteln:
- Mit Bildschirm:
if (conv.screen) - Verwendung einer Modalität der Stimme:
if (conv.input.type === 'VOICE') - Verwendung der Tastaturmodalitäten:
if (conv.input.type === 'KEYBOARD')
Tipps und Best Practices
- Verwenden Sie Rich-Antworten und die Designanpassung, um den Bildschirm optimal zu nutzen.
- Mithilfe von Push-Benachrichtigungen sorgen Sie dafür, dass die Nutzer auf Mobilgeräten aktiv bleiben.
- Denken Sie daran, dass der Nutzer unterwegs ist, und versucht, seine Aufgabe so schnell wie möglich zu erledigen. Informationen zum Erstellen natürlicher und intuitiver Gesprächsabläufe finden Sie im Leitfaden zur Unterhaltungsgestaltung.
- Deeplinks zu deiner Interaktion – von deiner Website, deiner mobilen App oder in den sozialen Medien.
