Ответить на отзыв

Уровень владения программированием : начинающий
Продолжительность : 15 минут
Тип проекта : Автоматизация с использованием пользовательского меню и триггера, срабатывающего по событию.

Цели

  • Поймите, для чего предназначено это решение.
  • Разберитесь, что делают службы Apps Script в рамках данного решения.
  • Настройте скрипт.
  • Запустите скрипт.

Об этом решении

Автоматическое создание черновиков электронных писем для ответов на отзывы из Google Forms. Это решение ориентировано на отзывы студентов о курсах, но вы можете применить его к любому сценарию, в котором вы получаете отзывы через Google Forms.

Ответы на отправленные формы приходят из Gmail.

Как это работает

Скрипт устанавливает триггер, срабатывающий по событию каждый раз, когда пользователь отправляет форму. После каждой отправки формы скрипт создает черновик электронного письма в Gmail. Письмо адресовано отправителю формы и включает ответы на вопросы формы, а также общее благодарственное сообщение. Вы можете отредактировать письмо перед отправкой.

Сервисы Apps Script

Данное решение использует следующие сервисы:

Предварительные требования

Для использования этого примера необходимы следующие условия:

  • Для работы потребуется учетная запись Google (для учетных записей Google Workspace может потребоваться подтверждение администратора).
  • Веб-браузер с доступом в интернет.

Настройте скрипт

Нажмите следующую кнопку, чтобы создать копию образца электронной таблицы « Ответы на отзывы» . Проект Apps Script для этого решения прикреплен к электронной таблице.
Сделать копию

Запустите скрипт

  1. Нажмите «Инструмент ответа на форму» > «Включить автоматические ответы на черновики» . Возможно, потребуется обновить страницу, чтобы появилось это пользовательское меню.

  2. При появлении запроса авторизуйте скрипт. Если на экране согласия OAuth отобразится предупреждение « Это приложение не проверено» , продолжите, выбрав «Дополнительно» > «Перейти к {Название проекта} (небезопасно)» .

  3. Нажмите «Инструмент ответа на форму» > Снова включите автоматическое заполнение черновиков ответов .

  4. Нажмите «Инструменты» > «Управление формой» > «Перейти к работающей форме» .

  5. Заполните форму и нажмите «Отправить» .

  6. Откройте Gmail и проверьте черновики. У вас должен появиться новый черновик с ответом на форму.

Просмотрите код

Чтобы просмотреть код Apps Script для этого решения, нажмите «Просмотреть исходный код» ниже:

Просмотреть исходный код

Code.gs

solutions/automations/course-feedback-response/Code.js
// To learn how to use this script, refer to the documentation:
// https://developers.google.com/apps-script/samples/automations/course-feedback-response

/*
Copyright 2022 Google LLC

Licensed under the Apache License, Version 2.0 (the "License");
you may not use this file except in compliance with the License.
You may obtain a copy of the License at

    https://www.apache.org/licenses/LICENSE-2.0

Unless required by applicable law or agreed to in writing, software
distributed under the License is distributed on an "AS IS" BASIS,
WITHOUT WARRANTIES OR CONDITIONS OF ANY KIND, either express or implied.
See the License for the specific language governing permissions and
limitations under the License.
*/

/**
 * Creates custom menu for user to run scripts.
 */
function onOpen() {
  const ui = SpreadsheetApp.getUi();
  ui.createMenu("Form Reply Tool")
    .addItem("Enable auto draft replies", "installTrigger")
    .addToUi();
}

/**
 * Installs a trigger on the Spreadsheet for when a Form response is submitted.
 */
function installTrigger() {
  ScriptApp.newTrigger("onFormSubmit")
    .forSpreadsheet(SpreadsheetApp.getActive())
    .onFormSubmit()
    .create();
}

/**
 * Creates a draft email for every response on a form
 *
 * @param {Object} event - Form submit event
 */
function onFormSubmit(e) {
  const responses = e.namedValues;

  // parse form response data
  const timestamp = responses.Timestamp[0];
  const email = responses["Email address"][0].trim();

  // create email body
  const emailBody = createEmailBody(responses);

  // create draft email
  createDraft(timestamp, email, emailBody);
}

/**
 * Creates email body and includes feedback from Google Form.
 *
 * @param {string} responses - The form response data
 * @return {string} - The email body as an HTML string
 */
function createEmailBody(responses) {
  // parse form response data
  const name = responses.Name[0].trim();
  const industry = responses["What industry do you work in?"][0];
  const source = responses["How did you find out about this course?"][0];
  const rating =
    responses["On a scale of 1 - 5 how would you rate this course?"][0];
  const productFeedback =
    responses["What could be different to make it a 5 rating?"][0];
  const otherFeedback = responses["Any other feedback?"][0];

  // create email body
  const htmlBody = `Hi ${name},<br><br>Thanks for responding to our course feedback questionnaire.<br><br>It's really useful to us to help improve this course.<br><br>Have a great day!<br><br>Thanks,<br>Course Team<br><br>****************************************************************<br><br><i>Your feedback:<br><br>What industry do you work in?<br><br>${industry}<br><br>How did you find out about this course?<br><br>${source}<br><br>On a scale of 1 - 5 how would you rate this course?<br><br>${rating}<br><br>What could be different to make it a 5 rating?<br><br>${productFeedback}<br><br>Any other feedback?<br><br>${otherFeedback}<br><br></i>`;

  return htmlBody;
}

/**
 * Create a draft email with the feedback
 *
 * @param {string} timestamp Timestamp for the form response
 * @param {string} email Email address from the form response
 * @param {string} emailBody The email body as an HTML string
 */
function createDraft(timestamp, email, emailBody) {
  console.log("draft email create process started");

  // create subject line
  const subjectLine = `Thanks for your course feedback! ${timestamp}`;

  // create draft email
  GmailApp.createDraft(email, subjectLine, "", {
    htmlBody: emailBody,
  });
}

Авторы

Этот пример создан Беном Коллинзом, преподавателем сайта benlcollins.com и экспертом Google для разработчиков.

  • Найти Бена можно в Твиттере @benlcollins .
  • Читайте блог Бена.

Данный пример поддерживается компанией Google при содействии экспертов-разработчиков Google.

Следующие шаги