E-ticareti ölçme

Kullanıcılarınızın alışveriş davranışları hakkında bilgi toplamak için e-ticaret etkinlikleri oluşturabilirsiniz. Etkinlikler, en popüler ürünlerinizi ölçmenize ve tanıtımlar ile ürün yerleştirmelerin geliriniz üzerindeki etkisini anlamanıza olanak tanır.

Bu belgede, her bir e-ticaret etkinliği ve etkinliğin ne zaman ayarlanacağı açıklanmaktadır. E-ticaret etkinliğinin nasıl oluşturulacağına dair adım adım bir örnek için Satın alma etkinliği oluşturma başlıklı makaleyi inceleyin.

3 dakikanız var mı? Kısa bir online ankete katılarak Google Analytics e-ticaret belgelerini iyileştirmemize yardımcı olun.

gtag.js Etiket Yöneticisi

Başlamadan önce

Google etiketini web sitenize eklediğinizden ve Analytics ile web sitesi kaynak koduna erişebildiğinizden emin olun.

Öneriler

• Etkinlikleri gerçek zamanlı olarak görebilmek ve sorunları giderebilmek için hata ayıklama modunu etkinleştirin.
• E-ticaret etkinlikleriyle özel parametreler gönderirken özel boyut ve metrik sınırlarını inceleyin.
• Gelir metriklerinin doğru şekilde hesaplanması için value (gelir) verilerini gönderirken currency değerini ayarlayın.
• Parametre isteğe bağlı olsa da olmasa da verilerini aldığınız her e-ticaret parametresini ayarlayın.
• Web sitenizi nasıl etiketleyeceğinize dair bir örnek görmek için örnek e-ticaret web sitesini kullanın.
• Verilerin raporlara doğru şekilde doldurulması için bu belgedeki biçimi kullanın. Öğeler dizisini e-ticaret dizisinin dışında ayarlamanız gerekiyorsa value (gelir) verilerini gönderirken currency parametresini etkinlik düzeyinde ayarlayın.

Uygulama

Genelde e-ticaret uygulamaları aşağıdaki işlemleri ölçer:

• Listeden öğe seçme
• Öğe ayrıntılarını görüntüleme
• Alışveriş sepetine ürün ekleme/sepetten kaldırma
• Ödeme sürecini başlatma
• Satın alma veya geri ödeme işlemleri yapma
• Promosyonları uygulama

Bu işlemlerin merkezinde sattığınız ürünler ve hizmetler yer alır. Ürünleri ve hizmetleri, e-ticaret etkinliklerine eklenebilecek bir dizi öğe olarak gösterebilirsiniz. Belirlenen parametrelere ek olarak, öğeler dizisine 27 adede kadar özel parametre ekleyebilirsiniz.

Aşağıdaki örnekte, bu kılavuzda referans verilen items koleksiyonunun nasıl oluşturulacağı gösterilmektedir. items dizisi en fazla 200 öğe içerebilir.

items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    },
    {
      item_id: "SKU_12346",
      item_name: "Google Grey Women's Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 3.33,
      index: 1,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "gray",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 21.01,
      quantity: 2
    }
]

Listeden öğe seçme

Kullanıcıya bir sonuç listesi sunulduğunda, gösterilen öğeleri içeren bir items dizi parametresi de dahil olmak üzere bir view_item_list etkinliği gönderin. Gönderilecek parametrelerle ilgili ayrıntılar için Etkinlik referansı başlıklı makaleyi inceleyin.

gtag("event", "view_item_list", {
  item_list_id: "related_products",
  item_list_name: "Related products",
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    }
  ]
});

Kullanıcı listeden bir öğe seçtiğinde, select_item etkinliğini items dizisi parametresinde seçilen öğeyle birlikte gönderin. Gönderilecek parametreler hakkında ayrıntılı bilgi için Etkinlikler referansı başlıklı makaleyi inceleyin.

gtag("event", "select_item", {
  item_list_id: "related_products",
  item_list_name: "Related products",
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    }
  ]
});

Öğe ayrıntılarını görüntüleme

Öğe ayrıntılarının kaç kez görüntülendiğini ölçmek için kullanıcı bir öğenin ayrıntılar ekranını her görüntülediğinde view_item etkinliği gönderin. Gönderilecek parametreler hakkında ayrıntılı bilgi için Etkinlikler referansı başlıklı makaleyi inceleyin.

gtag("event", "view_item", {
  currency: "USD",
  value: 30.03,
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    }
  ]
});

Alışveriş sepetine öğe ekleme veya sepetten öğe kaldırma

Bir öğenin alışveriş sepetine eklenmesini ölçmek için add_to_cart etkinliğini items dizisindeki ilgili öğelerle birlikte gönderin. Gönderilecek parametreler hakkında ayrıntılı bilgi için Etkinlikler referansı başlıklı makaleyi inceleyin.

gtag("event", "add_to_cart", {
  currency: "USD",
  value: 30.03,
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    }
  ]
});

Ayrıca, bir öğe istek listesine eklendiğinde bunu ölçmek için add_to_wishlist dizisindeki ilgili öğelerle birlikte bir items etkinliği gönderebilirsiniz. Gönderilecek parametrelerle ilgili ayrıntılar için Etkinlik referansı başlıklı makaleyi inceleyin.

gtag("event", "add_to_wishlist", {
  currency: "USD",
  value: 30.03,
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    }
  ],
});

Kullanıcı daha sonra alışveriş sepetini görüntülediğinde, alışveriş sepetindeki tüm öğelerle birlikte view_cart etkinliğini gönderin. Gönderilecek parametreler hakkında ayrıntılı bilgi için Etkinlik referansı başlıklı makaleyi inceleyin.

gtag("event", "view_cart", {
  currency: "USD",
  value: 30.03,
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    }
  ]
});

Kullanıcının alışveriş sepetinden bir öğeyi kaldırdığı zamanı ölçmek için remove_from_cart etkinliğini gönderin. Gönderilecek parametreler hakkında ayrıntılı bilgi için Etkinlik referansı başlıklı makaleyi inceleyin.

gtag("event", "remove_from_cart", {
  currency: "USD",
  value: 30.03,
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    }
  ]
});

Ödeme sürecini başlatma

Ödeme sürecindeki ilk adımı, ilgili alanlarla tanımlanmış bir veya daha fazla öğe içeren bir begin_checkout etkinliği göndererek ölçün. Etkinliğe eklenerek tüm siparişe veya items dizisindeki belirli öğelere eklenerek belirli bir öğeye de kupon eklenebilir. Gönderilecek parametrelerle ilgili ayrıntılar için Etkinlik referansı başlıklı makaleyi inceleyin.

gtag("event", "begin_checkout", {
  currency: "USD",
  value: 30.03,
  coupon: "SUMMER_FUN",
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    }
  ]
});

Bir kullanıcı ödeme sürecinde bir sonraki adıma geçtiğinde ve kargo bilgileri eklediğinde add_shipping_info etkinliğini gönderin. Kullanıcının teslimat seçeneğini (ör. "Kara yolu", "Hava yolu" veya "Ertesi gün") belirtmek için shipping_tier parametresini kullanın. Gönderilecek parametreler hakkında ayrıntılı bilgi için Etkinlik referansı başlıklı makaleyi inceleyin.

gtag("event", "add_shipping_info", {
  currency: "USD",
  value: 30.03,
  coupon: "SUMMER_FUN",
  shipping_tier: "Ground",
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    }
  ]
});

Kullanıcı ödeme bilgilerini gönderdiğinde add_payment_info etkinliğini gönderin. Gerekirse seçilen ödeme yöntemi için bu etkinliğe payment_type ekleyin. Gönderilecek parametreler hakkında ayrıntılı bilgi için Etkinlik referansı başlıklı makaleyi inceleyin.

gtag("event", "add_payment_info", {
  currency: "USD",
  value: 30.03,
  coupon: "SUMMER_FUN",
  payment_type: "Credit Card",
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    }
  ]
});

Satın alma işlemi yapma veya geri ödeme yapma

İlgili alanlarla tanımlanmış bir veya daha fazla öğe içeren bir purchase etkinliği göndererek satın alma işlemini ölçün. Gönderilecek parametreler hakkında ayrıntılı bilgi için Etkinlik referansı başlıklı makaleyi inceleyin.

gtag("event", "purchase", {
    transaction_id: "T_12345",
    // Sum of (price * quantity) for all items.
    value: 72.05,
    tax: 3.60,
    shipping: 5.99,
    currency: "USD",
    coupon: "SUMMER_SALE",
    customer_type: "new",
    items: [
     {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    },
    {
      item_id: "SKU_12346",
      item_name: "Google Grey Women's Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 3.33,
      index: 1,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "gray",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 21.01,
      promotion_id: "P_12345",
      promotion_name: "Summer Sale",
      quantity: 2
    }]
});

Not: purchase etkinliği, ecommerce_purchase etkinliğinin yerini alır ve otomatik olarak raporlanan in_app_purchase etkinliğinden farklıdır.

İlgili refund etkinliğini göndererek geri ödemeleri ölçün. Bu etkinlikte, transaction_id belirtilmiş ve item_id ile quantity kullanılarak tanımlanmış bir veya daha fazla öğe olmalıdır. Analytics'te öğe düzeyinde geri ödeme metriklerini görmek için refund etkinliğinize öğe bilgilerini eklemenizi öneririz.

Gönderilecek parametreler hakkında ayrıntılı bilgi için Etkinlik referansı başlıklı makaleyi inceleyin.

gtag("event", "refund", {
  currency: "USD",
  transaction_id: "T_12345", // Transaction ID. Required for purchases and refunds.
  value: 30.03,
  coupon: "SUMMER_FUN",
  shipping: 3.33,
  tax: 1.11,
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    }
  ]
});

Not: Geri ödeme etkinliği, ecommerce_refund etkinliğinin yerini alır.

Promosyonları uygulama

E-ticaret, indirim tanıtımı için gösterilen banner'lar gibi dahili tanıtımların gösterim ve tıklamalarını ölçme desteğini içerir.

Promosyon gösterimleri genellikle tanıtılan öğeyi belirtmek için öğeler parametresiyle view_promotion etkinliği gönderilerek ilk ekran görüntüleme ile ölçülür. Gönderilecek parametreler hakkında ayrıntılı bilgi için Etkinlik referansı başlıklı makaleyi inceleyin.

gtag("event", "view_promotion", {
  creative_name: "Summer Banner",
  creative_slot: "featured_app_1",
  promotion_id: "P_12345",
  promotion_name: "Summer Sale",
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    }
  ]
});

Bir kullanıcının promosyonu tıkladığını belirtmek için bu öğeyi öğe parametresi olarak içeren bir select_promotion etkinliği gönderin. Gönderilecek parametreler hakkında ayrıntılı bilgi için Etkinlikler referansı başlıklı makaleyi inceleyin.

gtag("event", "select_promotion", {
  creative_name: "Summer Banner",
  creative_slot: "featured_app_1",
  promotion_id: "P_12345",
  promotion_name: "Summer Sale",
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      quantity: 3
    }
  ],
});