اندازه‌گیری تجارت الکترونیک

می‌توانید رویدادهای تجارت الکترونیک راه‌اندازی کنید تا اطلاعاتی درباره رفتار خرید کاربران جمع‌آوری کنید. رویدادها به شما امکان می‌دهند پرطرفدارترین محصولاتتان را کمی‌سازی کنید و تأثیر تبلیغات و جای آگهی محصول را بر درآمد ببینید.

این سند هر رویداد تجارت الکترونیک و زمان راه‌اندازی رویداد را شرح می‌دهد. برای نمونه گام‌به‌گام نحوه راه‌اندازی رویداد تجارت الکترونیک، به راه‌اندازی رویداد خرید مراجعه کنید.

مهم: بازاریابی مجدد پویا نمایش وب در Google Analytics دردسترس است. این ویژگی به تبلیغ‌کنندگان امکان می‌دهد تا مشخصه‌های پویا، مثل شناسه‌های محصول یا مقادیر قیمت، را مستقیماً به Google Ads برای پویش‌های بازاریابی مجدد پویا منتقل کنند. این کار نیاز به تعریف و نگاشت دستی پارامترها را ازبین می‌برد، فرایند راه‌اندازی را ساده می‌کند، و تجربه‌های آگهی پویاتر و مرتبط‌تری را ممکن می‌سازد.

‫۳ دقیقه وقت دارید؟ با شرکت در نظرسنجی آنلاین سریعی به ما کمک کنید تا اسناد تجارت الکترونیک Google Analytics را بهبود دهیم.

gtag.js مدیریت برچسب

قبل‌از شروع

مطمئن شوید برچسب Google را به وب‌سایتتان اضافه کرده‌اید و می‌توانید به Analytics و کد منبع وب‌سایت دسترسی داشته باشید.

توصیه‌ها

• حالت اشکال‌زدایی را فعال کنید تا بتوانید رویدادها را به‌طور هم‌زمان ببینید و مشکلات را عیب‌یابی کنید.
• هنگام ارسال پارامترهای سفارشی با رویدادهای تجارت الکترونیک، محدودیت‌های سنجه و بعد سفارشی را مرور کنید.
• هنگام ارسال داده‌های value (درآمد)، currency را در سطح رویداد تنظیم کنید. این واحد پول اصلی برای تراکنش است و برای گزارش‌دهی استاندارد در میانای Google Analytics استفاده می‌شود.
• هر پارامتر تجارت الکترونیکی را که برای آن داده دارید تنظیم کنید، صرف‌نظر از اینکه پارامتر اختیاری باشد یا نه.
• برای اطمینان از اینکه داده‌ها به‌درستی در گزارش‌ها درج می‌شوند، قالب این سند را دنبال کنید. اگر باید آرایه موارد را خارج از آرایه تجارت الکترونیک تنظیم کنید، هنگام ارسال داده‌های value (درآمد)، پارامتر currency را در سطح رویداد تنظیم کنید.

راه‌اندازی بازاریابی مجدد پویای Google Ads

بازاریابی مجدد پویا به شما امکان می‌دهد آگهی‌هایی را به کاربران وب‌سایت و برنامه‌تان نشان دهید که به محصولات و خدمات خاصی که مشاهده کرده‌اند مربوط است. مزایای دیگر شامل:

• پیاده‌سازی ساده: لازم نیست پارامترها را به‌صورت دستی بین وب‌سایتتان و Google Ads نگاشت کنید.
• راه‌اندازی مبتنی بر رویداد: برای فعال کردن بازاریابی مجدد پویا، رویدادهای توصیه‌شده برای نوع کسب‌وکارتان را پیاده‌سازی کنید. درباره رویدادهای بازاریابی مجدد پویا و پارامترها بیشتر بدانید.

پیاده‌سازی

پیاده‌سازی معمول تجارت الکترونیک هریک از کنش‌های زیر را اندازه‌گیری می‌کند:

• انتخاب کردن موردی از فهرست
• مشاهده جزئیات مورد
• افزودن/برداشتن محصول از سبد خرید
• شروع فرایند تسویه‌حساب
• خرید یا استرداد مبلغ انجام دهید
• اعمال کردن تبلیغات ویژه

در قلب این کنش‌ها، محصولات و سرویس‌هایی که می‌فروشید قرار دارند. می‌توانید محصولات و خدمات را به‌عنوان آرایه‌ای از موارد نشان دهید که می‌توانند به رویدادهای تجارت الکترونیک اضافه شوند. می‌توانید علاوه‌بر پارامترهای تجویز‌شده، حداکثر ۲۷ پارامتر سفارشی را در آرایه موارد اضافه کنید.

هر مورد در آرایه items فقط به item_id یا item_name نیاز دارد، هرچند توصیه می‌شود هر دو ارائه شود. همچنین می‌توانید پارامترهای اختیاری مثل price و quantity را اضافه کنید (اگر تنظیم نشده باشد، quantity به‌طور پیش‌فرض روی 1 تنظیم می‌شود):

const minimalItems = [
  {
    item_id: "SKU_12345",
    item_name: "Stan and Friends Tee",
    price: 10.01,
    quantity: 3
  }
];

مثال جامع زیر همه پارامترهای مورد تجویز را که در سراسر این راهنما به آن‌ها ارجاع داده شده است نشان می‌دهد. آرایه items می‌تواند حداکثر ۲۰۰ عنصر داشته باشد.

items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    },
    {
      item_id: "SKU_12346",
      item_name: "Google Grey Women's Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 3.33,
      index: 1,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "gray",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 21.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 2
    }
]

انتخاب موردی از فهرست

وقتی فهرستی از نتایج به کاربر ارائه می‌شود، رویداد view_item_list را شامل پارامتر آرایه items حاوی موارد نمایش‌داده‌شده ارسال کنید. برای جزئیات درباره پارامترهای ارسالی، به مرجع رویدادها مراجعه کنید.

gtag("event", "view_item_list", {
  currency: "USD",
  item_list_id: "related_products",
  item_list_name: "Related products",
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    }
  ]
});

وقتی کاربر موردی را از فهرست انتخاب کرد، رویداد select_item را با مورد انتخاب‌شده در پارامتر آرایه items ارسال کنید. برای جزئیات درباره پارامترهای ارسال، به مرجع رویدادها مراجعه کنید.

gtag("event", "select_item", {
  currency: "USD",
  item_list_id: "related_products",
  item_list_name: "Related products",
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    }
  ]
});

مشاهده جزئیات مورد

برای اندازه‌گیری تعداد دفعاتی که جزئیات محصول مشاهده می‌شود، هربار که کاربر صفحه جزئیات محصول را مشاهده می‌کند، رویداد view_item ارسال کنید. برای جزئیات مربوط به پارامترهایی که باید ارسال کنید، به مرجع رویدادها مراجعه کنید.

gtag("event", "view_item", {
  currency: "USD",
  value: 30.03,
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    }
  ]
});

افزودن یا برداشتن مورد از سبد خرید

با ارسال رویداد add_to_cart با موارد مربوطه در آرایه items، افزودن مورد به سبد خرید را بسنجید. برای جزئیات مربوط به پارامترهایی که باید ارسال کنید، به مرجع رویدادها مراجعه کنید.

gtag("event", "add_to_cart", {
  currency: "USD",
  value: 30.03,
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    }
  ]
});

همچنین می‌توانید زمان اضافه شدن محصول به فهرست آرزوها را با ارسال رویداد add_to_wishlist با محصولات مربوطه در آرایه items اندازه‌گیری کنید. برای جزئیات پارامترهای ارسالی، به مرجع رویدادها مراجعه کنید.

gtag("event", "add_to_wishlist", {
  currency: "USD",
  value: 30.03,
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    }
  ],
});

وقتی کاربر متعاقباً سبد خرید را مشاهده می‌کند، رویداد view_cart را با همه موارد موجود در سبد خرید ارسال کنید. برای جزئیات مربوط به پارامترهای ارسالی، به مرجع رویدادها مراجعه کنید.

gtag("event", "view_cart", {
  currency: "USD",
  value: 30.03,
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    }
  ]
});

برای اندازه‌گیری زمانی که کاربر محصولی را از سبد خرید برمی‌دارد، رویداد remove_from_cart را ارسال کنید. برای جزئیات مربوط به پارامترهای ارسالی، به مرجع رویدادها مراجعه کنید.

gtag("event", "remove_from_cart", {
  currency: "USD",
  value: 30.03,
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    }
  ]
});

شروع فرایند تسویه‌حساب

با ارسال رویداد begin_checkout با یک یا چند مورد تعریف‌شده با فیلدهای مربوطه، اولین مرحله در فرایند تسویه‌حساب را اندازه‌گیری کنید. در این مرحله نیز می‌توان با افزودن کوپن به رویداد، آن را به کل سفارش اضافه کرد یا با افزودن آن به عناصر خاص در آرایه items، آن را برای محصولی خاص اعمال کرد. برای جزئیات مربوط به پارامترهای ارسال، به مرجع رویدادها مراجعه کنید.

gtag("event", "begin_checkout", {
  currency: "USD",
  value: 30.03,
  coupon: "SUMMER_FUN",
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    }
  ]
});

وقتی کاربری به مرحله بعدی در فرایند تسویه‌حساب می‌رود و اطلاعات ارسال را اضافه می‌کند، رویداد add_shipping_info را ارسال کنید. از پارامتر shipping_tier برای مشخص کردن گزینه ارسال کاربر استفاده کنید، مثلاً «زمینی»، «هوایی»، یا «روز بعد». برای جزئیات مربوط به پارامترهای ارسالی، به مرجع رویدادها مراجعه کنید.

gtag("event", "add_shipping_info", {
  currency: "USD",
  value: 30.03,
  coupon: "SUMMER_FUN",
  shipping_tier: "Ground",
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    }
  ]
});

وقتی کاربر اطلاعات پرداختش را ارسال می‌کند، رویداد add_payment_info را ارسال کنید. درصورت لزوم، payment_type را با این رویداد برای روش پرداخت انتخاب‌شده اضافه کنید. برای جزئیات مربوط به پارامترهای ارسالی، به مرجع رویدادها مراجعه کنید.

gtag("event", "add_payment_info", {
  currency: "USD",
  value: 30.03,
  coupon: "SUMMER_FUN",
  payment_type: "Credit Card",
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    }
  ]
});

خرید کردن یا استرداد مبلغ

خرید را با ارسال رویداد purchase با یک یا چند مورد تعریف‌شده با فیلدهای مربوطه بسنجید. برای جزئیات مربوط به پارامترهای ارسالی، به مرجع رویدادها مراجعه کنید.

gtag("event", "purchase", {
    transaction_id: "T_12345",
    // Sum of (price * quantity) for all items.
    value: 72.05,
    tax: 3.60,
    shipping: 5.99,
    currency: "USD",
    coupon: "SUMMER_SALE",
    customer_type: "new",
    items: [
     {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    },
    {
      item_id: "SKU_12346",
      item_name: "Google Grey Women's Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 3.33,
      index: 1,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "gray",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 21.01,
      promotion_id: "P_12345",
      promotion_name: "Summer Sale",
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 2
    }]
});

توجه: رویداد purchase جایگزین ecommerce_purchase می‌شود و با رویداد in_app_purchase که به‌طور خودکار گزارش می‌شود متفاوت است.

استردادهای مبلغ را با ارسال رویداد refund با transaction_id مربوطه مشخص‌شده و یک یا چند مورد تعریف‌شده با item_id و quantity اندازه‌گیری کنید. توصیه می‌کنیم اطلاعات محصول را در رویداد refund خود بگنجانید تا سنجه‌های استرداد مبلغ سطح محصول را در Analytics ببینید.

برای جزئیات مربوط به پارامترهای ارسالی، به مرجع رویدادها مراجعه کنید.

gtag("event", "refund", {
  currency: "USD",
  transaction_id: "T_12345", // Transaction ID. Required for purchases and refunds.
  value: 30.03,
  coupon: "SUMMER_FUN",
  shipping: 3.33,
  tax: 1.11,
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    }
  ]
});

توجه: رویداد استرداد مبلغ جایگزین ecommerce_refund می‌شود.

اعمال کردن تبلیغات

تجارت الکترونیک شامل پشتیبانی از اندازه‌گیری ظهورها و کلیک‌های تبلیغات داخلی، مانند برنماهایی که برای تبلیغ فروش ویژه نمایش داده می‌شوند، می‌شود.

ظهورهای تبلیغ معمولاً با بازدید صفحه اولیه با ارسال رویداد view_promotion با پارامتر موارد برای مشخص کردن مورد تبلیغ‌شده اندازه‌گیری می‌شود. برای جزئیات مربوط به پارامترهای ارسالی، به مرجع رویدادها مراجعه کنید.

gtag("event", "view_promotion", {
  currency: "USD",
  creative_name: "Summer Banner",
  creative_slot: "featured_app_1",
  promotion_id: "P_12345",
  promotion_name: "Summer Sale",
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    }
  ]
});

برای نشان دادن اینکه کاربر روی عرضه ترویجی کلیک کرده است، رویداد select_promotion را با آن محصول به‌عنوان پارامتر محصول ارسال کنید. برای جزئیات مربوط به پارامترهای ارسالی، به مرجع رویدادها مراجعه کنید.

gtag("event", "select_promotion", {
  currency: "USD",
  creative_name: "Summer Banner",
  creative_slot: "featured_app_1",
  promotion_id: "P_12345",
  promotion_name: "Summer Sale",
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    }
  ],
});