Puedes configurar eventos de comercio electrónico para recopilar información sobre el comportamiento de compra de tus usuarios. Los eventos te permiten cuantificar tus productos más populares y ver la influencia de las promociones y la colocación de productos en los ingresos.
En este artículo, se describe cada evento de comercio electrónico y cuándo se debe configurar. Para ver un ejemplo paso a paso sobre cómo configurar un evento de comercio electrónico, consulta Configura un evento de compra.
Antes de comenzar
Recomendaciones
- Habilita el modo de depuración para ver los eventos en tiempo real y solucionar problemas más fácilmente.
- Revisa los límites de las dimensiones y métricas personalizadas cuando envíes parámetros personalizados con eventos de comercio electrónico.
- Establece
currencycuando envíes datos devalue(ingresos) para garantizar que las métricas de ingresos se calculen correctamente - Configura cada parámetro de comercio electrónico del que tienes datos, sin importar si es opcional
- Usa el sitio web de comercio electrónico de muestra para ver un ejemplo de cómo etiquetar tu sitio web.
Implementación
Una implementación típica de comercio electrónico mide cualquiera de las siguientes acciones:
- Cómo seleccionar un elemento de una lista
- Ver detalles del elemento
- Cómo agregar o quitar un producto del carrito de compras
- Inicia el proceso de confirmación de la compra
- Realizar compras o reembolsos
- Cómo aplicar promociones
En el centro de estas acciones están los productos y servicios que vendes. Puedes representar productos y servicios como un array de elementos que se pueden agregar a eventos de comercio electrónico. Puedes incluir hasta 27 parámetros personalizados en el array de artículos, además de los parámetros prescritos.
En el siguiente ejemplo, se muestra cómo crear la colección de items a los que se hace referencia en esta guía. El array items puede incluir hasta 200 elementos.
Seleccionar un elemento de una lista
Cuando al usuario se le presente una lista de resultados, envía un evento view_item_list que incluya un parámetro de array items con los elementos que se muestran. Si deseas obtener detalles sobre los parámetros que se deben enviar, consulta la referencia de eventos.
Una vez que el usuario seleccione un elemento de la lista, envía el evento select_item con el elemento seleccionado en un parámetro de array items. Si deseas obtener detalles sobre los parámetros que se deben enviar, consulta la referencia de eventos.
Ver detalles del elemento
Para medir cuántas veces se ven los detalles de un elemento, envía un evento view_item cada vez que un usuario vea la pantalla de detalles de un elemento. Si deseas obtener detalles sobre los parámetros que se deben enviar, consulta la referencia de eventos.
Cómo agregar o quitar un artículo de un carrito de compras
Para medir un artículo que se agrega a un carrito de compras, envía un evento add_to_cart con los artículos relevantes en un array items. Si deseas obtener detalles sobre los parámetros que se deben enviar, consulta la referencia de eventos.
También puedes medir cuándo se agrega un artículo a una lista de deseos. Para ello, envía un evento add_to_wishlist con los elementos relevantes en un array items. Si deseas obtener detalles sobre los parámetros que se deben enviar, consulta la referencia de eventos.
Cuando un usuario vea el carrito posteriormente, envía el evento view_cart con todos los artículos en el carrito. Si deseas obtener detalles sobre los parámetros que se deben enviar, consulta la referencia de eventos.
Para medir cuando un usuario quita un artículo de un carrito, envía el evento remove_from_cart. Para obtener detalles sobre los parámetros que se deben enviar, consulta la
referencia de eventos.
Inicia el proceso de confirmación de la compra
Mide el primer paso de un proceso de confirmación de la compra mediante el envío de un evento begin_checkout con uno o más elementos definidos con los campos relevantes. En esta etapa, también se puede agregar un cupón a todo el pedido si lo agregas al evento o se puede aplicar a un elemento en particular agregándolo a elementos específicos del array items. Para
obtener detalles sobre los parámetros que se deben enviar, consulta la
referencia de eventos.
Cuando un usuario continúe con el siguiente paso del proceso de confirmación de la compra y agregue información de envío, envía un evento add_shipping_info. Usa el parámetro shipping_tier para especificar la opción de entrega del usuario, como “Terrestre”, “Aéreo” o “Al día siguiente”. Para obtener detalles sobre los parámetros que se deben enviar, consulta la
referencia de eventos.
Envía el evento add_payment_info cuando un usuario envíe su información de pago.
Si corresponde, incluye payment_type con este evento para la forma de pago elegida. Para obtener detalles sobre los parámetros que se deben enviar, consulta la
referencia de eventos.
Realiza una compra o un reembolso
Para medir una compra, envía un evento purchase con uno o más elementos definidos con los campos relevantes. Si deseas obtener detalles sobre los parámetros que se deben enviar, consulta la referencia de eventos.
Para medir los reembolsos, envía un evento refund con el transaction_id relevante especificado y uno o más elementos definidos con item_id y quantity. Te recomendamos que incluyas información sobre los elementos en el evento refund para ver las métricas de reembolso a nivel del artículo en Analytics.
Para obtener detalles sobre los parámetros que se deben enviar, consulta la referencia de eventos.
Aplica promociones
El comercio electrónico incluye compatibilidad para medir las impresiones y los clics de las promociones internas, como los banners que se muestran para promocionar una venta.
Por lo general, las impresiones de las promociones se miden con la vista de pantalla inicial mediante el envío del evento view_promotion con un parámetro de artículos para especificar el artículo promocionado. Si deseas obtener detalles sobre los parámetros que se deben enviar, consulta la referencia de eventos.
Para indicar que un usuario hizo clic en una promoción, envía un evento select_promotion con ese artículo como parámetro. Si deseas obtener detalles sobre los parámetros que se deben enviar, consulta la referencia de eventos.