E-Commerce analysieren

Richten Sie E-Commerce-Ereignisse ein, um Informationen zum Kaufverhalten Ihrer Nutzer zu erfassen. Mithilfe dieser Ereignisse können Sie Ihre beliebtesten Produkte bestimmen und den Einfluss von Angeboten und Produktplatzierungen auf den Umsatz sehen.

In diesem Dokument werden die einzelnen E-Commerce-Ereignisse beschrieben und es wird erläutert, wann sie eingerichtet werden sollten. Eine detaillierte Anleitung zum Einrichten eines E-Commerce-Ereignisses finden Sie unter Kaufereignis einrichten.

Hinweis

Achten Sie darauf, dass Sie das Google-Tag auf Ihrer Website eingefügt haben und auf Analytics und den Quellcode der Website zugreifen können.

Empfehlungen

  • Aktivieren Sie den Debug-Modus, um Ereignisse in Echtzeit zu sehen und Probleme zu beheben.
  • Beachten Sie die Grenzwerte für benutzerdefinierte Dimensionen und Messwerte, wenn Sie benutzerdefinierte Parameter mit E-Commerce-Ereignissen senden.
  • Legen Sie currency auf Ereignisebene fest, wenn Sie value-Daten (Umsatzdaten) senden. Das ist die primäre Währung für die Transaktion. Sie wird für Standardberichte in der Google Analytics-Benutzeroberfläche verwendet.
  • Legen Sie jeden E-Commerce-Parameter fest, für den Sie Daten haben, unabhängig davon, ob der Parameter optional ist.
  • Damit die Daten in Berichten richtig dargestellt werden, müssen Sie das Format in diesem Dokument einhalten. Wenn Sie das „items“-Array außerhalb des „ecommerce“-Arrays festlegen müssen, legen Sie den Parameter currency auf Ereignisebene fest, wenn Sie value-Daten (Umsatz) senden.

Dynamisches Remarketing in Google Ads einrichten

Durch dynamisches Remarketing können Sie für Nutzer Ihrer Website und App Anzeigen schalten, die für Produkte und Dienstleistungen relevant sind, die sie sich angesehen haben. Weitere Vorteile:

Implementierung

Eine typische E‑Commerce-Implementierung misst eine der folgenden Aktionen:

Im Zentrum dieser Aktionen stehen die Produkte und Dienstleistungen, die Sie verkaufen. Sie können Produkte und Dienstleistungen als ein Array von Elementen darstellen, das zu E‑Commerce-Ereignissen hinzugefügt werden kann. Zusätzlich zu den vorgeschriebenen Parametern können Sie bis zu 27 benutzerdefinierte Parameter in das Array „items“ aufnehmen.

Für jedes Element im items-Array ist nur item_id oder item_name erforderlich, es wird jedoch empfohlen, beide anzugeben. Sie können auch optionale Parameter wie price und quantity angeben. Wenn nicht festgelegt, wird für quantity standardmäßig 1 verwendet:

const minimalItems = [
  {
    item_id: "SKU_12345",
    item_name: "Stan and Friends Tee",
    price: 10.01,
    quantity: 3
  }
];

Das folgende umfassende Beispiel zeigt alle vorgeschriebenen Artikelparameter, auf die in diesem Leitfaden verwiesen wird. Das items-Array kann bis zu 200 Elemente enthalten.

items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    },
    {
      item_id: "SKU_12346",
      item_name: "Google Grey Women's Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 3.33,
      index: 1,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "gray",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 21.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 2
    }
]

Objekt aus einer Liste auswählen

Wenn einem Nutzer eine Liste mit Ergebnissen angezeigt wird, senden Sie ein view_item_list-Ereignis mit dem Array-Parameter items, der die angezeigten Elemente enthält. Weitere Informationen zu den zu sendenden Parametern finden Sie in der Referenz zu Ereignissen.

gtag("event", "view_item_list", {
  currency: "USD",
  item_list_id: "related_products",
  item_list_name: "Related products",
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    }
  ]
});

Sobald ein Nutzer einen Artikel aus der Liste auswählt, senden Sie das Ereignis select_item mit dem ausgewählten Artikel in einem items-Array-Parameter. Weitere Informationen zu den zu sendenden Parametern finden Sie in der Referenz zu Ereignissen.

gtag("event", "select_item", {
  currency: "USD",
  item_list_id: "related_products",
  item_list_name: "Related products",
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    }
  ]
});

Objektdetails anzeigen

Wenn Sie messen möchten, wie oft Objektdetails aufgerufen werden, senden Sie ein view_item-Ereignis, wenn ein Nutzer den Detailbildschirm eines Objekts aufruft. Weitere Informationen zu den zu sendenden Parametern finden Sie in der Referenz zu Ereignissen.

gtag("event", "view_item", {
  currency: "USD",
  value: 30.03,
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    }
  ]
});

Einen Artikel in einen Einkaufswagen legen oder daraus entfernen

Wenn Sie messen möchten, ob ein Artikel in den Einkaufswagen gelegt wird, senden Sie ein add_to_cart-Ereignis mit den entsprechenden Artikeln in einem items-Array. Weitere Informationen zu den zu sendenden Parametern finden Sie in der Referenz zu Ereignissen.

gtag("event", "add_to_cart", {
  currency: "USD",
  value: 30.03,
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    }
  ]
});

Sie können auch messen, wann ein Artikel einer Wunschliste hinzugefügt wird. Senden Sie dazu ein add_to_wishlist-Ereignis mit den entsprechenden Artikeln in einem items-Array. Weitere Informationen zu den zu sendenden Parametern finden Sie in der Referenz zu Ereignissen.

gtag("event", "add_to_wishlist", {
  currency: "USD",
  value: 30.03,
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    }
  ],
});

Wenn ein Nutzer anschließend den Einkaufswagen aufruft, senden Sie das Ereignis view_cart mit allen Artikeln im Einkaufswagen. Weitere Informationen zu den zu sendenden Parametern finden Sie in der Referenz zu Ereignissen.

gtag("event", "view_cart", {
  currency: "USD",
  value: 30.03,
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    }
  ]
});

Wenn Sie erfassen möchten, wann ein Nutzer einen Artikel aus dem Einkaufswagen entfernt, senden Sie das Ereignis remove_from_cart. Details zu den zu sendenden Parametern finden Sie in der Referenz zu Ereignissen.

gtag("event", "remove_from_cart", {
  currency: "USD",
  value: 30.03,
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    }
  ]
});

Bezahlvorgang starten

Wenn Sie den ersten Schritt eines Bezahlvorgangs messen möchten, senden Sie ein begin_checkout-Ereignis mit einem oder mehreren Artikeln, die mit den relevanten Feldern definiert sind. Ein Gutschein kann in dieser Phase auch dem gesamten Auftrag hinzugefügt werden, indem er dem Ereignis hinzugefügt wird, oder einem bestimmten Artikel, indem er bestimmten Elementen im items-Array hinzugefügt wird. Weitere Informationen zu den zu sendenden Parametern finden Sie in der Referenz zu Ereignissen.

gtag("event", "begin_checkout", {
  currency: "USD",
  value: 30.03,
  coupon: "SUMMER_FUN",
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    }
  ]
});

Wenn ein Nutzer mit dem nächsten Schritt im Bezahlvorgang fortfährt und Versandinformationen hinzufügt, senden Sie ein add_shipping_info-Ereignis. Verwenden Sie den Parameter shipping_tier, um die Lieferoption des Nutzers anzugeben, z. B. „Landweg“, „Luft“ oder „Nächster Tag“. Weitere Informationen zu den zu sendenden Parametern finden Sie in der Referenz zu Ereignissen.

gtag("event", "add_shipping_info", {
  currency: "USD",
  value: 30.03,
  coupon: "SUMMER_FUN",
  shipping_tier: "Ground",
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    }
  ]
});

Senden Sie das Ereignis add_payment_info, wenn ein Nutzer seine Zahlungsinformationen einreicht. Fügen Sie gegebenenfalls payment_type für dieses Ereignis für die ausgewählte Zahlungsmethode ein. Details zu den zu sendenden Parametern finden Sie in der Referenz zu Ereignissen.

gtag("event", "add_payment_info", {
  currency: "USD",
  value: 30.03,
  coupon: "SUMMER_FUN",
  payment_type: "Credit Card",
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    }
  ]
});

Kauf oder Erstattung durchführen

Senden Sie zum Messen eines Kaufs ein purchase-Ereignis mit einem oder mehreren Artikeln, die mit den entsprechenden Feldern definiert sind. Weitere Informationen zu den zu sendenden Parametern finden Sie in der Referenz zu Ereignissen.

gtag("event", "purchase", {
    transaction_id: "T_12345",
    // Sum of (price * quantity) for all items.
    value: 72.05,
    tax: 3.60,
    shipping: 5.99,
    currency: "USD",
    coupon: "SUMMER_SALE",
    customer_type: "new",
    items: [
     {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    },
    {
      item_id: "SKU_12346",
      item_name: "Google Grey Women's Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 3.33,
      index: 1,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "gray",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 21.01,
      promotion_id: "P_12345",
      promotion_name: "Summer Sale",
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 2
    }]
});

Wenn Sie Erstattungen messen möchten, senden Sie ein refund-Ereignis mit der entsprechenden transaction_id und einem oder mehreren Artikeln, die mit item_id und quantity definiert sind. Wir empfehlen, Artikelinformationen in das Ereignis refund aufzunehmen, damit Sie in Analytics Messwerte zu Erstattungen auf Artikelebene sehen können.

Details zu den zu sendenden Parametern finden Sie in der Referenz zu Ereignissen.

gtag("event", "refund", {
  currency: "USD",
  transaction_id: "T_12345", // Transaction ID. Required for purchases and refunds.
  value: 30.03,
  coupon: "SUMMER_FUN",
  shipping: 3.33,
  tax: 1.11,
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    }
  ]
});

Angebote anwenden

E-Commerce umfasst die Unterstützung für die Messung von Impressionen und Klicks interner Werbeaktionen, z. B. Banner, die zur Bewerbung eines Verkaufs angezeigt werden.

Werbeimpressions werden in der Regel mit der ersten Bildschirmansicht gemessen. Dazu wird das view_promotion-Ereignis mit einem „items“-Parameter gesendet, um den beworbenen Artikel anzugeben. Details zu den zu sendenden Parametern finden Sie in der Referenz zu Ereignissen.

gtag("event", "view_promotion", {
  currency: "USD",
  creative_name: "Summer Banner",
  creative_slot: "featured_app_1",
  promotion_id: "P_12345",
  promotion_name: "Summer Sale",
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    }
  ]
});

Wenn ein Nutzer auf ein Angebot geklickt hat, senden Sie ein select_promotion-Ereignis mit diesem Artikel als Artikelparameter. Weitere Informationen zu den zu sendenden Parametern finden Sie in der Referenz zu Ereignissen.

gtag("event", "select_promotion", {
  currency: "USD",
  creative_name: "Summer Banner",
  creative_slot: "featured_app_1",
  promotion_id: "P_12345",
  promotion_name: "Summer Sale",
  items: [
    {
      item_id: "SKU_12345",
      item_name: "Stan and Friends Tee",
      affiliation: "Google Merchandise Store",
      coupon: "SUMMER_FUN",
      discount: 2.22,
      index: 0,
      item_brand: "Google",
      item_category: "Apparel",
      item_category2: "Adult",
      item_category3: "Shirts",
      item_category4: "Crew",
      item_category5: "Short sleeve",
      item_list_id: "related_products",
      item_list_name: "Related Products",
      item_variant: "green",
      location_id: "ChIJIQBpAG2ahYAR_6128GcTUEo",
      price: 10.01,
      google_business_vertical: "retail",
      quantity: 3
    }
  ],
});
Zurück
Kaufereignisse einrichten
Weiter
Rabatt anwenden