排查 Directory API 问题

本页面介绍了以转销商身份使用 Directory API 时可能会遇到的一些常见问题。

400:badRequest

当传递到方法中的参数值不正确时就会出现此错误。

如果使用 users.get 方法,请验证传入 userKey 参数的值是用户的主电子邮件地址、别名电子邮件地址还是唯一身份用户 ID。

如果使用 users.list 方法,请验证以下参数:

  • customer 参数:仅使用 Google 生成的 customerId。请不要使用实际客户的域名。我们建议您使用此参数,因为如果客户有辅助域名,使用 domain 参数只会返回电子邮件地址位于该特定域名的用户。
  • domain 参数:仅使用实际客户的域名。请勿使用 Google 生成的
    customerId

403:domainCannotUseApis

如果您的客户停用了转销商对 Admin SDK API 的访问权限,就会出现此错误。如需解决此问题,请让客户重新启用对 Admin SDK API 的访问权限。如需了解详情,请参阅控制 API 访问权限

如果您在尝试获取当前已获许可的用户数量时遇到此错误,请不要调用 users.list 方法,而是使用订阅资源中的 licensedNumberOfSeats 字段。

403:forbidden

如果您不是客户的所有者,或者您的客户已停用转销商对其管理控制台的访问权限,就会出现此错误。

如需解决此问题,请在调用之前调用 customers.get 方法,以验证客户的转销商所有权,或者请客户重新启用转销商对其管理控制台的访问权限。如需了解详情,请参阅访问客户的管理控制台

403:usageLimits.accessNotConfigured

如果 Google Cloud 项目中未启用 API,就会出现此错误。如需解决此问题,请转到 Google Cloud 控制台并启用该 API。如需了解详情,请参阅启用 Google Workspace API

409:duplicate

如果您尝试添加新用户,但客户的主电子邮件地址已在以下某个位置中,则会出现此错误:

  • 您正尝试将联系人添加到的当前 Google Workspace 帐号。
  • 其他 Google 产品(非 Google Workspace)。

如需解决此问题,请执行以下操作:

  1. 调用 users.get 方法。

    如果您收到 200 响应,则表示客户的 Google Workspace 帐号中已存在该用户。您无法将此用户添加到该帐号。

    如果您收到 403 forbidden 响应,则表明主电子邮件地址参数中的网域不是转销商的客户,或者主电子邮件地址之前已用于其他 Google 产品,因此必须先验证客户的网域,然后才能成功添加该用户。

  2. 如果您能验证客户域名,请执行以下操作:

    1. 使用 users.insert 方法创建临时管理员用户,然后继续预配,完成最终的域名验证步骤。
    2. 验证网域时,将临时用户添加到 webResource.insert 调用请求正文的 owners[] 参数中。发出此调用,直到您收到 200 响应。
    3. 验证网域后,使用 users.patchusers.update 方法重命名临时用户名。
  3. 如果您无法验证客户的网域,请执行以下操作:

    1. 使用 users.insert 方法创建临时管理员用户。
    2. 让您的客户以临时用户身份登录,并通过管理控制台验证其网域。
    3. 验证网域后,客户或您可以重命名临时用户名。您可以使用 users.patchusers.update 方法。

412:limitExceeded

当您的客户已达到席位上限时就会出现此错误。如需解决此问题,请使用 subscriptions.changeSeats 方法,根据订阅方案,请使用以下方法:

  • 对于 FLEXIBLE,请增加 maximumNumberOfSeats 参数。
  • 对于 ANNUAL,请增加 numberOfSeats 参数。