자주 묻는 질문(FAQ)
다음은 파트너가 자주 묻는 질문과 해결 방법입니다.
피드
- 파트너가 여러 위치에 있는 개인 판매자를 포함할 수 있나요?
- 예. 파트너가 판매자 피드에서 각 위치를 개별적으로 추가하는 경우 이렇게 할 수 있습니다.
- 시간대가 중복될 수 있나요?
- 예. 시간대의 간격이 같지 않아도 되므로 시간대가 중복될 수 있습니다. 이 간격은 서비스 기간보다 훨씬 짧을 수 있습니다. 이에 따라 비즈니스 로직을 직접 처리할 수 있습니다. 예를 들어 동일한 서비스에 대해 오전 9시~오전 10시에 하나의 시간대, 오전 9시 15분~10시 15분 사이에 또 하나의 시간대가 있을 수 있습니다.
- 반복을 사용할 때 연속된 예외 시간을 하나로 결합할 수 있나요?
- 예. 결합할 수 있습니다.
- min_advance_online_canceling이 설정된 경우와 설정되지 않은 경우 사용자에게 어떤 메시지가 표시되나요?
다음 메시지는 min_advance_online_canceling의 값에 따라 사용자에게 표시됩니다.
- 특정 시간으로 설정된 경우: '예약을 했는데 참석할 수 없는 경우 <
min_advance_online_canceling> 전에 예약을 취소하세요.' - 설정되지 않은 경우: '예약 일정대로 하지 못할 경우
<
phone number>번으로 <merchant>(으)로 직접 연락하여 환불/취소 정책을 문의하세요.'
예약 서버
- Create Booking API에서 새 예약이 호출될 때 파트너가 예약 ID를 생성해야 하나요?
- 예. 파트너 측에서 예약 ID를 생성하세요. 이 키는 불투명 식별자로 취급됩니다.
실시간 예약 업데이트
- 사용자가 예약의 시작 시간, 기간 또는 서비스를 변경하는 경우 이러한 변경사항은 이용 가능 여부 피드에 의해 제한되나요?
- 예. 예를 들어 이용 가능 여부 피드에 예약 가능한 빈 슬롯이 없기 때문에 사용자는 오전 10시 00분 예약을 오전 10시 5분에 시작하기 위해 업데이트할 수 없습니다.
- 파트너가 판매자 또는 서비스를 삭제하면 연결된 서비스와 이용 가능 시간대도 모두 삭제되나요?
- 예. 파트너가 판매자 또는 서비스를 삭제하면 Google 시스템에서 하위 수준이 자동으로 사용 중지됩니다.
UpdateBookingRequest예약에CreateBookingResponse의 전체 예약이 포함되나요, 아니면 업데이트된 필드만 포함되나요?- 둘 다 포함됩니다. 여기에는 업데이트된 필드가 포함된 마스크와
CreateBookingResponse의 전체 예약이 포함됩니다. 예를 들어 예약 취소의 경우FieldMask Path="status"예약 객체에는Booking.status = 'BookingStatus.Canceled'만 있습니다.
결제
- Google에서 언제 내가 선호하는 결제 대행업체를 지원할 수 있나요?
- 지원되는 대행업체의 최신 목록은 Google Pay 웹사이트를 참고하세요.
- 지정된 이용 가능 시간대에 비즈니스에서 동일한 서비스를 실행하는 직원마다 다른 가격을 제공할 수 있나요?
- 예. 판매자 피드 내에서 여러 결제 옵션을 제공하는 경우 직원별,
이용 가능 시간대별로 서비스 가격을 제공할 수 있습니다.
payment_option를 정의하는 정확한 필드 집합에 대한 자세한 내용은PaymentOption메시지를 참조하세요. - 선불, 보증금, 예약 불이행 수수료 간에 종속 항목이 있나요?
- 서비스 피드에 지정된 선불, 보증금, 예약 불이행 수수료 사이에는 종속 항목이 없습니다. 선불 결제를 사용 설정하지 않아도 보증금과 예약 불이행 수수료 사용 설정할 수 있습니다. 하지만 이 세 가지 중 하나가 올바르게 작동하려면 결제 통합을 완료해야 합니다.
- 사용자에게 세금이 어떻게 표시되나요?
- 세율이 설정되어 있고 온라인 결제가 필요한 경우 세금 수수료가 서비스 비용과 별개로 표시됩니다. 이 수수료는 사용자에게 표시되는 총 가격에 포함됩니다.
샌드박스 환경
- 샌드박스 프런트엔드의 링크에 액세스하려면 어떻게 해야 하나요?
- 파트너 포털 > 인벤토리 페이지를 통해 샌드박스 링크에 액세스할 수 있습니다.
- 파트너가 데이터를 보고, 데이터를 사용하여 테스트를 실행할 수 있는 샌드박스 환경이 있나요?
- 예. 샌드박스 환경을 사용하여 엔드투엔드 통합 테스트를 실행할 수 있습니다. 자세한 내용은 Google의 엔드 투 엔드 테스트 가이드를 참고하세요.
- 샌드박스 환경에 액세스하는 API 버전이 있나요?
- 예. Google Cloud 프로젝트에서 Maps Booking API(dev)를 사용 설정하세요. 자동으로 액세스가
허용된 파트너 포털의 사용자만 액세스할 수
있습니다. 사용 설정한 후에는 API 호출의 엔드포인트를
https://partnerdev-mapsbooking.googleapis.com/로 변경하기만 하면 됩니다. - 샌드박스와 프로덕션의 차이점은 무엇인가요?
샌드박스 환경은 프로덕션 시스템에 영향을 주지 않고 변경사항을 테스트할 수 있는 독립적인 환경입니다. 작업 센터는 다음과 같은 샌드박스 환경을 제공합니다.
모든 샌드박스 환경 구성요소가 시스템의 비프로덕션 환경 (예: 개발 또는 스테이징 환경)에 연결되면 프로덕션 시스템에 영향을 주지 않고 프로덕션 환경을 완전히 시뮬레이션할 수 있습니다. 다음 사항에 유의하세요.
- 스테이징 또는 테스트 피드, 예약 서버, 실시간 업데이트 API를 샌드박스 환경에 연결합니다.
- 테스트할 수 있도록 샌드박스 환경에서 실제 인벤토리의 하위 집합을 제공합니다. 이렇게 하면 인벤토리의 특이 사례가 보장됩니다.
- 샌드박스 예약 서버는 실제 인벤토리에 대한 예약 요청 또는 업데이트를 완료해서는 안 됩니다. 대신 샌드박스 환경이 스테이징 또는 테스트 환경을 가리키도록 합니다.
- 비동기식 예약은 판매자 도구의 샌드박스 버전으로 관리하여 예약을 수락/거부해야 합니다. 이렇게 하면 샌드박스에서 BookingNotification 실시간 업데이트를 테스트할 수 있습니다.
파트너 포털
인벤토리 보기
- 필터를 적용한 후 결과가 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?
- 필터 값에 오타가 있는지 확인합니다 (예: 뒤쪽 공백).
또한 인벤토리가 피드에서 삭제되면 통합 상태 =
Deleted필터가 명시적으로 설정되지 않는 한 검색결과에 표시되지 않습니다. - 인벤토리 상태를 기준으로 정렬하려면 어떻게 해야 하나요?
- 인벤토리 상태 필터를 추가하려면 먼저 통합 유형의 필터를 추가합니다.
예를 들어 통합 유형 필터를
E2E(엔드 투 엔드 통합)로 설정한 후 인벤토리 상태 필터를Live로 설정합니다. 필터 설정 방법에 관한 자세한 내용은 [여기]/actions-center/partner-portal/inventory#applying_filters를 참고하세요.
용어
사이트 전체에서 다음과 같은 용어가 사용됩니다.
예약
예약과 동의어로 사용됩니다. 사용자가 특정 시간대를 예약하거나 약속을 잡습니다.
예약
예약은 특정 시간 블록 동안 판매자가 제공하는 서비스의 연결입니다. Google 사용자가 예약할 수 있습니다. 서비스 제공은 피트니스 클래스 또는 헤어컷일 수 있습니다.
인벤토리
액션 센터로 전송하는 판매자, 서비스, 슬롯의 집합입니다.
임대
사용자가 특정 슬롯을 선택한 후 Actions Center가 임대를 요청합니다. 임대는 임대가 만료되거나 예약이 완료될 때까지 다른 사용자가 이 특정 일정을 예약할 수 없도록 시간대에 대기를 설정합니다. API v2에서는 임대가 선택사항이므로 CheckAvailabilty를 대신 사용하는 것이 좋습니다.
reservations
예약은 임시 예약입니다. 특히 식당에 적용됩니다.
서비스
서비스는 판매자가 제공합니다. Google 사용자가 특정 서비스 슬롯을 예약할 수 있습니다.
슬롯 수
시간대는 예약할 수 있는 서비스의 특정 인스턴스입니다. 각 날짜에 여러 슬롯이 있을 수 있으며 슬롯이 중복될 수 있습니다.
일정 관리 파트너
예약 파트너가 Google에 인벤토리 데이터를 전송합니다. 사용자가 예약하고 판매자가 실제 예약을 수행하면 Google에서 사용자 데이터를 보냅니다.
콘텐츠 광고 소재 가이드라인
서비스 이름과 설명을 제공할 때 다음 세 가지 원칙을 따라야 합니다.
- 솔직하고 사실에 입각하세요.
- 서비스를 명확하고 정확하게 설명합니다.
- 속성을 사용하여 판매자 서비스에 대한 관련성 높고 완전한 정보를 포함합니다.
또한 다음 사항을 확인하세요.
- 표준 철자법과 문법을 사용하세요.
- 구두점, 대문자 또는 기호를 불필요하게 반복적으로 사용하지 마세요. 서비스 제목에 느낌표를 사용하지 마세요. 기호, 숫자 및 문자를 사용할 때는 기호의 원래 의미에 맞게 사용해야 합니다.
- 반복하지 마세요. 과도하거나 반복적이거나 관련성 없는 키워드는 게시할 수 없습니다.
- 불쾌감을 주거나 부적절한 언어는 사용하지 않습니다.
- 설명 입력란을 큰따옴표로 묶지 마세요.
- 각주를 가리키지 않는 별표 등 관련 없는 문자는 포함하지 마세요. 각주 또는 면책 조항을 포함해야 하는 경우 속성의 마지막 줄로 포함해야 합니다.
- 고객이 변형을 구별할 수 있도록 서비스에 관련 변형 정보를 포함해야 합니다.
- 입력란에 맞춤법이 틀렸거나 구두점이 틀린 텍스트를 포함해서는 안 됩니다.
파트너 포털 알림
파트너 포털 알림에 대한 자세한 내용은 이 페이지를 참조하세요. 각 섹션에는 문제에 적합한 다음 단계로 연결되는 링크가 포함되어 있습니다.
판매자의 재고 누락
판매자는 이용 가능 여부 피드에 하나 이상의 향후 재고를 보유해야 합니다. 판매자가 이용 가능 여부 피드에 향후 이용 가능 여부가 하나도 없으면 작업 센터에서 판매자의 서비스를 제공할 수 없습니다. 이러한 판매자의 전체 목록은 파트너 포털의 인벤토리 세부정보 대시보드에서 '판매자가 향후 이용 가능 여부 누락' 표를 참고하세요. 이 테이블은 2시간마다 업데이트됩니다.
판매자에게 누락된 서비스가 있음
판매자는 서비스 피드에 서비스가 하나 이상 있어야 합니다. 판매자에게 서비스 피드에 서비스가 하나 이상 없으면 Actions Center에 게시할 수 없습니다. 이러한 판매자의 전체 목록은 파트너 포털의 인벤토리 세부정보 대시보드에서 '서비스가 누락된 판매자' 표를 참조하세요. 이 표는 2시간마다 업데이트됩니다.
지원되지 않는 국가의 판매자
판매자는 구현에서 지원하는 지원 국가 내에 있어야 합니다. 판매자의 국가가 Actions Center에서 지원되지 않거나 구현이 해당 국가를 지원하지 않는 경우 판매자는 Actions Center에 게시될 수 없습니다. 국가별 전체 판매자 목록은 파트너 포털의 실시간 판매자 대시보드에서 '국가별 총 실시간 판매자' 표를 참고하세요. 이 테이블은 2시간마다 업데이트됩니다. 파트너 포털에서 케이스를 열어 현재 구현에서 지원하는 국가 또는 거주 중인 국가로 인해 거주하지 않는 판매자를 확인합니다.
판매자의 전체 주소가 누락됨
Actions Center에 표시되려면 판매자가 Google 지도의 비즈니스 정보와 일치해야 합니다. 판매자 주소는 Google이 어떤 판매자를 어떤 Google 지도 등록정보로 이동하는지 감지하는 방식을 결정하는 중요한 요소입니다. 파트너 포털의 '전체 주소가 없는 판매자' 표를 정기적으로 확인하여 전체 주소가 없는 전체 판매자 목록을 확인하는 것이 좋습니다. 이 판매자는 Actions Center에 등록되어 있지 않습니다. 테이블은 2시간마다 업데이트됩니다.
전화번호가 누락된 판매자
Actions Center에 표시되려면 판매자가 Google 지도의 비즈니스 정보와 일치해야 합니다. 판매자의 전화번호는 어떤 판매자가 어떤 Google 지도 비즈니스 정보로 이동하는지 Google이 어떻게 감지하는지를 결정하는 데 영향을 미칩니다. Google에서 판매자를 Google 지도 등록정보와 자동으로 일치시킬 가능성을 높이려면 전화번호를 포함하는 것이 좋습니다. 적절한 전화번호 형식은 판매자 피드를 참조하세요.
무료 서비스
추가 비용이 발생하는 서비스에는 유효한 가격이 포함되어야 합니다. 서비스 가격이 유효한 가격을 반영하지 않거나 $0.00인 경우에는 서비스를 Actions Center에서 게시할 수 없습니다. 이러한 서비스의 전체 목록은 파트너 포털의 인벤토리 세부정보 대시보드에서 '가격이 없는 서비스' 표를 참조하세요. 이 표는 2시간마다 업데이트됩니다.
설명이 없는 서비스
서비스에는 유효한 설명이 포함되어야 합니다. 서비스에 설명이 누락된 경우 설명을 제공하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 예약 내용을 알아야 하는 사용자에게 중요한 세부정보를 제공할 수 있습니다. 파트너 포털에서 케이스를 열어 설명이 없는 서비스 목록을 받습니다.
지원을 받는 방법
도움말을 찾는 방법은 다음과 같습니다.
신규 파트너
Actions Center와 통합하려면 이 신청 양식을 작성하세요.
기존 파트너
문의 또는 불만사항 제출
현재 작업 센터 파트너이고 궁금한 점이나 불만사항이 있는 경우 파트너 포털에서 새 케이스를 만들어 Google에 문의할 수 있습니다. 파트너 포털의 도움말 및 지원 > 케이스 페이지에서 케이스 기록에 액세스할 수 있습니다. 새 케이스를 만들려면 '무엇을 도와드릴까요?' 상자에 내용을 입력하고 '시작'을 클릭하여 새 케이스 양식으로 이동합니다.
새 케이스를 만들 때 더 나은 지원을 위해 몇 가지 질문이 표시됩니다. 다음 질문에 최대한 자세히 답해 주세요.
케이스를 열면 받은편지함이나 파트너 포털에서 확인하고 응답할 수 있습니다. 케이스가 업데이트될 때마다 이메일을 보내드립니다. 케이스가 종료되면 해당 케이스에 다시 답변할 수 없으며 향후 질문이 있는 경우 새로운 케이스를 열어야 합니다.
파트너 포털 계정에 대한 액세스 권한을 부여하면 (액세스 관리 방법은 계정 및 사용자 가이드 참고) 파트너 포털에서 이전 케이스를 확인하고 진행 중인 케이스에 응답할 수 있습니다. 각 케이스에는 언제든지 참고할 수 있는 케이스 번호가 있습니다. 또한 Google에서 보내 드리는 이메일에도 연결된 참조 ID가 있을 수 있습니다. 문의 시 해당 참조 ID 또는 케이스에 해당하는 기타 식별자 (예: 판매자 ID)를 포함하세요.
케이스 관련 후속 조치
제출한 케이스가 종료되었으며 케이스에 대한 후속 조치가 있는 경우 케이스의 후속 조치 버튼을 사용하여 케이스를 '다시 열 수' 있습니다. 이 버튼은 파트너 포털 도움말 및 지원 > 케이스 페이지에서 케이스를 볼 때 종료된 케이스 상단에 있습니다.
'제출'을 클릭하면 후속 케이스가 파트너 포털에 새 케이스로 표시됩니다.