Qualificação do comerciante e do serviço
Leia os critérios desta política antes de iniciar uma integração.
Critérios de qualificação do comerciante
Os parceiros precisam ter uma relação contratual direta com todos os comerciantes incluídos no seu feed de integração. A violação dessa política pode resultar na desativação da integração ou na remoção permanente dela.
- Você removerá do seu feed de integração qualquer comerciante que não tenha mais uma relação contratual ou que solicite a remoção do seu feed de integração.
- Os comerciantes que suspendem ou descontinuam o serviço precisam ser removidos do feed de integração em até cinco dias úteis.
- Você precisa fornecer aos comerciantes um método de desativação do seu feed de integração e processar solicitações de desativação em até cinco dias úteis após o envio.
- Um link para uma página em que um comerciante pode executar ou iniciar uma solicitação de desativação precisa estar diretamente vinculado pelo Portal do parceiro.
- Os comerciantes precisam estar dispostos e conseguirem atender a todos os serviços e ações especificados na sua integração.
O que acontece se você viola essa política
Análise de conformidade:o Google pode analisar a conformidade da sua empresa com a política a qualquer momento. Se entrarmos em contato para solicitar informações relacionadas a compliance, você precisará responder em tempo hábil e realizar as ações corretivas necessárias para seguir nossas políticas. Também poderemos entrar em contato com seus clientes para mais verificações.
Notificação de não compliance:se acreditarmos que você violou esse requisito, entraremos em contato para solicitar ações corretivas. Se você não fizer isso dentro do prazo estipulado, nossa equipe tomará as medidas cabíveis. Em casos de violações reincidentes ou graves, podemos tomar providências imediatamente e sem notificação.
Suspensão do programa de terceiros:sua participação em outros programas de terceiros do Google, como o Perfil da Empresa, depende da sua conformidade com esta política. Ela poderá ser limitada ou suspensa se descobrirmos que você violou nossas políticas ou se não cooperar com nossos esforços de análise de compliance da sua empresa.
Desativação da integração:podemos desativar qualquer ou todas as integrações se você cometer uma violação grave da política. Em casos de violações recorrentes ou graves das políticas, não será mais possível oferecer integrações da Central de ações. Além disso, podemos entrar em contato com seus clientes para notificá-los sobre isso.
Registrar uma contestação:se a integração for desativada devido à não conformidade, consulte a decisão no Portal do parceiro. Quando um caso é encerrado, o botão "Contestar o caso" é exibido na parte superior da página ao visualizar o caso no Portal do parceiro. Para que o link apareça, você precisa conferir o caso no Portal do parceiro. Para enviar uma contestação, clique no botão "Contestar caso" e preencha o formulário. Depois que você clicar em "Enviar", sua contestação será exibida como um novo caso no Portal do parceiro.