已知問題

零接觸機制適用於所有搭載 Android 9.0 以上版本的裝置,但部分裝置會因軟體不相容而無法使用這項機制。下表列出據報無法正常運作零接觸註冊的裝置。

Google 正與製造商合作解決問題,這些裝置的後續軟體版本可能就能正常使用零接觸註冊功能。在某些情況下,問題可能與特定國家/地區或電信業者版本的裝置有關。購買前請先洽詢裝置經銷商。

製造商 模型 附註
ALLDOCUBE iPlay 7T (T701)
Multilaser M10_4G_PRO (Multilaser M10 4G Pro)
OnePlus A6003 (OnePlus 6)
Realme Realme 6i
Realme Realme XT
Samsung SM-A205F (Samsung Galaxy A20) 安裝 OTA 更新即可解決問題。
Samsung SM-P610 (Galaxy Tab S6 Lite) 安裝 OTA 更新即可解決問題。
Samsung SM-T500 (Samsung Galaxy Tab A7 10.4) 安裝 OTA 更新即可解決問題。
Unihertz Titan
Urovo DT50W
Vivo various 由於設定精靈進行了修改,零接觸註冊機制無法在大多數 Vivo Android 9 和 Android 10 機型上運作。Vivo 裝置的 Android 11 機型支援零接觸註冊機制。
ZTE (Telstra) T86 (Tough Max 3)

Samsung 專屬問題

Wi-Fi AP:如果使用者收到「無法登入 Wi-Fi AP。這部裝置已在未經授權的情況下恢復原廠設定。「無法存取登入畫面」,建議使用未採用強制回應入口網站的 Wi-Fi AP,例如在移除 KME (Knox 行動註冊) 後將裝置恢復原廠設定時。如果從伺服器移除 KME,裝置也必須更新 KME 刪除資訊,這時需要 Wi-Fi 連線。如果將強制回應入口網站設為 Wi-Fi,系統就會顯示錯誤訊息。

裝置設定:不建議在同一部裝置上設定零接觸註冊和 KME。在兩個服務中設定裝置可能會導致設定不同步,進而造成混淆,如果裝置發生其他問題,也很難進行偵錯。

雙 SIM 卡裝置問題

雙 SIM 卡裝置搭載兩個獨立數據機,且具備兩個 IMEI 號碼。經銷商可以註冊兩個 IMEI,但如果只註冊一個,建議選擇數值最低的 IMEI 號碼,因為零接觸註冊機制使用最低的 IMEI 時,運作會更可靠。

或者,經銷商也可以依序號、製造商和型號註冊所有裝置。

沒有電話功能的行動裝置

如果裝置具備行動網路連線功能,但沒有電話功能 (例如支援數據連線的平板電腦),且符合下列條件,即可略過零接觸註冊:

  • 預先載入的 Google Play 服務版本介於 23.13.1223.39.18之間。
  • 且只會以 IMEI 註冊。

以下提供兩種可能的解決方法:

  • 照常設定裝置,並等待裝置收到恢復原廠設定通知。此時,零接觸註冊會註冊更可靠的 ID,因此日後嘗試佈建時會成功。
  • 註冊裝置序號、製造商、型號和 IMEI。