Rejestracja typu zero-touch jest zaprojektowana do współpracy ze wszystkimi urządzeniami z Androidem 9.0 lub nowszym z Usługami mobilnymi Google (GMS). Na niektórych urządzeniach rejestracja typu zero-touch jest jednak blokowana z powodu niezgodności oprogramowania. W tabeli poniżej znajdziesz listę urządzeń, w przypadku których zgłoszono problemy z rejestracją typu zero-touch.
Google współpracuje z producentami, aby rozwiązać te problemy. Rejestracja typu zero-touch może działać prawidłowo w nowszych wersjach oprogramowania tych urządzeń. W niektórych przypadkach problem może dotyczyć konkretnego kraju lub wariantu urządzenia oferowanego przez operatora. Przed zakupem skontaktuj się ze sprzedawcą urządzenia.
| Producent | Model | Uwagi |
|---|---|---|
| ALLDOCUBE | iPlay 7T (T701) | |
| Multilaser | M10_4G_PRO (Multilaser M10 4G Pro) | |
| OnePlus | A6003 (OnePlus 6) | |
| Realme | Realme 6i | |
| Realme | Realme XT | |
| Samsung | SM-A205F (Samsung Galaxy A20) | Problem rozwiązuje zainstalowanie aktualizacji OTA. |
| Samsung | SM-P610 (Galaxy Tab S6 Lite) | Problem rozwiązuje zainstalowanie aktualizacji OTA. |
| Samsung | SM-T500 (Samsung Galaxy Tab A7 10.4) | Problem rozwiązuje zainstalowanie aktualizacji OTA. |
| Unihertz | Titan | |
| Urovo | DT50W | |
| Vivo | różne | Ze względu na zmiany wprowadzone w kreatorze konfiguracji rejestracja typu zero-touch jest zablokowana w większości modeli Vivo z Androidem 9 i Androidem 10. Vivo obsługuje rejestrację typu zero-touch w modelach z Androidem 11. |
| ZTE (Telstra) | T86 (Tough Max 3) |
Problemy specyficzne dla Samsunga
Punkt dostępu Wi-Fi: użytkownikom, którzy widzą komunikat o błędzie "Nie można zalogować się w punkcie dostępu Wi-Fi. Na tym urządzeniu przeprowadzono nieautoryzowane przywrócenie ustawień fabrycznych. Nie można uzyskać dostępu do ekranu logowania”, zalecamy używanie punktu dostępu Wi-Fi, który nie korzysta z portalu przechwytującego, np. w przypadku przywrócenia ustawień fabrycznych urządzenia po usunięciu KME (Knox Mobile Enrolment). Jeśli KME zostanie usunięte z serwera, informacje o usunięciu KME należy zaktualizować również na urządzeniu, do czego wymagane jest połączenie Wi-Fi. Jeśli portal przechwytujący jest ustawiony na Wi-Fi, wyświetla się komunikat o błędzie.
Konfiguracja urządzenia: nie zalecamy konfigurowania rejestracji typu zero-touch i KME na tym samym urządzeniu. Konfigurowanie urządzenia w obu usługach może powodować problemy, ponieważ konfiguracje mogą być niespójne, co utrudnia rozwiązywanie problemów, jeśli urządzenie napotka dalsze problemy.
Problemy z urządzeniami dual SIM
Urządzenie dual SIM ma 2 oddzielne modemy i 2 numery IMEI. Sprzedawcy mogą zarejestrować oba numery IMEI, ale jeśli rejestrują tylko jeden, powinni wybrać najniższy numer IMEI, ponieważ rejestracja typu zero-touch działa bardziej niezawodnie z najniższym numerem IMEI.
Sprzedawcy mogą też zarejestrować wszystkie urządzenia według numeru seryjnego, producenta i modelu.
Urządzenia komórkowe bez funkcji telefonicznych
Urządzenia, które mają łączność z siecią komórkową, ale nie mają funkcji telefonicznych, np. tablety z dostępem do danych, mogą pominąć rejestrację typu zero-touch, jeśli spełnione są te warunki:
- Mają wstępnie zainstalowaną wersję Usług Google Play od
23.13.12do23.39.18. - Są zarejestrowane tylko według numeru IMEI.
Istnieją 2 możliwe obejścia:
- Skonfiguruj urządzenie jak zwykle i poczekaj, aż otrzyma powiadomienie o przywróceniu ustawień fabrycznych. W tym momencie rejestracja typu zero-touch zarejestruje bardziej niezawodny identyfikator, dzięki czemu przyszłe próby udostępnienia zakończą się powodzeniem.
- Zarejestruj numer seryjny, producenta, model i numer IMEI urządzenia.
Urządzenia ze starymi wersjami GMS Core w kompilacji fabrycznej
Rejestracja typu zero-touch jest zablokowana na urządzeniach, których kompilacja fabryczna zawiera kod wersji GMS Core od 12800000 (wersja 19) do 201800000 (2020w18) włącznie.
Zgodność formatu urządzenia
Google zapewnia pełne wsparcie dla formatów telefonów i tabletów z Androidem. Wsparcie dla urządzeń z Androidem o formatach innych niż telefony i tablety jest zapewniane tylko w miarę możliwości. Takie urządzenia mogą ulec zmianom w kreatorze konfiguracji wprowadzonym przez producenta, co może spowodować utratę zgodności z rejestracją typu zero-touch.