Bien que l'enregistrement sans contact soit conçu pour fonctionner avec tous les appareils exécutant Android 9.0 ou une version ultérieure avec les services Google Mobile (GMS), il est bloqué sur certains appareils en raison d'une incompatibilité logicielle. Le tableau suivant répertorie les appareils pour lesquels l'enregistrement sans contact ne fonctionne pas correctement.
Dans la mesure du possible, Google collabore avec les fabricants pour résoudre ces problèmes. L'enregistrement sans contact peut fonctionner correctement dans les versions logicielles ultérieures de ces appareils. Dans certains cas, le problème peut être spécifique à un pays ou à une variante d'opérateur de l'appareil. Vérifiez auprès de votre revendeur d'appareils avant d'acheter.
| Fabricant | Modèle | Remarques |
|---|---|---|
| ALLDOCUBE | iPlay 7T (T701) | |
| Multilaser | M10_4G_PRO (Multilaser M10 4G Pro) | |
| OnePlus | A6003 (OnePlus 6) | |
| Realme | Realme 6i | |
| Realme | Realme XT | |
| Samsung | SM-A205F (Samsung Galaxy A20) | L'installation de la mise à jour OTA résout le problème. |
| Samsung | SM-P610 (Galaxy Tab S6 Lite) | L'installation de la mise à jour OTA résout le problème. |
| Samsung | SM-T500 (Samsung Galaxy Tab A7 10.4) | L'installation de la mise à jour OTA résout le problème. |
| Unihertz | Titan | |
| Urovo | DT50W | |
| Vivo | various | En raison des modifications apportées à l'assistant de configuration, l'enregistrement sans contact est bloqué sur la plupart des modèles Vivo Android 9 et Android 10. Vivo est compatible avec l'enregistrement sans contact sur les modèles Android 11. |
| ZTE (Telstra) | T86 (Tough Max 3) |
Problèmes spécifiques à Samsung
Point d'accès Wi-Fi : pour les utilisateurs qui reçoivent le message d'erreur "Impossible de se connecter au point d'accès Wi-Fi. Une réinitialisation d'usine non autorisée a été effectuée sur cet appareil. L'écran de connexion est inaccessible.", il est recommandé d'utiliser un point d'accès Wi-Fi qui n'utilise pas de portail captif, comme dans le cas où l'appareil est réinitialisé aux paramètres d'usine après la suppression de l'enregistrement KME (Knox Mobile Enrollment). Si l'enregistrement KME est supprimé du serveur, les informations de suppression KME doivent également être mises à jour sur l'appareil, ce qui nécessite une connexion Wi-Fi. Si le portail captif est défini sur Wi-Fi, le message d'erreur s'affiche.
Configuration de l'appareil : il n'est pas recommandé de configurer l'enregistrement sans contact et l'enregistrement KME sur le même appareil. La configuration de l'appareil dans les deux services est susceptible de créer une confusion, car les configurations peuvent être désynchronisées, ce qui est difficile à déboguer si l'appareil rencontre d'autres problèmes.
Problèmes liés aux appareils avec double carte SIM
Un appareil avec double carte SIM dispose de deux modems distincts et possède deux codes IMEI. Les revendeurs peuvent enregistrer les deux codes IMEI, mais s'ils n'en enregistrent qu'un seul, il est préférable d'utiliser le code IMEI le plus bas, car l'enregistrement sans contact fonctionne de manière plus fiable avec le code IMEI le plus bas.
Les revendeurs peuvent également enregistrer tous les appareils par numéro de série, fabricant et modèle.
Appareils mobiles sans téléphonie
Les appareils qui disposent d'une connectivité au réseau mobile, mais pas de fonctionnalités de téléphonie, comme les tablettes compatibles avec les données, peuvent ignorer l'enregistrement sans contact si les conditions suivantes sont remplies :
- Ils sont préchargés avec une version des services Google Play comprise entre
23.13.12et23.39.18. - Ils ne sont enregistrés que par leur code IMEI.
Deux solutions sont possibles :
- Configurez l'appareil normalement et attendez qu'il reçoive une notification de réinitialisation d'usine. À ce stade, l'enregistrement sans contact enregistre un identifiant plus fiable, de sorte que les futures tentatives de provisionnement aboutiront.
- Enregistrez le numéro de série, le fabricant, le modèle et le code IMEI de l'appareil.
Appareils avec d'anciennes versions GMS Core dans la version d'usine
L'enregistrement sans contact est bloqué sur les appareils dont la version d'usine inclut un code de version GMS Core compris entre 12800000 (v19) et 201800000 (2020w18), mais pas inclus.
Compatibilité des facteurs de forme des appareils
Google est entièrement compatible avec les facteurs de forme des téléphones et des tablettes Android. La compatibilité avec les appareils Android dont le facteur de forme n'est pas un téléphone ou une tablette n'est assurée que dans la mesure du possible. Ces appareils sont soumis à des modifications apportées par le fabricant de l'appareil à l'assistant de configuration, ce qui pourrait entraîner une incompatibilité avec l'enregistrement sans contact.