জিরো-টাচ Google Mobile Services (GMS) সহ Android 9.0 ও এর পরের যেকোনও ভার্সনে চলে এমন সব ডিভাইসের সাথে কাজ করার জন্য ডিজাইন করা হলেও, কিছু ডিভাইস আছে যেখানে সফ্টওয়্যার মানানসই না হওয়ার কারণে জিরো-টাচ ব্লক করা আছে। নিচের সারণীতে সেইসব ডিভাইস তালিকাভুক্ত করা হয়েছে যেগুলি সঠিকভাবে কাজ করতে না পারার কারণে জিরো-টাচ এনরোলমেন্ট কাজ করেনি বলে অভিযোগ করা হয়েছে।
সম্ভব হলে, Google প্রস্তুতকারকদের সাথে মিলে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করছে, এবং এইসব ডিভাইসের পরবর্তী সফ্টওয়্যার ভার্সনে জিরো-টাচ সঠিকভাবে কাজ করতে পারে। কিছু ক্ষেত্রে, সমস্যাটি কোনও নির্দিষ্ট দেশ বা ডিভাইসের ক্যারিয়ার ভেরিয়েন্টের সাথে সম্পর্কিত হতে পারে। কেনাকাটা করার আগে আপনার ডিভাইস রিসেলারের সাথে চেক করে নিন।
| প্রস্তুতকারক | মডেল | নোট |
|---|---|---|
| ALLDOCUBE | iPlay 7T (T701) | |
| Multilaser | M10_4G_PRO (Multilaser M10 4G Pro) | |
| OnePlus | A6003 (OnePlus 6) | |
| Realme | Realme 6i | |
| Realme | Realme XT | |
| Samsung | SM-A205F (Samsung Galaxy A20) | OTA আপডেট ইনস্টল করলে সমস্যার সমাধান হয়ে যায়। |
| Samsung | SM-P610 (Galaxy Tab S6 Lite) | OTA আপডেট ইনস্টল করলে সমস্যার সমাধান হয়ে যায়। |
| Samsung | SM-T500 (Samsung Galaxy Tab A7 10.4) | OTA আপডেট ইনস্টল করলে সমস্যার সমাধান হয়ে যায়। |
| Unihertz | টাইটান | |
| Urovo | DT50W | |
| Vivo | বিভিন্ন | সেট-আপ উইজার্ডে করা পরিবর্তনের কারণে, বেশিরভাগ Vivo Android 9 এবং Android 10 মডেলে জিরো-টাচ কাজ করা বন্ধ করে দিয়েছে। Vivo Android 11 মডেলে জিরো-টাচ এনরোলমেন্ট কাজ করে। |
| ZTE (Telstra) | T86 (Tough Max 3) |
Samsung-এর নির্দিষ্ট সমস্যা
ওয়াই-ফাই অ্যাক্সেস পয়েন্ট: যেসব ব্যবহারকারী "ওয়াই-ফাই অ্যাক্সেস পয়েন্টে সাইন-ইন করা যাচ্ছে না। এই ডিভাইসে অননুমোদিত ফ্যাক্টরি রিসেট করা হয়েছে। The সাইন-ইন স্ক্রিন অ্যাক্সেস করা যাচ্ছে না", KME (Knox Mobile Enrolment) সরানোর পরে ডিভাইস ফ্যাক্টরি রিসেট করার মতো ক্ষেত্রে, ক্যাপটিভ পোর্টাল ব্যবহার করে না এমন ওয়াই-ফাই AP ব্যবহার করার সাজেশন দেওয়া হয়। সার্ভার থেকে KME সরিয়ে দেওয়া হলে, ডিভাইসেও KME মুছে দেওয়ার তথ্য আপডেট করতে হবে এবং এর জন্য ওয়াই-ফাই কানেকশন প্রয়োজন। ক্যাপটিভ পোর্টাল ওয়াই-ফাই হিসেবে সেট করা থাকলে, সমস্যার মেসেজটি দেখা যায়।
ডিভাইস কনফিগারেশন: একই ডিভাইসে zero-touch ও KME কনফিগার না করাই ভাল। দুটি পরিষেবায় ডিভাইস কনফিগার করলে, কনফিগারেশন সিঙ্ক না হওয়ার কারণে বিভ্রান্তি সৃষ্টি হতে পারে। ডিভাইসে আরও সমস্যা হলে, তা ডিবাগ করা কঠিন হয়ে পড়ে।
ডুয়াল সিম ডিভাইস সংক্রান্ত সমস্যা
ডুয়াল-সিম ডিভাইসে দুটি আলাদা মডেম থাকে এবং এতে দুটি IMEI নম্বর থাকে। পুনর্বিক্রেতারা দুটি IMEI-ই রেজিস্টার করতে পারেন, তবে একটি রেজিস্টার করলে, সংখ্যাগতভাবে সবচেয়ে ছোট IMEI নম্বরটি বেছে নিন, কারণ সবচেয়ে ছোট IMEI-এর সাথে জিরো-টাচ এনরোলমেন্ট আরও নির্ভরযোগ্যভাবে কাজ করে।
এছাড়াও, রিসেলাররা সিরিয়াল নম্বর, প্রস্তুতকারক ও মডেলের মাধ্যমে সব ডিভাইস রেজিস্টার করতে পারবেন।
টেলিফোনি সুবিধা নেই এমন সেলুলার ডিভাইস
মোবাইল নেটওয়ার্ক কানেক্টিভিটি আছে কিন্তু টেলিফোনি ফিচার নেই, যেমন ডেটা চালু থাকা ট্যাবলেট, নিম্নলিখিত শর্ত প্রযোজ্য হলে জিরো-টাচ এনরোলমেন্ট এড়িয়ে যেতে পারে:
- এগুলিতে
23.13.12থেকে23.39.18-এর মধ্যে কোনও একটি Google Play পরিষেবার ভার্সন আগে থেকেই লোড করা থাকে। - সেগুলি শুধুমাত্র IMEI দিয়ে রেজিস্টার করা হয়।
দুটি সম্ভাব্য সমাধান আছে:
- ডিভাইসটি স্বাভাবিকভাবে সেট-আপ করুন এবং এটি ফ্যাক্টরি রিসেট সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি না পাওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন। এই পর্যায়ে, 'জিরো-টাচ' আরও নির্ভরযোগ্য আইডেন্টিফায়ার রেজিস্টার করে, তাই এটি প্রোভিশন করার ভবিষ্যতের প্রচেষ্টা সফল হবে।
- ডিভাইসের সিরিয়াল নম্বর, প্রস্তুতকারক, মডেল ও IMEI রেজিস্টার করুন।
ফ্যাক্টরি বিল্ডে পুরনো GMS Core ভার্সন সহ ডিভাইস
ফ্যাক্টরি বিল্ডে 12800000 (v19) থেকে শুরু করে 203900000 (2020w39) পর্যন্ত, তবে এটি অন্তর্ভুক্ত নয় এমন GMS Core ভার্সন কোড থাকলে, জিরো-টাচ
ডিভাইসে কাজ করতে পারবে না।
ডিভাইসের ফর্ম ফ্যাক্টর কম্প্যাটিবিলিটি
Google, Android ফোন ও ট্যাবলেট ফর্ম ফ্যাক্টরের জন্য সম্পূর্ণ সহায়তা প্রদান করে। ফোন বা ট্যাবলেট ছাড়া অন্য ফর্ম ফ্যাক্টর সহ Android ডিভাইসের জন্য সাপোর্ট শুধুমাত্র যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা ভিত্তিক প্রদান করা হয়। এই ধরনের ডিভাইস, ডিভাইস প্রস্তুতকারকের দ্বারা সেট-আপ উইজার্ডে করা পরিবর্তন সাপেক্ষ, যা জিরো-টাচ এনরোলমেন্টের সাথে মানানসই হতে পারে না।