คู่มือพอร์ทัลตัวแทนจำหน่าย

โดยตัวแทนจำหน่ายและลูกค้าจะใช้พอร์ทัลอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มเพื่อเตรียมอุปกรณ์และการกำหนดค่าสำหรับการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม คำแนะนำนี้ช่วยให้ตัวแทนจำหน่าย อุปกรณ์ที่ลงทะเบียนใช้พอร์ทัลได้ หากคุณเป็นลูกค้า โปรดไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Android Enterprise

ตัวแทนจำหน่ายเป็นบริษัทที่จัดจำหน่ายอุปกรณ์สำหรับการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม ในฐานะตัวแทนจำหน่าย คุณสามารถใช้พอร์ทัลเพื่อจัดการลูกค้าและลงทะเบียนอุปกรณ์ให้กับลูกค้าได้ โปรดใช้พอร์ทัลเพื่อดำเนินการต่อไปนี้

• สร้างบัญชีของลูกค้า
• ดูลูกค้าที่มีอยู่ทั้งหมด
• ค้นหาอุปกรณ์
• เพิ่มหรือนำอุปกรณ์ออก

เริ่มต้นใช้งาน

หากคุณเป็นบุคคลแรกขององค์กรที่ใช้พอร์ทัลนี้ ให้ลงทะเบียนพอร์ทัลพาร์ทเนอร์ Android Enterprise เพื่อสมัครเพื่อรับสิทธิ์เข้าถึง เมื่อคุณมีสิทธิ์เข้าถึงพอร์ทัลแล้ว ให้ส่งใบสมัครเพื่อเป็นตัวแทนจำหน่ายอุปกรณ์ที่ผ่านการตรวจสอบความถูกต้อง สมาชิกในทีมของเราจะติดต่อคุณเพื่อ ลงนามในข้อตกลงทางกฎหมายที่จำเป็นและให้คุณเข้าถึงพอร์ทัลได้

คุณจะต้องมีบัญชี Google ที่เชื่อมโยงกับอีเมลบริษัทเพื่อใช้พอร์ทัลนี้ ดูส่วนเชื่อมโยงบัญชี Google ด้านล่าง คุณไม่สามารถใช้บัญชี Gmail ส่วนตัว กับพอร์ทัลได้

เชื่อมโยงบัญชี Google

หากคุณไม่มีบัญชี Google ที่เชื่อมโยงกับอีเมลบริษัท ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ไปที่สร้างบัญชี Google
2. ป้อนชื่อของคุณ
3. ตั้งค่าอีเมลเป็นอีเมลบริษัท โปรดอย่าคลิกฉันต้องการ ที่อยู่ Gmail ใหม่
4. กรอกข้อมูลบัญชีที่เหลือให้ครบถ้วน
5. คลิกขั้นตอนถัดไป
6. ทำตามวิธีการในหน้าจอเพื่อสร้างบัญชีให้เสร็จ

เราขอแนะนำให้เปิดใช้การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนในบัญชี Google ที่ใช้สำหรับการดูแลระบบ การยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนจะเพิ่มความปลอดภัย อีกชั้นให้กับบัญชี ดูศูนย์ช่วยเหลือของบัญชี Google เพื่อช่วยเหลือคุณและดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชีใหม่

ทำงานร่วมกับลูกค้า

ลูกค้าของคุณจะใช้พอร์ทัลในการจับคู่อุปกรณ์กับการกำหนดค่า EMM ที่จัดสรรอุปกรณ์เหล่านั้น เพิ่มลูกค้าในพอร์ทัลเพื่อให้สิทธิ์เข้าถึง หลังจากที่เพิ่มลูกค้าในพอร์ทัลแล้ว องค์กรของคุณจะลงทะเบียนอุปกรณ์สำหรับลูกค้าได้

หมายเหตุ: ลูกค้าที่ใช้เฉพาะอุปกรณ์ ChromeOS ไม่จำเป็นต้องเข้าถึงพอร์ทัลการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม ผู้ดูแลระบบจะกำหนดการตั้งค่าการจัดสรรในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google โดยไม่จำเป็นต้องสร้างบัญชีลูกค้าที่มีการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มสำหรับลูกค้าเหล่านี้

ดูลูกค้า

คุณจะเห็นลูกค้าอยู่ในตารางในแท็บลูกค้า ซึ่งคุณสามารถดูรหัสลูกค้าและจำนวนอุปกรณ์ที่เพิ่มภายใต้ลูกค้ารายนั้นได้ด้วย คุณเพิ่มอุปกรณ์ผ่านแท็บนี้ได้โดยวางเมาส์เหนือลูกค้าที่ต้องการเพิ่ม แล้วเลือกเพิ่มอุปกรณ์ การคลิกที่ชื่อลูกค้าจะนำคุณไปยังแท็บอุปกรณ์โดยอัตโนมัติ ซึ่งคุณจะดูอุปกรณ์ทั้งหมดที่อยู่ภายใต้ลูกค้ารายดังกล่าวได้ หากคุณทราบชื่อของลูกค้า เราขอแนะนำให้ใช้แถบค้นหาของลูกค้าที่ด้านบนของหน้าจอ

วิธีดูลูกค้าทั้งหมด

1. เปิดพอร์ทัล
2. คลิก ลูกค้าในแถบด้านข้าง

วิธีดูลูกค้าของผู้ให้บริการ

1. เปิดพอร์ทัล
2. คลิก ลูกค้าในแถบด้านข้าง
3. เลือกแท็บลูกค้าจากตัวแทนจำหน่าย

คุณสามารถจัดเรียงตารางลูกค้าของผู้ให้บริการตามชื่อลูกค้า รหัสลูกค้า จำนวนอุปกรณ์ และชื่อผู้ให้บริการได้ เมนูแบบเลื่อนลงที่ด้านบนของหน้าจะมีตัวเลือกที่จะแสดงลูกค้าสำหรับผู้ให้บริการที่ระบุเท่านั้นในรายการที่เชื่อมโยงกับบัญชีตัวแทนจำหน่ายของคุณ

หมายเหตุ: ระบบจะปิดใช้ปุ่มเพิ่มลูกค้าในส่วนลูกค้าผู้ให้บริการ ทั้งนี้เนื่องจากตัวแทนจำหน่ายจะสร้างบัญชีลูกค้าหรือเพิ่มอุปกรณ์ให้กับผู้ให้บริการไม่ได้

เพิ่มลูกค้า

คุณตั้งค่าบัญชีลูกค้าใหม่ได้ในพอร์ทัล หลังจากที่สร้างลูกค้าในพอร์ทัลแล้ว ลูกค้าจะจัดการการเข้าถึงพอร์ทัลของพนักงานได้

หมายเหตุ: วิธีการด้านล่างจะเพิ่มบัญชีใหม่สำหรับลูกค้าที่ใช้อุปกรณ์ Android เท่านั้น หากต้องการเพิ่มลูกค้าที่ใช้อุปกรณ์ ChromeOS ให้เลือกลูกค้าใหม่ในขั้นตอนเพิ่มอุปกรณ์

ก่อนเพิ่มลูกค้าใหม่ คุณต้องมีข้อมูลต่อไปนี้

• ชื่อลูกค้าเพื่อให้คุณค้นหาลูกค้าในพอร์ทัลได้ ชื่อลูกค้าไม่จำเป็นต้องซ้ำกัน แต่จะค้นหาลูกค้าได้ง่ายขึ้นถ้าคุณตั้งชื่อแต่ละชื่อให้ไม่ซ้ำกัน
• ขอให้ลูกค้าระบุบัญชี Google อย่างน้อย 1 บัญชีที่จะเป็นเจ้าของ ทั้งนี้เจ้าของจะเพิ่มและนำผู้ใช้และเจ้าของรายอื่นๆ ออกได้ในภายหลัง หากลูกค้าต้องการความช่วยเหลือในการเชื่อมโยงบัญชี ให้ส่งวิธีการจากเชื่อมโยงบัญชี Google ด้านบน

หากต้องการสร้างบัญชีลูกค้า โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เปิดพอร์ทัล
2. คลิก ลูกค้าในแถบด้านข้าง
3. คลิก เพิ่มลูกค้า
4. ตั้งชื่อให้ลูกค้า
5. ตั้งค่าเจ้าของบัญชีลูกค้าในอีเมลผู้จัดการ
6. นอกจากนี้ คุณยังเพิ่มอีเมลที่คั่นด้วยคอมมาสำหรับพนักงานคนอื่นๆ ที่จำเป็นต้องเข้าถึงพอร์ทัลได้ด้วย
7. เลือกภาษาที่ต้องการจากเมนูแบบเลื่อนลงที่มีให้
8. คุณมี 2 ตัวเลือกในการรับอีเมลต้อนรับ ข้อแรกคือหากคุณกำลังสร้างลูกค้าที่มีการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม ซึ่งลูกค้าจะได้รับอีเมลทันทีหลังจากที่มีการเพิ่มลูกค้าใหม่ วิธีที่ 2 คือหากคุณสร้างลูกค้ารายสำคัญ ซึ่งระบบจะส่งอีเมลให้ลูกค้าหลังจากกำหนดอุปกรณ์ทั้งหมดแล้ว
9. ตรวจสอบรายละเอียดที่คุณป้อน คุณไม่สามารถแก้ไขหรือลบลูกค้าหลังจากสร้างแล้ว
10. คลิกเพิ่ม

ระบบจะส่งอีเมลเพื่อยืนยันการเพิ่มลูกค้าใหม่เมื่อเพิ่มอุปกรณ์เรียบร้อยแล้ว

จัดการอุปกรณ์

หลังจากที่ลูกค้าซื้ออุปกรณ์แล้ว ลูกค้าจะต้องกำหนดการตั้งค่าการจัดสรรสำหรับอุปกรณ์เหล่านี้ในบัญชีการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม การกำหนดอุปกรณ์จะเพิ่มอุปกรณ์ไปที่การตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม และแสดงอุปกรณ์ในมุมมองของลูกค้าในพอร์ทัล ในพอร์ทัล คุณจะทำสิ่งต่อไปนี้ได้

• ค้นหาอุปกรณ์
• กำหนดอุปกรณ์ให้กับลูกค้า
• นำอุปกรณ์ออกจากลูกค้า
• นำเข้าและส่งออกข้อมูล CSV

หมายเหตุ: เมื่อกำหนดค่าอุปกรณ์ Samsung เราขอแนะนำว่าไม่ควรกำหนดค่า KME และ Zero-touch ในอุปกรณ์เดียวกันเนื่องจากปัญหาการซิงค์การกำหนดค่า สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่าน known issues

ค้นหาอุปกรณ์

คุณใช้พอร์ทัลเพื่อค้นหาอุปกรณ์ที่องค์กร (หรือผู้ให้บริการ) ลงทะเบียนไว้กับลูกค้าได้ ซึ่งทำได้โดยใช้ IMEI, หมายเลขซีเรียล, MEID, รหัสลูกค้า หรือชื่อของลูกค้า วิธีค้นหาอุปกรณ์

1. เปิดแท็บ อุปกรณ์ จากแถบด้านข้างทางซ้าย
2. ป้อน IMEI, หมายเลขซีเรียล, MEID, รหัสลูกค้า หรือชื่อของลูกค้าในแถบค้นหาด้านบนที่ระบุว่า "ค้นหาอุปกรณ์"
3. คลิก ค้นหา
4. ผลลัพธ์ทั้งหมดที่ตรงกับข้อมูลที่ระบุจะปรากฏในตารางผลลัพธ์

ตารางนี้อนุญาตให้เลือกอุปกรณ์ได้หลายรายการโดยใช้ช่องทำเครื่องหมาย ผลลัพธ์ที่ดาวน์โหลดเป็นไฟล์ CSV และนำอุปกรณ์ออกได้หลายเครื่องพร้อมกันหากจำเป็น หากการค้นหาของคุณไม่ตรงกับอุปกรณ์ใดเลย ตารางจะไม่แสดงผลลัพธ์ใดๆ

เพิ่มอุปกรณ์

คุณสามารถเพิ่มอุปกรณ์ผ่านแท็บ "อุปกรณ์" หรือแท็บ "ลูกค้า" ได้ การเพิ่มอุปกรณ์ลงในแท็บลูกค้าสามารถทำได้โดยค้นหาลูกค้าในรายการ และวางเมาส์เหนือแถวเพื่อดูปุ่มเพิ่มอุปกรณ์ การเพิ่มอุปกรณ์ในแท็บลูกค้าจะช่วยให้คุณไม่ต้องป้อนข้อมูลลูกค้าในขณะที่เพิ่มอุปกรณ์จากแถวของลูกค้าโดยตรง คุณลงทะเบียนอุปกรณ์กับลูกค้าได้โดยอัปโหลดไฟล์ CSV ผ่านตัวเลือกการอัปโหลด CSV ถ้าคุณไม่ประสงค์ที่จะใช้ไฟล์ CSV ให้เลือกตัวเลือก การอัปโหลดด่วน

การลงทะเบียนอุปกรณ์จะตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม และแสดงอุปกรณ์ในมุมมองของลูกค้าในพอร์ทัล แต่ละแถวในไฟล์ CSV จะแสดงรหัสลูกค้า ที่คุณต้องการกำหนดอุปกรณ์ให้

หมายเหตุ: ไฟล์ข้อความ CSV จะแสดงตารางข้อมูลและแต่ละบรรทัดแสดงแถวในตารางนั้น เครื่องหมายจุลภาคจะคั่นค่าในแถวนั้น บรรทัดใหม่หมายถึงแถวข้อมูลใหม่

อัปโหลด CSV

เตรียมไฟล์ CSV ที่มีข้อมูลอุปกรณ์และข้อมูลลูกค้า คุณดาวน์โหลดไฟล์ตัวอย่างได้จากหน้าการอัปโหลดอุปกรณ์ในพอร์ทัลเพื่อช่วยเริ่มต้นใช้งาน หรือหากต้องการเริ่มต้นด้วยไฟล์เปล่า ให้ดูข้อมูลเกี่ยวกับช่องที่จำเป็นโดยอ่านนำเข้ารูปแบบไฟล์ CSV

ตรวจสอบว่าไฟล์ CSV ที่คุณอัปโหลดไปยังพอร์ทัลมีขนาดเล็กกว่า 50 MB เพราะเป็นไฟล์ขนาดใหญ่ที่สุดที่พอร์ทัลยอมรับ หากคุณมีข้อมูลมากกว่า 50 MB ให้ลองแบ่งไฟล์ออกเป็นไฟล์เล็กๆ สำหรับอุปกรณ์ ChromeOS ขีดจำกัดไฟล์ CSV คือ 30 อุปกรณ์โดยไม่คำนึงถึงขนาดไฟล์ เมื่อเตรียมไฟล์ CSV แล้ว ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. จากแท็บ "อุปกรณ์" ให้เลือก เพิ่มอุปกรณ์
2. ซึ่งจะเป็นการเปิดโมดัลที่คุณสามารถเลือกที่จะใช้การอัปโหลดด่วนหรืออัปโหลด CSV เพื่อตั้งค่าอุปกรณ์ได้ เลือกอัปโหลด CSV
3. คลิกเพื่อ อัปโหลด CSV หรือลากและวางจากเครื่องมือสำรวจไฟล์

ข้อความแสดงการเสร็จสมบูรณ์จะปรากฏขึ้นเมื่อมีการอัปโหลดไฟล์ CSV โดยระบุว่าระบบอาจใช้เวลาตั้งแต่ไม่กี่นาทีไปจนถึง 2-3 วันในการเพิ่มอุปกรณ์ลงในพอร์ทัลของคุณ หากอัปโหลดไฟล์และอุปกรณ์ไม่สำเร็จ คุณจะได้รับอีเมลแจ้งจำนวนอุปกรณ์ที่อัปโหลดสำเร็จและจำนวนที่อัปโหลดไม่สำเร็จ คลิกปุ่มดูรายละเอียดในอีเมลเพื่อเปิดหน้าสถานะ หน้าสถานะจะแสดงอุปกรณ์แต่ละเครื่องที่ไม่มีการกำหนดให้กับลูกค้าพร้อมสาเหตุของข้อผิดพลาดดังกล่าว

หากคุณปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์หลังจากอัปโหลดไฟล์ CSV พอร์ทัลจะยังคงประมวลผลข้อมูลของคุณต่อไป หากต้องการทราบว่าพอร์ทัลประมวลผลข้อมูลของคุณเรียบร้อยแล้วเมื่อใด ให้ตรวจสอบกล่องจดหมายของอีเมลเพื่อดูอีเมลสถานะ

อุปกรณ์จะปรากฏในพอร์ทัลของลูกค้าหลังจากที่ประมวลผลเสร็จสิ้น เมื่อได้รับอีเมลสรุปการประมวลผล ให้ตรวจหาข้อผิดพลาดและดูว่าทุกอย่างเรียบร้อยดีหรือไม่ แจ้งให้ลูกค้าทราบว่าจะเห็นอุปกรณ์ที่ซื้อในพอร์ทัลของตน

นำเข้ารูปแบบไฟล์ CSV

หากต้องการลงทะเบียนอุปกรณ์กับบัญชีของลูกค้า ให้อัปโหลดไฟล์ CSV ตัวอย่างต่อไปนี้แสดงรูปแบบช่อง CSV พร้อมค่าตัวอย่างสำหรับอุปกรณ์ Android 2 เครื่องที่มีโมเด็มเครือข่ายมือถือ โปรดทราบว่าช่องผู้ผลิตเป็นช่องที่ไม่บังคับ สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่

modemtype,modemid,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,,ZERO_TOUCH,54321
IMEI,352500000000000,Google,ZERO_TOUCH,54321

หากต้องการระบุอุปกรณ์ที่ใช้เฉพาะ Wi-Fi เช่น แท็บเล็ต คุณสามารถใช้ช่อง serial, model และ manufacturer ดังนี้

serial,model,manufacturer,profiletype,owner
ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321

นอกจากนี้คุณยังลงทะเบียนอุปกรณ์ทั้ง 2 แบบได้จากไฟล์ CSV เดียวกัน ดังนี้

modemtype,modemid,serial,model,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,,,,ZERO_TOUCH,54321
,,ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321

ตาราง 1 แสดงค่าในช่องที่คุณใช้ในไฟล์ CSV

ตารางที่ 1 ช่องนำเข้า CSV

ฟิลด์	ตัวอย่าง	คำอธิบาย
modemtype	IMEI	ต้องใช้สำหรับอุปกรณ์ Android เครือข่ายมือถือ ตั้งค่านี้เป็น IMEI หรือ MEID โดยใช้ตัวพิมพ์ใหญ่
modemid	123456789012347	ต้องใช้สำหรับอุปกรณ์ Android เครือข่ายมือถือ ตั้งค่านี้เป็นหมายเลข IMEI หรือ MEID ของอุปกรณ์ ใช้เฉพาะหมายเลข IMEI/MEID หมายเลขแรกกับอุปกรณ์แบบ 2 ซิม พอร์ทัลจะตรวจสอบค่า IMEI เมื่อประมวลผลแถวข้อมูล
serial	ABcd1235678	ต้องใช้สำหรับอุปกรณ์ Android ที่ใช้ Wi-Fi และอุปกรณ์ ChromeOS หมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์โดยพิจารณาตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่ของผู้ผลิต
model	VM1A	ต้องใช้สำหรับอุปกรณ์ Android ที่ใช้ Wi-Fi และอุปกรณ์ ChromeOS ตั้งค่านี้เป็นรุ่นของอุปกรณ์ คุณต้องตรวจสอบว่าชื่อนี้มีอยู่ในรุ่นหรือในรายการอุปกรณ์ ChromeOS ที่เข้ากันได้
manufacturer	Google	ต้องใช้สำหรับอุปกรณ์ Android ที่มี Wi-Fi ซึ่งต้องตรงกับค่าในตัวของอุปกรณ์ที่ส่งคืนจาก Build.MANUFACTURER ดูข้อมูลเพิ่มเติมในข้อมูลอ้างอิงชื่อผู้ผลิต หากค่าของผู้ผลิตมีคอมมา คุณควรใส่ค่าไว้ในเครื่องหมายคำพูด 2 ขีด เพื่อป้องกันไม่ให้คอมมาถูกตีความว่าเป็นตัวคั่นในไฟล์ CSV เช่น "casio computer co., ltd."
profiletype	ZERO_TOUCH	ตั้งค่านี้เป็น ZERO_TOUCH โดยใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทุกครั้ง
owner	54321	ต้องระบุสำหรับอุปกรณ์ Android ตั้งค่านี้เป็นรหัสตัวเลขของลูกค้าที่คุณต้องการกำหนดอุปกรณ์ให้ หากต้องการค้นหารหัสของลูกค้า ให้ทำตามขั้นตอนในหัวข้อดูลูกค้า (ด้านบน)
phonenumber	[phone]	ตั้งค่านี้เป็นหมายเลขโทรศัพท์ของอุปกรณ์ (ไม่บังคับ) คุณสามารถใช้รูปแบบใดก็ได้ที่เหมาะกับองค์กรของคุณ
ordernumber	GOOG#123/ABC-123456	ตั้งค่านี้เป็นหมายเลขคำสั่งซื้อสำหรับการซื้อ (ไม่บังคับ) คุณสามารถใช้รูปแบบใดก็ได้ที่เหมาะกับองค์กรของคุณ
preprovisioningtoken	01234567-0123-0123-abcd-012345abcdef	ต้องระบุสำหรับอุปกรณ์ ChromeOS โทเค็นการจัดสรรล่วงหน้าที่ลูกค้าให้ไว้
attesteddeviceid	ABcd1235678	ต้องระบุสำหรับอุปกรณ์ ChromeOS รหัสเอกสารรับรองสำหรับอุปกรณ์ ดูรายละเอียดได้ที่รูปแบบรหัสเอกสารรับรอง

อัปโหลดอย่างรวดเร็ว

วิธีเพิ่มอุปกรณ์โดยใช้ฟังก์ชันอัปโหลดด่วน

1. เลือกระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ ตัวเลือกนี้จะแสดงก็ต่อเมื่อบัญชีของคุณเปิดใช้ระบบปฏิบัติการมากกว่า 1 ระบบ
2. เลือกลูกค้าที่ต้องการเพิ่มอุปกรณ์โดยป้อนชื่อหรือรหัสลูกค้าของลูกค้า
3. สำหรับอุปกรณ์ Android ให้ทำดังนี้
   1. เลือกประเภทอุปกรณ์จากเครือข่ายมือถือหรือ Wi-Fi เท่านั้น
   2. สำหรับเซลลูลาร์ คุณต้องระบุหมายเลข IMEI (การระบุตัวตนอุปกรณ์เคลื่อนที่ระหว่างประเทศ) ที่จำเป็น
   3. สำหรับ Wi-Fi เท่านั้น คุณต้องระบุผู้ผลิต รุ่น และหมายเลขซีเรียล คุณต้องเลือกผู้ผลิตและรุ่นจากเมนูแบบเลื่อนลงที่แสดง หากผู้ผลิตและรุ่นไม่แสดงในรายการแบบเลื่อนลง โปรดติดต่อ OEM (ผู้ผลิตอุปกรณ์ดั้งเดิม) เพื่อตรวจสอบว่าอุปกรณ์ที่คุณพยายามเพิ่มรองรับอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มหรือไม่
4. สำหรับอุปกรณ์ ChromeOS ให้ทำดังนี้
   1. ป้อนโทเค็นการจัดสรรล่วงหน้าที่ลูกค้าระบุไว้ หากก่อนหน้านี้คุณใช้โทเค็นนี้ ก็สามารถเลือกได้จากตัวเลือกการเติมข้อความอัตโนมัติที่แสดงอยู่
   2. ป้อนmodelของอุปกรณ์ เลือกหนึ่งในโมเดลที่รองรับ จากตัวเลือกการเติมข้อความอัตโนมัติที่แสดงอยู่
   3. ป้อนหมายเลขซีเรียลและรหัสเอกสารรับรองของอุปกรณ์

หมายเหตุ: โปรดอ่านหน้าตัวระบุเพื่อดูข้อมูลอย่างละเอียดเกี่ยวกับช่องที่ต้องกรอกระหว่างการอัปโหลดอุปกรณ์

นำอุปกรณ์ออก

คุณต้องนำอุปกรณ์ของลูกค้าออกก่อนจึงจะมอบหมายอุปกรณ์เดียวกันนี้ให้กับลูกค้ารายอื่นได้

ข้อควรระวัง: โปรดตรวจสอบว่าคุณมีอุปกรณ์ที่ถูกต้องก่อนที่จะนำออก การนำอุปกรณ์ออกจะล้างการตั้งค่าการจัดสรรของลูกค้า และอุปกรณ์จะไม่ได้รับการจัดการหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้น

หมายเหตุ: ตัวแทนจำหน่ายจะนำอุปกรณ์ ChromeOS ที่จัดสรรไว้แล้วออกไม่ได้ โปรดติดต่อลูกค้าและแจ้งให้ยกเลิกการจัดสรรอุปกรณ์ หลังจากนั้นคุณจะนำออกได้

อุปกรณ์เดียว

คุณนำอุปกรณ์ออกทีละเครื่องได้โดยเลือกอุปกรณ์ในพอร์ทัล หากต้องการนำอุปกรณ์ออก ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เปิดพอร์ทัล
2. ค้นหาอุปกรณ์ที่คุณต้องการนำออกโดยทำตามขั้นตอนในค้นหาอุปกรณ์ด้านบน
3. ค้นหาอุปกรณ์ในตารางอุปกรณ์ที่ลงทะเบียน หากมีอุปกรณ์มากกว่า 1 เครื่องในผลลัพธ์
4. คลิกนำออกในแถวอุปกรณ์
5. คลิกนำออกในแผงการยืนยันเพื่อยืนยัน

อุปกรณ์หลายเครื่อง

คุณจะนำอุปกรณ์ของลูกค้าออกได้โดยเลือกอุปกรณ์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องจากหน้าอุปกรณ์โดยใช้ช่องทำเครื่องหมาย แล้วคลิกนำออก หรืออัปโหลดไฟล์ CSV

หากต้องการนำออกผ่านไฟล์ CSV ให้ใช้รูปแบบช่อง CSV ด้านบน แล้วตั้งค่าช่อง owner เป็น 0 (0) ยืนยันว่าไฟล์ CSV ที่คุณอัปโหลดไปยังพอร์ทัลมีขนาดเล็กกว่า 50 MB เพราะเป็นไฟล์ขนาดใหญ่ที่สุดที่พอร์ทัลยอมรับ ข้อมูลโค้ดต่อไปนี้แสดงตัวอย่างไฟล์ CSV สำหรับยกเลิกการลงทะเบียนอุปกรณ์ 2 เครื่อง

modemtype,modemid,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,ZERO_TOUCH,0
IMEI,123456789012354,ZERO_TOUCH,0

หากต้องการนำอุปกรณ์กลุ่มออก ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. เปิดพอร์ทัล
2. คลิก เพิ่มอุปกรณ์ในแถบด้านข้าง
3. คลิก อัปโหลด
4. เลือกไฟล์ CSV จากเครื่องมือเลือกไฟล์

หลังจากอัปโหลดไฟล์แล้ว พอร์ทัลจะประมวลผลแถวข้อมูล เมื่อดำเนินการเสร็จแล้ว พอร์ทัลจะแสดงการแจ้งเตือนพร้อมลิงก์ไปยังหน้าสถานะการอัปโหลด คุณจะได้รับอีเมลสรุปการประมวลผลข้อมูล CSV ด้วย คลิกปุ่มดูรายละเอียดในอีเมลเพื่อเปิดหน้าสถานะของไฟล์ CSV หน้าสถานะจะแสดงอุปกรณ์ที่พอร์ทัลไม่ได้นำออกพร้อมเหตุผลของข้อผิดพลาด

ส่งออกอุปกรณ์

หากต้องการส่งออกไฟล์ CSV ของอุปกรณ์ของลูกค้า ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ค้นหาอุปกรณ์ที่ต้องการส่งออกโดยทำตามขั้นตอนในค้นหาอุปกรณ์ด้านบน
2. หากพบอุปกรณ์ ให้คลิก ดาวน์โหลดผลการค้นหาเป็น .csv
3. หากต้องการดาวน์โหลดไฟล์ CSV สําหรับอุปกรณ์จำนวนมาก ให้เลือกทุกรายการที่ต้องการโดยใช้ช่องทําเครื่องหมาย แล้วเลือกดาวน์โหลดผลลัพธ์เป็นไฟล์ .csv โดยใช้จุด 3 จุดข้างปุ่มเพิ่มอุปกรณ์

ไฟล์ CSV มีอุปกรณ์ที่พบทั้งหมด ไม่ใช่เฉพาะแถวผลลัพธ์ที่แสดงในตาราง ไฟล์ CSV ที่ส่งออกจะมีช่องต่อไปนี้

• imei มีหมายเลขข้อมูลประจำตัวเครือข่าย GSM ของอุปกรณ์
• serialnumber มีหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์ของผู้ผลิต ค่านี้อาจว่างเปล่าหากไม่มีการบันทึกหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์ไว้
• manufacturer มีชื่อผู้ผลิตอุปกรณ์ ตัวเลือกนี้อาจว่างเปล่า หากไม่ได้บันทึกผู้ผลิตอุปกรณ์ไว้
• model มีชื่อผู้ผลิตสําหรับรุ่นของอุปกรณ์ ตัวเลือกนี้อาจว่างเปล่าหากไม่มีการบันทึกโมเดลสำหรับอุปกรณ์
• owner มีรหัสตัวเลขสำหรับลูกค้าที่องค์กรมอบหมายอุปกรณ์ให้ ค่านี้ตรงกับค่าที่แสดงในหน้าลูกค้า
• ownername มีชื่อลูกค้าที่องค์กรกำหนดอุปกรณ์ให้ ค่านี้ตรงกับค่าที่แสดงในหน้าลูกค้า
• reseller มีรหัสตัวเลขของตัวแทนจำหน่าย (องค์กรหรือผู้ให้บริการของคุณ) ที่อ้างสิทธิ์อุปกรณ์
• resellername มีชื่อตัวแทนจำหน่าย (องค์กรของคุณหรือผู้ให้บริการ) ที่อ้างสิทธิ์อุปกรณ์

ไฟล์ CSV สำหรับการส่งออกอุปกรณ์มีคอลัมน์ที่แตกต่างจากไฟล์ CSV สำหรับการนำเข้าอุปกรณ์ ตัวอย่างข้อมูลด้านล่างแสดงบรรทัดแรกจากไฟล์ CSV ที่ส่งออกของอุปกรณ์ทั่วไป

imei,meid,serialnumber,manufacturer,model,owner,ownername,reseller,resellername
"123456789012347","","","","","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp"
"","","ABcd1235678","Honeywell","VM1A","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp"

อุปกรณ์แบบ 2 ซิม

อุปกรณ์แบบ 2 ซิมประกอบด้วยโมเด็ม 2 ตัว และมีหมายเลข IMEI 2 หมายเลข ใช้หมายเลข IMEI ที่ต่ำที่สุด เนื่องจากการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มจะทํางานได้อย่างน่าเชื่อถือมากกว่าเมื่อใช้ IMEI ที่ต่ำที่สุด

โปรดอ่านปัญหาที่ทราบสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาของอุปกรณ์แบบ 2 ซิมและวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม

ตัวแทนจำหน่ายรายย่อย

คุณสามารถใช้ผู้ให้บริการเพื่อเป็นตัวแทนพาร์ทเนอร์ตัวแทนจำหน่ายในเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายของคุณ โอเปอเรเตอร์ท้องถิ่นภายในเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายทั่วโลก หรือองค์กรอื่นๆ ที่ขายอุปกรณ์ในนามของคุณ ผู้ให้บริการจะช่วยคุณแยกผู้ใช้ ลูกค้า และอุปกรณ์ ดังนี้

• ผู้ให้บริการจะไม่เห็นบัญชีการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มหรือบัญชีของกันและกัน
• คุณดูลูกค้าและอุปกรณ์ของผู้ให้บริการและนำอุปกรณ์ของผู้ให้บริการออกได้ แต่คุณจะกำหนดอุปกรณ์ให้กับลูกค้าของผู้ให้บริการไม่ได้

ผู้ให้บริการจะมีหน้าตาและพฤติกรรม (ในพอร์ทัลและ API) เหมือนกับที่ตัวแทนจำหน่ายทำ เว้นแต่ผู้ให้บริการจะมีผู้ให้บริการรายอื่นไม่ได้

ดูผู้ให้บริการ

วิธีดูผู้ให้บริการขององค์กร

1. เปิดพอร์ทัล
2. คลิก Vendors ในแถบด้านข้าง
3. โดยดูผู้ให้บริการขององค์กรในตารางผู้ให้บริการ

หากไม่เห็นผู้ให้บริการในแถบด้านข้าง แสดงว่าองค์กรของคุณเป็นผู้ให้บริการที่เป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายอยู่แล้ว ตรวจสอบบัญชีการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มที่คุณใช้ ในเมนูแบบเลื่อนลงของแถบด้านข้าง

สร้างผู้ให้บริการ

ตัวแทนจำหน่ายจะสร้างผู้ให้บริการใหม่ผ่านพอร์ทัลไม่ได้ โปรดดูเฉพาะรายชื่อผู้ให้บริการที่มีอยู่ แต่คุณต้องส่งคำขอการสนับสนุนผ่านหน้าชุมชนตัวแทนจำหน่ายเพื่อให้ Google เริ่มกระบวนการอนุมัติและการสร้างแทน ในอีเมลของคุณ โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้

1. ชื่อผู้ให้บริการ: เพื่อระบุผู้ให้บริการในพอร์ทัลของคุณ ควรใช้สั้นๆ ไม่ซ้ำ และจดจำได้ง่าย
2. อีเมลผู้จัดการ: ข้อมูลนี้จะเป็นเจ้าของใหม่ที่ผู้ให้บริการระบุ เจ้าของสามารถเพิ่มและนำผู้ใช้ออก รวมถึงเจ้าของรายอื่นๆ ได้ หากผู้ให้บริการต้องการความช่วยเหลือในการเชื่อมโยงบัญชี ให้ส่งวิธีการจากเชื่อมโยงบัญชี Google
3. อีเมลอื่นเพิ่มเติมเพื่อให้พนักงานคนอื่นๆ เข้าถึงพอร์ทัลได้

สมาชิกในทีม Android จะติดต่อคุณเพื่อยืนยันว่าข้อตกลงของตัวแทนจำหน่ายที่เจาะจงนั้นครอบคลุมการเพิ่มผู้ให้บริการรายใหม่ จากนั้นคุณจะได้รับแจ้งเมื่อมีการสร้างผู้ให้บริการ จากนั้นผู้ให้บริการใหม่จะได้รับการติดต่อเพื่อยืนยันว่าบัญชีพร้อมใช้งานแล้ว การเข้าถึงที่องค์กรของคุณมีต่อลูกค้าและอุปกรณ์ของผู้ให้บริการจะมีการสื่อสารไปยังผู้ให้บริการทางอีเมลเดียวกัน

ผู้ใช้พอร์ทัล

องค์กรจัดการผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงพอร์ทัลนี้

ผู้ใช้พอร์ทัลขององค์กรอาจเป็นเจ้าของหรือผู้ดูแลระบบก็ได้ โดยเจ้าของจะได้รับสิทธิ์เข้าถึง เดียวกันกับผู้ดูแลระบบและสามารถจัดการผู้ใช้ขององค์กรได้ ตารางที่ 2 จะเปรียบเทียบความสามารถของบทบาทเจ้าของและผู้ดูแลระบบ

ตารางที่ 2 ความสามารถของบทบาท

งานของพอร์ทัล	เจ้าของ	ผู้ดูแลระบบ
เพิ่ม แก้ไข และกำหนดอุปกรณ์
เพิ่มลูกค้า
เพิ่มผู้ใช้
แก้ไขบทบาทของผู้ใช้
นำผู้ใช้ออก
ดูตัวแทนจำหน่ายรายย่อย
นำเข้าและส่งออกไฟล์ CSV
เพิ่มบัญชีบริการเพื่อรับสิทธิ์เข้าถึง API

ดูบทบาทของบัญชี

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบบทบาทของบัญชี

1. เปิดพอร์ทัล
2. คลิก ผู้ใช้ในแถบด้านข้าง
3. ดูบทบาทของบัญชีในคอลัมน์บทบาท

เพิ่มสมาชิกในทีม

ก่อนเริ่มต้น ให้ตรวจสอบบทบาทของบัญชีเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นเจ้าของ คุณต้องเป็นเจ้าของจึงจะเพิ่มสมาชิกในทีมได้ มอบสิทธิ์การเข้าถึงพอร์ทัลให้กับ สมาชิกใหม่ของทีมโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. ขอให้สมาชิกในทีมเชื่อมโยงบัญชี Google กับอีเมลบริษัท สมาชิกทีมจะทำตามวิธีการได้ในเชื่อมโยงบัญชี Google
2. เปิดพอร์ทัล
3. คลิก ผู้ใช้ในแถบด้านข้าง
4. คลิก
5. กำหนดอีเมลเป็นอีเมลบริษัทของสมาชิกในทีม
6. เลือกบทบาทจากเมนูแบบเลื่อนลง
7. คลิกเพิ่ม

พอร์ทัลไม่ได้แจ้งให้สมาชิกในทีมของคุณทราบว่าพวกเขามีสิทธิ์เข้าถึง ดังนั้นคุณต้องแจ้งให้พวกเขาทราบด้วยตนเอง

ลบสมาชิกในทีม

ก่อนเริ่มต้น ให้ตรวจสอบบทบาทของบัญชีเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นเจ้าของ คุณต้องเป็นเจ้าของบัญชีจึงจะลบสมาชิกในทีมได้ หากต้องการนำสิทธิ์เข้าถึงพอร์ทัลของสมาชิกในทีมออก โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เปิดพอร์ทัล
2. คลิก ผู้ใช้ในแถบด้านข้าง
3. วางเมาส์เหนือแถวของผู้ใช้ที่ต้องการนำออก
4. โปรดตรวจสอบว่าบัญชีถูกต้องก่อนดำเนินการต่อ
5. เลือกลบ ก่อนที่การลบจะเสร็จสมบูรณ์ พอร์ทัลจะมีข้อความเตือนเพื่อให้มั่นใจว่าคุณต้องการลบ โดยคุณต้องคลิกปุ่มลบอีกครั้งเพื่อยืนยัน

หากลบบัญชีโดยไม่ตั้งใจ ให้เพิ่มกลับเข้าไปใหม่โดยทำตามวิธีการในเพิ่มสมาชิกในทีมด้านบน

แก้ไขบทบาท

ก่อนเริ่มต้น ให้ตรวจสอบบทบาทของบัญชีเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นเจ้าของ คุณต้องเป็นเจ้าของบัญชีจึงจะแก้ไขบทบาทของสมาชิกในทีมได้ หากต้องการเปลี่ยนบทบาทของสมาชิกในทีม โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เปิดพอร์ทัล
2. คลิก ผู้ใช้ในแถบด้านข้าง
3. คลิกแก้ไขสำหรับบัญชีที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลง
4. เลือกบทบาทจากเมนูแบบเลื่อนลง
5. คลิกบันทึก

หมายเหตุ: คุณแก้ไขบทบาทของผู้ใช้ของตนเองไม่ได้ เฉพาะผู้ใช้รายอื่นที่มีสิทธิ์แก้ไขบทบาทเท่านั้นที่จะแก้ไขได้

ภาษาในพอร์ทัล

คุณจะใช้พอร์ทัลได้โดยเลือกภาษาใดภาษาหนึ่งดังต่อไปนี้

อังกฤษ (อเมริกัน) อังกฤษ (อังกฤษ) เดนมาร์ก ดัตช์ ฝรั่งเศส เยอรมัน อิตาลี ญี่ปุ่น นอร์เวย์ โปแลนด์ โปรตุเกส สเปน หรือสวีเดน

หากต้องการเปลี่ยนเป็นภาษาอื่น ให้อัปเดตภาษาที่ต้องการในบัญชี Google หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ให้ทำตามวิธีการในเปลี่ยนภาษา