Guide du portail revendeur

Les revendeurs et les clients utilisent le portail d'enregistrement sans contact pour préparer les appareils et les configurations à l'enregistrement sans contact. Ce guide aide les revendeurs d'appareils enregistrés à utiliser le portail. Si vous êtes un client, consultez le Centre d'aide Android Enterprise.

Les revendeurs sont des entreprises qui distribuent des appareils pour l'enregistrement sans contact. En tant que revendeur, vous utilisez le portail pour gérer vos clients et leur enregistrer les appareils. Pour ce faire, utilisez le portail pour:

  • Créez des comptes client.
  • Affichez tous les clients disponibles.
  • Recherchez des appareils.
  • Ajouter ou supprimer des appareils

Premiers pas

Si vous êtes la première personne de votre entreprise à utiliser le portail, inscrivez-vous sur le portail des partenaires Android Enterprise pour demander l'accès. Une fois que vous avez accès au portail, envoyez une demande pour devenir revendeur d'appareils validé. Un membre de notre équipe vous contactera pour signer les accords juridiques nécessaires et vous donner accès au portail.

Pour utiliser le portail, vous devez disposer d'un compte Google associé à votre adresse e-mail professionnelle. Reportez-vous à la section Associer un compte Google ci-dessous. Vous ne pouvez pas utiliser votre compte Gmail personnel sur le portail.

Associer un compte Google

Si vous n'avez pas de compte Google associé à votre adresse e-mail professionnelle, procédez comme suit:

  1. Accédez à Créer votre compte Google.
  2. Saisissez votre nom.
  3. Indiquez votre adresse e-mail professionnelle dans le champ Votre adresse e-mail. Ne cliquez pas sur Je souhaite créer une adresse Gmail.
  4. Saisissez les autres informations sur votre compte.
  5. Cliquez sur Étape suivante.
  6. Suivez les instructions à l'écran pour terminer la création de votre compte.

Nous vous recommandons d'activer la validation en deux étapes sur un compte Google utilisé à des fins administratives. La validation en deux étapes renforce la sécurité de votre compte. Pour en savoir plus sur votre nouveau compte, consultez le Centre d'aide Compte Google.

Travailler avec les clients

Vos clients utilisent le portail pour mapper les appareils aux configurations EMM qui provisionnent ces appareils. Ajoutez vos clients au portail pour leur accorder l'accès. Une fois que vous avez ajouté un client au portail, votre entreprise peut enregistrer des appareils pour ce client.

Afficher les clients

Les clients sont répertoriés dans un tableau de l'onglet Clients , où vous pouvez également voir le numéro client et le nombre d'appareils ajoutés pour ce client. Pour ajouter des appareils via cet onglet, pointez sur le client concerné et sélectionnez Ajouter un appareil. Cliquez sur le nom du client pour accéder automatiquement à l'onglet "Appareils", qui affiche tous les appareils répertoriés sous ce client. Si vous connaissez le nom du client, nous vous recommandons d'utiliser la barre de recherche du client en haut de l'écran.

Pour afficher la liste de tous vos clients:

  1. Ouvrez le portail.
  2. Cliquez sur Clients dans la barre latérale.

Pour afficher les clients de vos fournisseurs:

  1. Ouvrez le portail.
  2. Cliquez sur Clients dans la barre latérale.
  3. Sélectionnez l'onglet Clients sous-revendeurs.

Le tableau des clients du fournisseur peut être trié par nom de client, numéro client, nombre d'appareils et nom du fournisseur. Un menu déroulant en haut de la page vous permet d'afficher uniquement les clients d'un fournisseur spécifique dans la liste associée à votre compte revendeur.

Remarque:Le bouton Ajouter un client est désactivé sous "Clients sous-revendeurs". En effet, les revendeurs ne peuvent pas créer de comptes client ni ajouter d'appareils pour leurs fournisseurs.

Ajouter un client

Vous pouvez configurer un nouveau compte client sur le portail. Une fois que vous avez créé un client dans le portail, il gère l'accès de ses employés au portail.

Remarque:Les instructions ci-dessous permettent uniquement d'ajouter un compte pour un client utilisant des appareils Android. Pour ajouter un client utilisant des appareils ChromeOS, sélectionnez Nouveau client à l'étape Ajouter un appareil.

Avant d'ajouter un client, vous avez besoin des informations suivantes.

  • Un nom de client permettant de le trouver sur votre portail Le nom du client n'a pas besoin d'être unique, mais il est plus facile de trouver des clients si vous attribuez un nom unique à chacun d'eux.
  • Demandez au client de fournir au moins un compte Google comme propriétaire. Il pourra ajouter et supprimer des utilisateurs et d'autres propriétaires ultérieurement. Si le client a besoin d'aide pour associer le compte, envoyez les instructions de la section Associer un compte Google ci-dessus.

Pour créer un compte client, procédez comme suit:

  1. Ouvrez le portail.
  2. Cliquez sur Clients dans la barre latérale.
  3. Cliquez sur Ajouter un client.
  4. Donnez un nom au client.
  5. Définissez le propriétaire du compte client dans le champ Adresse e-mail du responsable.
  6. Si vous le souhaitez, ajoutez les adresses e-mail des autres employés devant accéder au portail, séparées par une virgule.
  7. Sélectionnez la langue de votre choix dans le menu déroulant.
  8. Deux options s'offrent à vous pour recevoir un e-mail de bienvenue. Premièrement, si vous créez un client sans contact, il recevra un e-mail immédiatement après l'ajout de son nouveau client. Ensuite, si vous créez un client de services essentiels, l'e-mail sera envoyé au client une fois tous les appareils attribués.
  9. Vérifiez les informations que vous avez saisies. Vous ne pouvez plus modifier ni supprimer un client après l'avoir créé.
  10. Cliquez sur Ajouter.

Une fois l'appareil ajouté, vous recevrez un e-mail confirmant l'ajout d'un nouveau client.

Gérer les appareils

Une fois que vos clients ont acheté des appareils, ils doivent configurer les paramètres de provisionnement pour ces appareils dans leur compte sans contact. Lorsque vous attribuez un appareil, celui-ci est ajouté au sans contact et s'affiche dans la vue du portail du client. Sur le portail, vous pouvez:

  • Rechercher des appareils
  • Attribuez des appareils aux clients.
  • Supprimez les appareils des clients.
  • Importer et exporter des données CSV

Remarque:Lors de la configuration d'un appareil Samsung, nous vous recommandons de ne pas configurer KME et l'enregistrement sans contact sur le même appareil en raison de problèmes de synchronisation de la configuration. Pour en savoir plus, consultez known issues.

Rechercher des appareils

Le portail peut être utilisé pour rechercher les appareils enregistrés par votre entreprise (ou vos fournisseurs) pour des clients. Pour ce faire, indiquez le code IMEI, le numéro de série, le MEID, le numéro client ou le nom du client. Pour trouver des appareils, procédez comme suit :

  1. Ouvrez l'onglet Appareils dans la barre latérale gauche.
  2. Saisissez le code IMEI, le numéro de série, le MEID, le numéro client ou le nom du client dans la barre de recherche en haut de l'écran, qui indique "Rechercher des appareils".
  3. Cliquez sur Rechercher.
  4. Tous les résultats correspondant aux informations données seront affichés dans le tableau des résultats.

Ce tableau permet de sélectionner plusieurs appareils à l'aide des cases à cocher, de télécharger les résultats au format CSV et de supprimer plusieurs appareils à la fois si nécessaire. Si votre recherche ne correspond à aucun appareil, le tableau n'affiche aucun résultat.

Ajouter des appareils

Vous pouvez ajouter des appareils via les onglets "Appareils" ou "Client". Pour ajouter un appareil dans l'onglet "Client", recherchez le client dans la liste et pointez sur la ligne pour afficher le bouton Ajouter un appareil. L'ajout d'appareils dans l'onglet Clients évite d'avoir à saisir un client, car vous ajoutez l'appareil directement à partir de la ligne du client. Pour enregistrer des appareils pour un client, importez un fichier CSV via l'option d'importation CSV. Si vous ne souhaitez pas utiliser de fichier CSV, sélectionnez l'option Quick Upload.

L'enregistrement d'un appareil l'ajoute au sans contact et l'affiche dans la vue du portail pour le client. Chaque ligne du fichier CSV répertorie l'ID client auquel vous souhaitez attribuer l'appareil.

Remarque:Un fichier texte CSV représente une table de données, et chaque ligne représente une ligne de cette table. Des virgules sont utilisées pour séparer les valeurs de chaque ligne. Une nouvelle ligne signifie une nouvelle ligne de données.

Importation d'un fichier CSV

Préparez un fichier CSV contenant les informations sur les appareils et les clients. Pour vous aider à démarrer, vous pouvez télécharger un exemple de fichier sur la page Importation d'appareils du portail. Si vous souhaitez commencer avec un fichier vierge, vous pouvez également vous renseigner sur les champs nécessaires en consultant Importer le format de fichier CSV.

Vérifiez que la taille du fichier CSV que vous importez sur le portail est inférieure à 50 Mo, car il s'agit du fichier le plus volumineux accepté par le portail. Si vous avez plus de 50 Mo de données, envisagez de diviser le fichier en fichiers plus petits. Pour les appareils ChromeOS, la limite des fichiers CSV est de 30 appareils, quelle que soit la taille du fichier. Lorsque vous avez préparé votre fichier CSV, procédez comme suit :

  1. Dans l'onglet "Appareils", sélectionnez Ajouter un appareil.
  2. Dans la fenêtre qui s'ouvre, vous pouvez choisir l'importation rapide ou l'importation CSV pour configurer un appareil. Sélectionnez Importation CSV.
  3. Cliquez pour importer votre fichier CSV ou glisser-déposer depuis votre explorateur de fichiers.

Une fois le fichier CSV importé, un message de confirmation s'affiche. Il indique que l'ajout de l'appareil à votre portail peut prendre de quelques minutes à quelques jours. Si l'importation du fichier et de ses appareils a échoué, vous recevrez un e-mail indiquant le nombre d'appareils qui ont bien été importés et le nombre d'appareils qui ont échoué. Cliquez sur le bouton Afficher les détails dans l'e-mail pour ouvrir une page d'état. La page d'état répertorie tous les appareils qui n'ont pas été attribués à un client, ainsi que le motif de l'erreur.

Si vous fermez la fenêtre de votre navigateur après l'importation du fichier CSV, le portail continue de traiter vos données. Pour savoir quand le portail a fini de traiter vos données, recherchez l'e-mail d'état dans votre boîte de réception.

Les appareils apparaissent sur le portail de votre client une fois le traitement terminé. Lorsque vous recevez l'e-mail récapitulatif du traitement, vérifiez qu'il n'y a pas d'erreurs et si tout s'est bien passé, informez votre client qu'il peut voir les appareils achetés sur son portail.

Importer le format de fichier CSV

Pour enregistrer des appareils dans le compte de votre client, vous devez importer un fichier CSV. L'extrait de code suivant montre le format de champ CSV avec des exemples de valeurs pour deux appareils Android équipés de modems cellulaires. Notez que le champ du fabricant est facultatif pour les appareils mobiles:

modemtype,modemid,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,,ZERO_TOUCH,54321
IMEI,352500000000000,Google,ZERO_TOUCH,54321

Pour identifier les appareils qui ne fonctionnent qu'avec le Wi-Fi, tels que les tablettes, vous pouvez utiliser les champs serial, model et manufacturer:

serial,model,manufacturer,profiletype,owner
ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321

Vous pouvez également enregistrer les deux types d'appareils à partir du même fichier CSV :

modemtype,modemid,serial,model,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,,,,ZERO_TOUCH,54321
,,ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321

Le tableau 1 présente les valeurs de champs que vous utilisez dans votre fichier CSV:

Tableau 1. Champs à importer au format CSV
ChampExempleDescription
modemtypeIMEIObligatoire pour les appareils mobiles Android. Indiquez IMEI ou MEID en utilisant des caractères majuscules.
modemid123456789012347Obligatoire pour les appareils mobiles Android. Indiquez le code IMEI ou MEID de l'appareil. Utilisez uniquement le premier code IMEI/MEID avec les appareils avec double carte SIM. Le portail valide les valeurs IMEI lors du traitement de la ligne de données.
serialABcd1235678Obligatoire pour les appareils Android et ChromeOS connectés au Wi-Fi. Numéro de série de l'appareil sensible à la casse.
modelVM1AObligatoire pour les appareils Android et ChromeOS connectés au Wi-Fi. Indiquez le modèle de l'appareil. Vous devez vous assurer qu'il s'agit bien de l'un des noms répertoriés dans la section Modèles ou dans la liste des appareils ChromeOS compatibles.
manufacturerGoogleRequis pour les appareils Android Wi-Fi. Elle doit correspondre à la valeur intégrée de l'appareil renvoyée par Build.MANUFACTURER. Pour en savoir plus, consultez la documentation de référence sur les noms des fabricants. Si la valeur du fabricant inclut une virgule, placez-la entre guillemets pour éviter que la virgule ne soit interprétée comme un délimiteur dans le fichier CSV, par exemple "casio computer co., ltd.".
profiletypeZERO_TOUCHDéfinissez toujours cette valeur sur ZERO_TOUCH (tout en majuscules).
owner54321Obligatoire pour les appareils Android. Indiquez l'identifiant numérique du client auquel vous souhaitez attribuer l'appareil. Pour trouver l'ID d'un client, suivez les étapes de la section Afficher les clients ci-dessus.
phonenumber+1 (800) 555-0100Vous pouvez également définir cette valeur sur le numéro de téléphone de l'appareil. Vous pouvez utiliser n'importe quel format adapté à votre organisation.
ordernumbergoog#123/ABC-123456Vous pouvez également définir cette valeur sur le numéro de commande de l'achat. Vous pouvez utiliser n'importe quel format adapté à votre organisation.
preprovisioningtoken01234567-0123-0123-abcd-012345abcdefObligatoire pour les appareils ChromeOS. Jeton de pré-provisionnement fourni par le client
attesteddeviceidABcd1235678Obligatoire pour les appareils ChromeOS. ID d'attestation associé à l'appareil. Pour en savoir plus, consultez les formats d'ID d'attestation.

Importation rapide

Pour ajouter un appareil à l'aide de la fonction Quick Upload:

  1. Sélectionnez le système d'exploitation de l'appareil. Cette option n'est visible que si votre compte est activé pour plusieurs systèmes d'exploitation.
  2. Sélectionnez le client auquel ajouter l'appareil en saisissant son nom ou son numéro client.
  3. Sur un appareil Android :
    1. Sélectionnez le type d'appareil dans "Mobiles" ou "Wi-Fi uniquement".
    2. Pour les réseaux Mobile, vous devez fournir le code IMEI (International Mobile Equipment Identification) obligatoire.
    3. Pour Wi-Fi uniquement, vous devez indiquer le fabricant, le modèle et le numéro de série. dont le fabricant et le modèle doivent être sélectionnés dans la liste déroulante affichée. Si le fabricant et le modèle ne figurent pas dans le menu déroulant, veuillez contacter votre OEM (fabricant d'équipement d'origine) pour vérifier si l'appareil que vous essayez d'ajouter est compatible avec l'enregistrement sans contact.
  4. Pour un appareil ChromeOS :
    1. Saisissez le jeton de pré-provisionnement fourni par votre client. Si vous avez déjà utilisé ce jeton, vous pouvez le sélectionner parmi les options de saisie semi-automatique présentées.
    2. Saisissez le model de l'appareil. Sélectionnez l'un des modèles compatibles parmi les options de saisie semi-automatique présentées.
    3. Saisissez le numéro de série et l'ID d'attestation de l'appareil.

Remarque:Pour en savoir plus sur les champs obligatoires lors de l'importation de l'appareil, veuillez consulter la page Identifiants.

Supprimer des appareils

Vous devez supprimer l'appareil d'un client avant de pouvoir l'attribuer à un autre client.

Appareil

Vous pouvez supprimer un appareil à la fois en le sélectionnant sur le portail. Pour supprimer un appareil, procédez comme suit:

  1. Ouvrez le portail.
  2. Recherchez les appareils que vous souhaitez supprimer en suivant les étapes de la section Rechercher des appareils ci-dessus.
  3. Si plusieurs appareils figurent dans les résultats, localisez l'appareil dans la table Registered Devices (Appareils enregistrés).
  4. Cliquez sur Supprimer dans la ligne de l'appareil.
  5. Cliquez sur Supprimer dans le panneau de confirmation pour confirmer.

Multi-appareils

Vous pouvez supprimer les appareils des clients en sélectionnant tous les appareils concernés sur la page correspondante à l'aide des cases à cocher, puis en cliquant sur Supprimer, ou en important un fichier CSV.

Pour la supprimer via un fichier CSV, utilisez le format de champ CSV ci-dessus et définissez le champ owner sur 0 (zéro). Vérifiez que la taille du fichier CSV que vous importez sur le portail est inférieure à 50 Mo, car il s'agit du fichier plus volumineux que le portail accepte. L'extrait de code suivant montre un exemple de fichier CSV permettant d'annuler l'enregistrement de deux appareils.

modemtype,modemid,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,ZERO_TOUCH,0
IMEI,123456789012354,ZERO_TOUCH,0

Pour supprimer un lot d'appareils, procédez comme suit:

  1. Ouvrez le portail.
  2. Cliquez sur Ajouter un appareil dans la barre latérale.
  3. Cliquez sur Importer.
  4. Sélectionnez votre fichier CSV dans l'outil de sélection de fichiers.

Une fois le fichier importé, le portail traite les lignes de données. Une fois le traitement terminé, le portail affiche une notification contenant un lien vers une page d'état de l'importation. Vous recevez également un e-mail qui récapitule le traitement de vos données CSV. Cliquez sur le bouton Afficher les détails dans l'e-mail pour ouvrir la page d'état de votre fichier CSV. La page d'état répertorie tous les appareils que le portail n'a pas supprimés, ainsi que le motif de l'erreur.

Exporter des appareils

Pour exporter un fichier CSV contenant les appareils de vos clients, procédez comme suit:

  1. Recherchez les appareils que vous souhaitez exporter en suivant les étapes de la section Rechercher des appareils ci-dessus.
  2. Si votre recherche a trouvé des appareils, cliquez sur Télécharger les résultats au format .csv.
  3. Si vous souhaitez télécharger un fichier CSV pour une longue liste d'appareils, sélectionnez tous les éléments nécessaires à l'aide des cases, puis sélectionnez Télécharger les résultats au format .csv à l'aide des trois points à côté du bouton Ajouter un appareil.

Le fichier CSV contient tous les appareils que vous avez trouvés, pas seulement les lignes de résultats affichées dans le tableau. Le fichier CSV d'exportation contient les champs suivants:

  • imei contient le numéro d'identité du réseau GSM de l'appareil.
  • serialnumber contient le numéro de série du fabricant de l'appareil. Ce champ peut être vide si le numéro de série n'est pas enregistré pour l'appareil.
  • manufacturer contient le nom du fabricant de l'appareil. Ce champ peut être vide si le fabricant n'est pas enregistré pour l'appareil.
  • model contient le nom du fabricant du modèle de l'appareil. Ce champ peut être vide si le modèle n'est pas enregistré pour l'appareil.
  • owner contient l'ID numérique du client auquel votre organisation a attribué l'appareil. Il correspond à la valeur indiquée sur la page "Clients".
  • ownername contient le nom du client auquel votre organisation a attribué l'appareil. Il correspond à la valeur indiquée sur la page "Clients".
  • reseller contient l'ID numérique du revendeur (votre organisation ou l'un de vos fournisseurs) qui a revendiqué l'appareil.
  • resellername contient le nom du revendeur (votre organisation ou l'un de vos sous-revendeurs) qui a revendiqué l'appareil.

Le fichier CSV d'exportation d'appareils contient des colonnes différentes de celles du fichier CSV d'importation d'appareils. L'extrait ci-dessous montre les premières lignes d'un fichier CSV d'exportation d'appareil standard:

imei,meid,serialnumber,manufacturer,model,owner,ownername,reseller,resellername
"123456789012347","","","","","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp"
"","","ABcd1235678","Honeywell","VM1A","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp"

Appareils avec double carte SIM

Un appareil avec double carte SIM dispose de deux modems distincts et possède deux codes IMEI. Utilisez le code IMEI le plus bas, car l'enregistrement sans contact est plus fiable avec le code IMEI le plus bas.

Pour en savoir plus sur les problèmes de double carte SIM et sur la résolution des problèmes liés aux appareils sans contact, consultez les problèmes connus.

Fournisseurs

Vous pouvez faire appel à des fournisseurs pour représenter les partenaires revendeurs de votre réseau de concessionnaires, les opérateurs locaux au sein d'un réseau de revendeurs mondial, ou toute entreprise qui vend des appareils en votre nom. Les fournisseurs vous aident à séparer vos utilisateurs, clients et appareils:

  • Les fournisseurs ne peuvent pas voir votre compte d'enregistrement sans contact ni les comptes des autres.
  • Vous pouvez afficher les clients et les appareils de vos sous-revendeurs, et vous pouvez supprimer les appareils de ces sous-revendeurs. Toutefois, vous ne pouvez pas attribuer d'appareils aux clients de vos sous-revendeurs.

Les fournisseurs apparaissent et se comportent (dans le portail et dans les API) exactement comme un revendeur, à la différence qu'un fournisseur ne peut pas avoir d'autres fournisseurs.

Afficher les fournisseurs

Pour afficher les fournisseurs de votre organisation:

  1. Ouvrez le portail.
  2. Cliquez sur Fournisseurs dans la barre latérale.
  3. Consultez le tableau des fournisseurs pour afficher les fournisseurs de votre organisation.

Si vous ne voyez pas "Fournisseurs" dans la barre latérale, cela signifie que votre organisation est un fournisseur faisant déjà partie du réseau de revendeurs. Vérifiez le compte sans contact que vous utilisez dans le menu déroulant de la barre latérale.

Créer un fournisseur

Les revendeurs ne peuvent pas créer de nouveaux fournisseurs via le portail. Ils peuvent uniquement afficher la liste des fournisseurs existants. Vous devez envoyer une demande d'assistance via la page de la communauté des revendeurs pour que Google puisse lancer le processus d'approbation et de création. Veuillez inclure les informations suivantes dans votre e-mail:

  1. Vendor Name (Nom du fournisseur) : permet d'identifier le fournisseur sur votre portail. Il est préférable qu'il soit court, unique et reconnaissable pour faciliter la recherche.
  2. Adresse e-mail du responsable:il s'agit du nouveau propriétaire indiqué par le fournisseur. Le propriétaire peut ajouter et supprimer des utilisateurs, ainsi que d'autres propriétaires. Si le fournisseur a besoin d'aide pour associer le compte, envoyez-lui les instructions de la page Associer un compte Google.
  3. Adresses e-mail supplémentaires facultatives permettant aux autres employés d'accéder au portail

Un membre de l'équipe Android vous contactera pour vérifier que votre contrat revendeur spécifique couvre l'ajout de votre nouveau fournisseur. Vous en serez ensuite informé une fois le fournisseur créé. À son tour, vous le contacterez pour confirmer que le compte est prêt à être utilisé. L'accès de votre organisation aux clients et aux appareils du fournisseur est communiqué au fournisseur dans le même e-mail.

Utilisateurs du portail

Votre entreprise gère les utilisateurs qui ont accès au portail.

Les utilisateurs du portail de votre entreprise peuvent être propriétaires ou administrateurs. Les propriétaires partagent le même accès que les administrateurs et peuvent gérer les utilisateurs de votre organisation. Le tableau 2 compare les fonctionnalités des rôles de propriétaire et d'administrateur:

Tableau 2. Fonctionnalités des rôles
Tâche liée au portailPropriétaireAdministrateur
Ajouter, modifier et attribuer des appareils
Ajouter des clients
Ajouter des utilisateurs
Modifier les rôles utilisateur
Supprimer des utilisateurs
Afficher les fournisseurs
Importer et exporter des fichiers CSV
Ajoutez des comptes de service pour obtenir l'accès à l'API

Voir le rôle de votre compte

Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier le rôle de votre compte:

  1. Ouvrez le portail.
  2. Cliquez sur Utilisateurs dans la barre latérale.
  3. Observez la colonne Rôle pour voir le rôle de votre compte.

Ajouter des membres à l'équipe

Avant de commencer, vérifiez le rôle de votre compte pour vous assurer qu'il est bien Propriétaire. Vous devez avoir le rôle Propriétaire pour ajouter des membres d'équipe. Accordez l'accès au portail aux nouveaux membres de l'équipe en procédant comme suit:

  1. Demandez à votre membre d'équipe d'associer un compte Google à son adresse e-mail professionnelle. Le membre de votre équipe peut suivre les instructions de la page Associer un compte Google.
  2. Ouvrez le portail.
  3. Cliquez sur Utilisateurs dans la barre latérale.
  4. Cliquez sur .
  5. Indiquez l'adresse e-mail professionnelle du membre de l'équipe dans le champ Adresse e-mail.
  6. Sélectionnez un rôle dans la liste déroulante.
  7. Cliquez sur Ajouter.

Le portail n'informe pas les membres de votre équipe qu'ils y ont accès. Vous devez donc penser à les informer vous-même.

Supprimer des membres de l'équipe

Avant de commencer, vérifiez le rôle de votre compte pour vous assurer qu'il est bien Propriétaire. Vous devez avoir le rôle Propriétaire pour supprimer des membres de votre équipe. Pour supprimer l'accès d'un membre d'équipe au portail, procédez comme suit:

  1. Ouvrez le portail.
  2. Cliquez sur Utilisateurs dans la barre latérale.
  3. Passez la souris sur la ligne de l'utilisateur que vous souhaitez supprimer.
  4. Avant de continuer, vérifiez que le compte est correct.
  5. Sélectionnez Supprimer. Avant la suppression, le portail affiche un message d'avertissement pour vous assurer que vous souhaitez poursuivre la suppression. Vous devez cliquer à nouveau sur le bouton Supprimer pour confirmer.

Si vous supprimez accidentellement un compte, ajoutez-le à nouveau en suivant les instructions de la section Ajouter des membres à l'équipe ci-dessus.

Modifier les rôles

Avant de commencer, vérifiez le rôle de votre compte pour vous assurer qu'il est bien Propriétaire. Vous devez avoir le rôle Propriétaire pour modifier les rôles des membres de votre équipe. Pour modifier le rôle d'un membre d'équipe, procédez comme suit:

  1. Ouvrez le portail.
  2. Cliquez sur Utilisateurs dans la barre latérale.
  3. Cliquez sur Modifier pour le compte que vous souhaitez modifier.
  4. Sélectionnez un rôle dans la liste déroulante.
  5. Cliquez sur Enregistrer.

Remarque:Vous ne pouvez pas modifier votre propre rôle utilisateur. Seul un autre utilisateur autorisé à modifier les rôles peut le faire à votre place.

Langues des portails

Vous pouvez utiliser le portail dans l'une des langues suivantes :

allemand, anglais américain, anglais britannique, danois, espagnol, français, italien, japonais, néerlandais, norvégien, polonais, portugais et suédois.

Pour changer de langue, mettez à jour la langue préférée dans votre compte Google. Pour obtenir de l'aide, suivez les instructions de la section Changer de langue.