Quando um usuário deixa uma avaliação do seu app no Google Workspace Marketplace, você pode adicionar uma resposta para abordar o feedback.
Adicionar uma resposta a uma avaliação do usuário
Para responder a uma avaliação, você precisa ter o papel básico de administrador (roles/admin) ou escritor (roles/writer) listado em Identity and Access Management (IAM) no projeto do Google Cloud do app. Para mais informações, consulte Papéis
básicos.
Siga estas etapas para responder a uma avaliação:
- Acesse a página de detalhes do app no Google Workspace Marketplace.
- Selecione a guia Avaliações.
- Na avaliação que você quer responder, clique em Responder a esta avaliação.
- Na caixa Escreva uma resposta , digite sua resposta (até 2.500 caracteres).
- Quando terminar, clique em Enviar resposta.
Diretrizes e políticas
As diretrizes e políticas de avaliações também se aplicam às respostas. Para mais informações sobre avaliações, consulte Avaliar apps do Google Workspace Marketplace apps.
Dicas e diretrizes
- Faça com que sejam legíveis. Evite o uso excessivo de letras maiúsculas ou pontuação. Siga as regras gramaticais e verifique a ortografia.
- Clareza. Faça postagens com informações claras, valiosas e verdadeiras.
- Tenha educação. Fale a verdade, mas com profissionalismo.
Políticas
As respostas que violarem estas políticas serão removidas:
- Respostas não relacionadas ao tema: sua resposta precisa ser referente à avaliação à qual você está respondendo.
- Conteúdo ilegal: não poste respostas que incluam ou associem a conteúdos ilegais, como links que facilitam a venda de medicamentos controlados sem receita médica.
- Publicidade: não use as respostas para anunciar nem publicar conteúdo promocional ou comercial, inclusive conteúdo de referência ou afiliado. O Google não permite números de telefone, endereços de e-mail ou links para outros sites em respostas.
- Conteúdo sexualmente explícito: o Google não permite respostas que contenham, promovam ou ofereçam conteúdo sexualmente explícito. O Google também não permite respostas que retratem ou mostrem crianças de forma sexualizada. Se esse tipo de conteúdo for identificado, o Google removerá a resposta, encerrará a conta e fará uma denúncia ao Centro Nacional para Crianças Desaparecidas e Exploradas (NCMEC, na sigla em inglês) e às autoridades competentes.
- Discurso de ódio: o Google não permite respostas que promovam violência ou incitem ódio contra indivíduos ou grupos com base em raça ou origem étnica, religião, deficiência, idade, nacionalidade, status de veterano, orientação sexual, gênero, identidade de gênero ou outras características associadas com discriminação sistêmica ou marginalização.
- Conteúdo ofensivo: o Google removerá conteúdo com linguagem obscena, profana ou ofensiva.
- Conteúdo protegido por direitos autorais: não poste respostas que violem os direitos de outras pessoas, inclusive os autorais. Veja mais informações na Central de Ajuda de direitos autorais.
- Falsificação de identidade: não poste respostas em nome de outras pessoas nem adultere sua identidade.
- Informações pessoais e confidenciais: não poste respostas com informações pessoais ou confidenciais, como endereço, número da carteira de habilitação ou qualquer outra informação que não esteja acessível publicamente.
- Bullying e assédio: o Google não permite que as pessoas usem o Google Workspace Marketplace para assediar, intimidar ou atacar outras pessoas. O Google remove as respostas que representam ataques pessoais a outras pessoas.
A violação repetida ou grave dessas políticas resultará em outras medidas disciplinares, como a proibição de fazer respostas.