Mở rộng Google Workspace Studio

Các hướng dẫn này giải thích cách mở rộng chức năng của Google Workspace Studio bằng cách tạo các bước tuỳ chỉnh mà nhân viên có thể chạy.

Để bắt đầu, hãy làm theo hướng dẫn bắt đầu nhanh của chúng tôi: Tạo bước tính toán bằng Apps Script.

Dùng thử hướng dẫn bắt đầu nhanh

Các tác nhân cho phép người dùng Google Workspace tự động hoá các tác vụ trên nhiều dịch vụ bằng cách kết hợp một loạt các bước mà không cần viết mã. Bằng cách mở rộng các tác nhân, bạn cho phép người dùng thêm các chức năng của ứng dụng làm các bước.

Ví dụ: người dùng có thể làm nổi bật thông báo mới về chương trình giảm giá bằng một tác nhân thực hiện những việc sau:

  1. Bắt đầu khi bạn nhận được email.
  2. Yêu cầu Gemini tóm tắt email.
  3. Đăng tin nhắn về email trong một không gian trên Chat.

Định cấu hình một tác nhân

Hình 1: Người dùng định cấu hình một tác nhân làm nổi bật thông báo bán hàng mới.

Các khái niệm về Workspace Studio

Các thuật ngữ và khái niệm sau đây xác định các thành phần chính của Workspace Studio:

Nhân viên hỗ trợ
Người dùng tạo tác nhân trong Workspace Studio để tự động hoá các tác vụ trong và ngoài Google Workspace. Các trợ lý ảo có khả năng tích hợp sâu với hệ thống, nhận biết bối cảnh và có thể sử dụng AI (nếu muốn).
Bước
Một bước duy nhất trong quy trình tự động của một tác nhân. Về cơ bản, đây là một tác vụ duy nhất trong một chuỗi tác vụ theo sau một sự kiện bắt đầu. Mỗi bước chạy đồng bộ, tức là bước đó sẽ hoàn tất thao tác trước khi bước tiếp theo trong trình tự bắt đầu. Người dùng thiết lập thứ tự các bước, cho phép họ tuỳ chỉnh quy trình logic của các việc cần làm. Các bước có thể có nhưng không yêu cầu đầu vào và đầu ra. Ví dụ về các bước bao gồm "gửi email", "đăng trong không gian Chat" và "hỏi Gemini". Các bước có thể bao gồm những việc cần làm bên ngoài Google Workspace, chẳng hạn như tạo khách hàng tiềm năng trong hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM).
Biến đầu vào
Các bước nhận được biến đầu vào. Người dùng đặt các biến đầu vào trên thẻ cấu hình của một bước trong khi thiết lập bước đó. Ví dụ: thu thập địa chỉ email, ngày giờ hoặc câu lệnh cho Gemini.
Biến đầu ra
Các biến đầu ra được trả về theo các bước và có thể được gửi đến một bước khác. Ví dụ: bạn sử dụng một biến đầu ra để truyền địa chỉ email đến một bước khác sử dụng địa chỉ đó để chỉ định người nhận email.
Biến động
Một biến mà dữ liệu chỉ có thể được xác định khi người dùng định cấu hình tác nhân. Ví dụ: Google Biểu mẫu có nhiều câu hỏi và câu trả lời. Số lượng câu hỏi và câu trả lời (cũng như nội dung của chúng) không thể xác định cho đến khi một Biểu mẫu cụ thể bắt đầu một tác nhân. Các biến động lực học giải thích cho trường hợp này.
Tài nguyên tuỳ chỉnh
Một cấu trúc dữ liệu tuỳ chỉnh mà bạn có thể xác định để nhóm nhiều biến với nhau. Ví dụ: để tạo một khách hàng tiềm năng trong CRM, hãy truyền một tài nguyên tuỳ chỉnh chứa địa chỉ email, địa chỉ đường phố và tên.
Thẻ

Khối xây dựng cho giao diện người dùng trong các tiện ích bổ sung. Thẻ hỗ trợ bố cục được xác định, các phần tử tương tác trên giao diện người dùng như nút và nội dung đa phương tiện như hình ảnh. Thẻ có các tính năng đặc biệt để tạo tác nhân:

  • IncludeVariables: Một thuộc tính cho phép thêm biến động.
  • Type: Xác định loại dữ liệu mà các biến đầu vào mong đợi.
Nhật ký hoạt động

Mô tả những gì xảy ra khi một tác nhân chạy. Theo mặc định, nhật ký hoạt động bao gồm tên của trình khởi chạy hoặc bước được xác định tĩnh trong tệp kê khai. Bạn có thể cung cấp nhật ký hoạt động tuỳ chỉnh hơn nữa.

Xem những nội dung bạn có thể tạo

Các tác nhân được xây dựng trên nền tảng tiện ích bổ sung trong Google Workspace. Nếu đã có một tiện ích bổ sung, bạn có thể mở rộng chức năng của tiện ích đó để bao gồm các Agent bằng cách cập nhật tệp kê khai của tiện ích đó để chứa một phần dành riêng cho Agent.

Nếu bạn bắt đầu từ đầu, hãy làm theo hướng dẫn bắt đầu nhanh của chúng tôi: Tạo bước tính toán bằng Apps Script.

Thử một hướng dẫn bắt đầu nhanh

Sau đó, hãy đọc các hướng dẫn này để tiếp tục tuỳ chỉnh bước của trợ lý ảo: