Google Workspace Studio erweitern

In diesen Anleitungen wird erläutert, wie Sie die Funktionen von Google Workspace Studio erweitern können, indem Sie benutzerdefinierte Schritte erstellen, die von Kundenservicemitarbeitern ausgeführt werden können.

Folgen Sie unserer Kurzanleitung Rechner-Schritt mit Apps Script erstellen.

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Mit Agenten können Google Workspace-Nutzer Aufgaben in verschiedenen Diensten automatisieren, indem sie eine Reihe von Schritten kombinieren, ohne Code schreiben zu müssen. Wenn Sie Agents erweitern, können Nutzer die Funktionen Ihrer App als Schritte hinzufügen.

Nutzer können beispielsweise neue Verkaufsbotschaften mit einem Agenten hervorheben, der Folgendes tut:

  1. Wird beim Erhalt einer E‑Mail gestartet.
  2. Fordert Gemini auf, die E‑Mail zusammenzufassen.
  3. Postet eine Nachricht zur E‑Mail in einem Chatbereich.

Agent konfigurieren

Abbildung 1:Ein Nutzer konfiguriert einen Agent, der neue Verkaufsmitteilungen hervorhebt.

Workspace Studio-Konzepte

Die folgenden Begriffe und Konzepte definieren die wichtigsten Komponenten von Workspace Studio:

Agents
Nutzer erstellen Agenten in Workspace Studio, um Aufgaben in Google Workspace und darüber hinaus zu automatisieren. Agents sind tief in das System integriert, kontextbezogen und können optional KI verwenden.
Step
Ein einzelner Schritt im automatisierten Prozess eines Agenten. Im Wesentlichen handelt es sich um eine einzelne Aufgabe in einer Abfolge von Aufgaben, die auf ein Start-Ereignis folgen. Jeder Schritt wird synchron ausgeführt. Das bedeutet, dass er seine Operation abschließt, bevor der nächste Schritt in der Sequenz beginnt. Nutzer legen die Reihenfolge der Schritte fest und können so den logischen Ablauf von Aufgaben anpassen. Schritte können, müssen aber keine Ein- und Ausgaben haben. Beispiele für Schritte sind „E‑Mail senden“, „In einem Chatbereich posten“ und „Gemini fragen“. Schritte können Aufgaben außerhalb von Google Workspace umfassen, z. B. das Erstellen eines CRM-Leads.
Eingabevariable
Eingabevariablen werden von Schritten empfangen. Eingabevariablen werden vom Nutzer auf der Konfigurationskarte eines Schritts festgelegt, während er den Schritt einrichtet. Sie können beispielsweise eine E‑Mail-Adresse, ein Datum/eine Uhrzeit oder einen Gemini-Prompt erfassen.
Ausgabevariable
Ausgabevariablen werden von Schritten zurückgegeben und können an einen anderen Schritt gesendet werden. Sie verwenden beispielsweise eine Ausgabevariable, um eine E-Mail-Adresse an einen anderen Schritt zu übergeben, in dem sie verwendet wird, um den Empfänger einer E-Mail anzugeben.
Dynamische Variable
Eine Variable, deren Daten erst ermittelt werden können, wenn der Nutzer den Agent konfiguriert. Google-Formulare enthalten beispielsweise unterschiedliche Fragen und Antworten. Die Anzahl der Fragen und Antworten (und deren Inhalt) kann erst bestimmt werden, wenn ein bestimmtes Formular einen Kundenservicemitarbeiter startet. Dynamische Variablen berücksichtigen diesen Fall.
Benutzerdefinierte Ressource
Eine benutzerdefinierte Datenstruktur, die Sie definieren können, um mehrere Variablen zu gruppieren. Wenn Sie beispielsweise einen CRM-Lead erstellen möchten, übergeben Sie eine benutzerdefinierte Ressource mit einer E-Mail-Adresse, einer Adresse und einem Namen.
Karte

Baustein für Benutzeroberflächen in Add-ons. Karten unterstützen ein definiertes Layout, interaktive UI‑Elemente wie Schaltflächen und Rich Media wie Bilder. Karten haben spezielle Funktionen zum Erstellen von Agents:

  • IncludeVariables: Eine Property, die das dynamische Einfügen von Variablen ermöglicht.
  • Type: Definiert den Datentyp, der für Eingabevariablen erwartet wird.
Aktivitätsprotokoll

Beschreibt, was passiert, wenn ein KI‑Agent ausgeführt wird. Standardmäßig enthalten Aktivitätsprotokolle den Namen des Starters oder Schritts, der statisch im Manifest definiert ist. Sie können auch benutzerdefinierte Aktivitätsprotokolle bereitstellen.

Mögliche Kreationen

Agents basieren auf der Add-on-Plattform in Google Workspace. Wenn Sie bereits ein Add-on haben, können Sie seine Funktionalität auf Agents ausweiten, indem Sie das Manifest aktualisieren und einen Agent-spezifischen Abschnitt hinzufügen.

Wenn Sie von Grund auf neu beginnen, folgen Sie unserer Kurzanleitung Schritt mit Apps Script erstellen.

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Lesen Sie dann diese Anleitungen, um den Agent-Schritt weiter anzupassen: