Salah satu keuntungan utama yang diperoleh pengguna saat menggunakan perangkat seluler untuk membayar adalah kemampuan untuk melihat detail transaksi mereka. Google Wallet menyediakan antarmuka pengguna intuitif yang memungkinkan pengguna melihat histori transaksi mereka. Tanda terima lengkap berisi nama dan logo agensi, serta peta lokasi di mana pengguna melakukan transaksi. Jika perusahaan transportasi umum menggunakan pembatasan tarif, tanda terima lengkap juga dapat menampilkan ringkasan penyelesaian akhir.
Tampilan peta untuk pembayaran transportasi umum
Google Wallet membantu pengguna lebih memahami perjalanan transportasi umum mereka menggunakan peta. Pengguna akan mendapatkan histori lokasi visual berdasarkan tempat mereka mengetuk.
Ada dua cara untuk membuat peta:
-
Menggunakan stasiun yang presisi berdasarkan data ketukan. Ini adalah metode yang disarankan.
Terminal transportasi umum meneruskan informasi stasiun ke ponsel pada saat ponsel ditempelkan. Proses ini menggunakan yang disetel pada terminal untuk meneruskan informasi. Hal ini memberikan keyakinan mutlak bahwa pengguna yang mengetuk terminal tertentu.
Untuk detail selengkapnya tentang cara menerapkan metode ini, lihat referensi bagian setelan fungsi yang ditingkatkan untuk "Nama Penjual dengan stasiun" dan "Setelan MCC di terminal."
-
Menggunakan stasiun yang disimpulkan berdasarkan GPS.
Dalam hal ini, terminal transportasi umum tidak memiliki informasi khusus stasiun di kartu. Metode ini meneruskan ke ponsel yang tidak memiliki informasi spesifik stasiun.
Google tetap dapat menggunakan data ponsel dan terminal lainnya untuk menyimpulkan lokasi pengguna diketuk. Jika tingkat keyakinannya tinggi, Google akan menampilkan peta dan nama stasiun.
Namun, inferensi ini kurang dapat diandalkan di lokasi yang sangat padat, di bawah tanah, atau tempat beberapa garis tumpang-tindih.
Untuk mengaktifkan fitur ini, lihat bagian setelan fungsi yang ditingkatkan untuk "Nama Penjual" dan "Setelan MCC di terkelola sepenuhnya."
Penggabungan saat pembatasan tarif
Beberapa perusahaan transportasi umum telah menerapkan batas tarif. Biasanya, ini berarti bahwa ketika pengguna mengendarai, pra-autentikasi diselesaikan hanya pada ketukan pertama. Hal ini dilakukan untuk memverifikasi bahwa kartu dalam keadaan baik. Kemudian, pengguna dapat melanjutkan perjalanan sementara perusahaan transportasi umum mengakumulasi perjalanannya backend.
Di akhir periode pembatasan harga tiket, yang biasanya dilakukan di penghujung hari, perusahaan transportasi umum menghitung tarif akhir. Pada saat itu, perusahaan transportasi umum akan menagih jumlah akhir sebagai satu transaksi penyelesaian. Artinya pengguna akan memiliki beberapa ketukan yang terkait dengan satu penyelesaian transaksi akhir hari.
Satu penyelesaian akhir hari dapat membuat pengguna tidak yakin berapa banyak yang sebenarnya ditagih dan perjalanan mana yang berhubungan dengan penyelesaian itu. Untuk mengatasi hal ini, Google Wallet mengembangkan penggabungan tanda terima. Penggabungan tanda terima menggabungkan semua ketukan yang terkait dengan satu penyelesaian menjadi satu transaksi yang ditampilkan kepada pengguna. Penggabungan ini terjadi sepanjang hari, tanpa harga, lalu akan diperbarui setelah harga akhir diketahui.
Perilaku tanda terima pada ketukan pertama saat ada tagihan pra-autentikasi
Saat pertama kali diketuk, dan jika ada tagihan pra-otorisasi, hal berikut akan ditampilkan di aplikasi:
- Dalam aplikasi, ketukan ditampilkan di histori transaksi sebagai "tertunda".
- Tidak ada notifikasi push pada pra-autentikasi.
Pada penyelesaian akhir, hal berikut akan terjadi:
- Ketika kami menerima penyelesaian yang diperbarui untuk transaksi, yang perlu menggunakan metode transaksi, dan ID pra-autentikasi, kami akan memperbarui transaksi dengan jumlah akhir yang ditagih.
- Dalam aplikasi, kita memperbarui histori transaksi dan mengubah jumlahnya dari "tertunda" ke jumlah akhir.
- Jika perusahaan transportasi umum memberikan logika bisnis untuk saat pembatasan tarif dihitung, Google akan menggabungkan semua transaksi yang terkait ke jumlah penyelesaian akhir. Kita melakukan ini untuk menunjukkan kepada pengguna tanda terima transaksi gabungan.
-
Jumlah pra-autentikasi ditampilkan sebagai “tertunda”.
Banyak perusahaan transportasi umum melakukan pra-otorisasi pada sentuhan pertama untuk memverifikasi bahwa kartu tersebut valid, dan untuk tujuan risiko. Namun, jumlah pra-autentikasi ini bukanlah jumlah akhir. Misalnya, perangkat mungkin hanya mewajibkan jumlah pra-otorisasi untuk menjadi tagihan minimum, seperti $0,01.
Pengguna dapat merasa bingung dan menghubungi dukungan pelanggan saat melihat tagihan jumlah pra-otorisasi. Untuk menghindari hal ini, Google Wallet tidak menampilkan jumlah pra-autentikasi dalam transaksi tabel sementara.
-
Tidak ada notifikasi push yang dikirim untuk transaksi pra-otorisasi.
Banyak terminal transportasi umum hanya online secara berkala karena menggunakan autentikasi perangkat offline (ODA). Terminal ini mungkin menanggapi banyak lebih lambat dari ketukan.
Pengguna dapat merasa bingung dan menghubungi dukungan pelanggan jika mereka merasa kartu mereka telah ditagih tanpa izin mereka. Hal ini dapat terjadi saat terminal offline untuk melakukan pembayaran nirsentuh, lalu online lagi nanti dan mengirimkan notifikasi push kepada pengguna beberapa jam setelah pembayaran nirsentuh. Untuk informasi selengkapnya, lihat setelan fungsi yang ditingkatkan untuk "Standar jaringan untuk pembatasan harga tiket".
Hal berikut ditampilkan di aplikasi:
Nama dan logo agensi
Untuk membantu pengguna mengetahui tempat mereka melakukan transaksi, sebaiknya pengguna melihat nama dan logo agensi di samping setiap transaksi.
Untuk mengaktifkan fitur ini, perusahaan transportasi umum atau perwakilannya harus melengkapi formulir Izin untuk menampilkan fitur merek di Google guna mengupload logo mereka dan memberikan izin kepada Google untuk menampilkannya.