Transaktionsbelege

Einer der wichtigsten Vorteile für Nutzer, die mit einem Mobilgerät bezahlen, ist die Möglichkeit, Details zu ihrer Transaktion zu sehen. Google Wallet bietet eine intuitive Benutzeroberfläche, über die Nutzer ihren Transaktionsverlauf einsehen können. Ausführliche Belege enthalten den Namen und das Logo des Betreibers sowie eine Karte des Standorts, an dem der Nutzer die Transaktion durchgeführt hat. Wenn der Betreiber Preisbeschränkungen verwendet, enthält der ausführliche Beleg möglicherweise auch eine Zusammenfassung der endgültigen Abrechnung.

Kartendarstellung bei der Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel

Google Wallet hilft Nutzern dabei, ihre Fahrten mit öffentlichen Verkehrsmitteln besser zu verstehen. Dem Nutzer wird ein visueller Standortverlauf basierend darauf angezeigt, wo er das Smartphone genutzt hat.

Abbildung 1. Google Wallet-Transaktionstabelle mit Preisbeschränkung und Karte nach Abwicklung einer Transaktion (Einzelfahrt).
Abbildung 2. Google Wallet-Transaktionstabelle mit Preisbeschränkung und Karte nach Abwicklung einer Transaktion (mehrere Fahrten).

Es gibt zwei Möglichkeiten, eine Karte zu generieren:

  1. Präzise Haltestellen basierend auf Tippdaten verwenden. Dies ist die bevorzugte Methode.

    Das Terminal des Verkehrsunternehmens leitet dem Smartphone die Stationsinformationen zum Zeitpunkt des Tippens weiter. Dabei wird ein auf dem Terminal gesetztes Tag verwendet, um die Informationen zu übergeben. Dies bietet die absolute Sicherheit, dass der Nutzer sein Smartphone an ein bestimmtes Terminal gehalten hat.

    Weitere Informationen zur Implementierung dieser Methode findest du in den Abschnitten zu den Einstellungen für erweiterte Funktionen unter „Händlername mit Haltestelle“ und „MCC-Einstellung auf dem Terminal“.

  2. Auf Grundlage von GPS abgeleitete Stationen verwenden

    In diesem Fall werden keine stationsspezifischen Informationen angezeigt, wenn das Terminal des Betreibers an das Terminal gehalten wird. An das Smartphone erkennt er, dass keine Informationen zur Station vorhanden sind.

    Google kann trotzdem die anderen Terminal- und Smartphone-Daten verwenden, um abzuleiten, wo der Nutzer das Smartphone genutzt hat. Wenn die Zuverlässigkeit hoch genug ist, zeigt Google eine Karte und den Namen der Haltestelle an.

    In sehr dicht bebauten Gebieten, unterirdischen Bahnhöfen oder dort, wo sich mehrere Linien überschneiden, ist diese Ableitung jedoch weniger zuverlässig.

    Informationen zum Aktivieren dieser Funktion findest du in den Abschnitten zu den Einstellungen für erweiterte Funktionen unter „Händlername“ und „MCC-Einstellung auf dem Terminal“.

Rollups bei Preisbeschränkungen

Einige Betreiber haben Preisbeschränkungen eingeführt. Dies bedeutet in der Regel, dass eine Vorab-Authentifizierung nur beim ersten Tippen erfolgt, wenn ein Nutzer mit der Fahrt fährt. Damit wird überprüft, ob die Karte einen einwandfreien Status hat. Der Nutzer kann dann weiterfahren, während der Betreiber die Fahrten auf seinem Back-End erfasst.

Am Ende der Preisbeschränkung, normalerweise am Ende des Tages, berechnet der Verkehrsverbund den endgültigen Fahrpreis. Zu diesem Zeitpunkt stellt der Betreiber den endgültigen Betrag als einzelne Abrechnungstransaktion in Rechnung. Das bedeutet, dass Nutzer im Zusammenhang mit einer einzigen Abwicklung am Ende des Tages mehrere Nutzungsvorgänge haben müssen.

Bei einer einzigen Abrechnung am Ende des Tages sind sich Nutzer möglicherweise unsicher, wie viel ihnen tatsächlich in Rechnung gestellt wurde und welche Fahrten sich auf diese Abrechnung beziehen. Aus diesem Grund hat Google Wallet Beleg-Rollups entwickelt. Beleg-Rollups führen alle Nutzungsvorgänge zu einer einzelnen Abrechnung zu einer Transaktion zusammen, die dem Nutzer angezeigt wird. Dieses Rollup erfolgt über den Tag verteilt, ohne den Preis, und wird aktualisiert, sobald der endgültige Preis bekannt ist.

Belegverhalten bei der ersten Transaktion bei Vorabautorisierung der Abbuchung

Beim ersten Tippen und bei einer Vorabautorisierung der Belastung wird in der App Folgendes angezeigt:

  • Innerhalb der App wird das Tippen im Transaktionsverlauf als „Ausstehend“ angezeigt.
  • Bei der Vorabautorisierung gibt es keine Push-Benachrichtigung.
Abbildung 3. Google Wallet-Transaktionstabelle nach der ersten Transaktion (ohne Haltestellenname).
Abbildung 4. Google Wallet-Transaktionstabelle mit Rollups (ohne Haltestellenname).
Abbildung 5. Google Wallet-Transaktionstabelle nach der ersten Transaktion (mit Haltestellenname).
Abbildung 6. Google Wallet-Transaktionstabelle mit Rollups (mit Haltestellenname).

Bei der endgültigen Abwicklung geschieht Folgendes:

  1. Wenn wir die aktualisierte Abrechnung für die Transaktion erhalten, für die dieselbe Transaktions- und Vorabautorisierungs-ID verwendet werden muss, aktualisieren wir die Transaktion mit dem endgültigen in Rechnung gestellten Betrag.
  2. Innerhalb der App aktualisieren wir den Transaktionsverlauf und ändern den Betrag von „Ausstehend“ in den endgültigen Betrag.
  3. Wenn ein Betreiber eine Geschäftslogik für die Berechnung von Preisbeschränkungen angibt, führt Google alle zugehörigen Nutzungsvorgänge zum endgültigen Abrechnungsbetrag zusammen. So erhalten Nutzer einen konsolidierten Transaktionsbeleg.
    4. Abbildung 7. Google Wallet-Transaktionstabelle nach Abwicklung der Transaktion (ohne Haltestellenname).
    Abbildung 8. Google Wallet-Transaktionstabelle nach Abwicklung der Transaktion mit Rollups (ohne Haltestellenname).
    Abbildung 9. Google Wallet-Transaktionstabelle nach Abwicklung der Transaktion (mit Haltestellenname).
    Abbildung 10. Google Wallet-Transaktionstabelle nach Abwicklung der Transaktion mit Rollups (mit Haltestellenname).

    In der App wird Folgendes angezeigt:

    • Der Betrag für die Vorabautorisierung wird als „Ausstehend“ angezeigt.

      Viele Verkehrsverbunde führen eine Vorabautorisierung beim ersten Tippen durch, um die Gültigkeit der Karte zu bestätigen, und aus Risikogründen. Dieser Betrag vor der Autorisierung ist jedoch nicht der endgültige Betrag. Beispielsweise kann es sein, dass der Betrag der Vorabautorisierung nur eine Mindestgebühr von 0, 01 $ist.

      Nutzer sind möglicherweise verwirrt und rufen den Kundensupport an, wenn ihnen Gebühren für die Vorabautorisierung angezeigt werden. Um dies zu vermeiden, zeigt Google Wallet die Beträge zur Vorabautorisierung nicht in der Transaktionstabelle an.

    • Bei Transaktionen zur Vorabautorisierung werden keine Push-Benachrichtigungen gesendet.

      Viele Terminals öffentlicher Verkehrsmittel sind nur regelmäßig online, da sie stattdessen die Offline-Geräteauthentifizierung (ODA) verwenden. Diese Terminals reagieren möglicherweise viel später als das Tippen.

      Ein Nutzer kann verwirrt sein und den Kundensupport anrufen, wenn er der Meinung ist, dass seine Karte ohne seine Zustimmung belastet wurde. Dies kann passieren, wenn ein Terminal für das Halten an das Terminal offline ist, später online geht und dem Nutzer einige Stunden nach der Nutzung eine Push-Benachrichtigung sendet. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zu den Einstellungen für erweiterte Funktionen unter „Netzwerkstandards für Preisbeschränkungen“.

    Damit Nutzer wissen, wo sie eine Transaktion durchgeführt haben, sollte der Name und das Logo der Agentur neben jeder Transaktion angezeigt werden.

    Um diese Funktion zu aktivieren, muss der Verkehrsverbund oder der Vertreter das Formular Berechtigung zum Einblenden von Markenkennzeichen auf Google ausfüllen, um das Logo hochzuladen und Google die Berechtigung erteilen, es anzuzeigen.