Google ウォレットを決済以外の用途で活用し、顧客とのやり取りを変革してビジネス上の重要な課題を解決している企業の事例をご紹介します。Google のケーススタディでは、デジタルパス、ポイントカード、特典、チケットをウォレットに直接統合することで、業務の効率化、エンゲージメントの向上、ビジネスの成長の促進、新しいコミュニケーション チャネルの開拓が実現した事例を紹介しています。
AXA は、コストの高さとエンゲージメントの低さを解決するために、Google ウォレットを中央のタッチポイントとして使用しました。その結果、収益が 240% 増加し、更新率が 20 ～ 26% 増加し、コストが 68% 削減されました。
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タイの大手ハイパーマーケット チェーンである Big C は、PDF ベースのクーポンの発行から、Google ウォレットでのクーポン オファーの完全なデジタル化に移行しました。この施策により、平均購入点数が 38% 増加し、利用率も向上しました。
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カウンタ

Counter は、ブランド担当者のエンゲージメントと売上を促進するために、アプリ不要の動的パス プログラムを導入しました。このソリューションにより、合格した担当者の平均コミッションは 4 倍になり、販売を達成する可能性は 3 倍以上になりました。
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フランスのレストラン Del Arte は、広告の帰属を解決するために、Google ウォレットを使用して、ユーザーが広告の特典を保存できるようにしました。これにより、オンラインでの費用と実店舗での売り上げがリンクされ、100% のアトリビューションが実現しました。このキャンペーンでは、29% の利用率を達成し、そのうち 46% が新規顧客でした。
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ポイント プログラムを強化し、データ収集を効率化するため、HOKA はデジタルパスを導入しました。このソリューションは測定可能な効果をもたらし、パスの有効なユーザーの購入頻度が 16.6% 増加し、顧客あたりの収益が 4.2% 増加しました。
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IT Trattoria は、ZEROSIX プログラムを Google ウォレットと統合することで、煩雑なポイント プロセスを解決しました。これにより、チェックアウトが簡素化され、待ち時間が短縮され、ロイヤルティ プログラムへのアクティブな参加が 25% 増加し、全メンバーの 45%（46,207 人）がデジタルパスを採用しました。
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オーストラリア最大の独立系チケット販売会社は、決済とスキャンを高速化したいと考えていました。その後、Google ウォレットとの統合が広く採用され、Android ユーザーの 40% がチケットをウォレットに保存しています。
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ドイツのロードサービス プロバイダは、サービスを近代化するためにプラスチック カードを置き換えました。Google ウォレットを導入した結果、Android デバイスでのパスのダウンロード数が 2.5 倍に増加しました。
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年間 60 万枚のチケットをデジタル化し、検証を改善するために、この機関はデジタル ウォレット ソリューションを導入しました。観客の 35% がこのアプリを導入し、デジタル チケットの販売が 35% 増加しました。
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Pizza Express Hong Kong は、物理的なポイントカードを Google ウォレットに保存できるポイントパスに置き換えました。Google ウォレットの新しいデジタル クラブカードにより、メンバーシップが 5.5 倍に増加しました。また、これらの新しいデジタル会員は、平均取引額が 25% 増加しています。
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Radio France は、印刷されたチケットから脱却し、観客のエンゲージメントを高めるため、チケットをデジタル化しました。これにより、売上の 50% 以上がスマートフォンに移行し、アクセス制御の時間が 30% 短縮されました。
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Salomon は「Salomon Pass」をデジタル化して、エンゲージメントを高めました。Google ウォレットのプッシュ通知を活用することで、収益が 3 倍に増加し、注文あたりの商品数が 54% 増加しました。
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Zoo は、非効率的な物理的なメンバーシップ カードとメール エンゲージメントの低さを解消しました。デジタル プログラムにより、メンバーのインタラクションが 400% 増加し、プッシュ通知の開封率は 75% に達しました。
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スーパーボウルの本人確認とエンゲージメントを管理するために、Ticketmaster は Google ウォレット ソリューションを使用しました。6 万人のファンにサービスを提供し、エスカレーションされた入場に関する問題は 1 件もありませんでした。
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TrainPal は Google Pay と Google ウォレットのエンドツーエンドの交通機関のチケット購入エクスペリエンスを実装し、Google マップに直接表示されるようになりました。この完全な統合により、Google マップから新規の顧客トラフィックが流入し、そのコンバージョン率は 9% という驚異的な数値を達成しました。
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Trip.com は、自動リンクされたパスなどの Google ウォレットの最新のエンゲージメント ツールを導入することで、顧客ベースにターゲットを絞ったプロモーションを効果的に実施しました。最初のテストでは、トラフィックが増加し、Google ウォレットを通じてプッシュされた特典を利用したリピーターのコンバージョン率が 9% に達しました。
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