আসল ফলাফল, আসল প্রভাব: Google Wallet-এর সাফল্যের গল্প
গ্রাহকদের সাথে ইন্টার্যাকশন পরিবর্তন করতে এবং ব্যবসার মূল চ্যালেঞ্জগুলি সমাধান করতে, ব্যবসাগুলি কীভাবে পেমেন্টের বাইরে Google Wallet-এর সুবিধা নিচ্ছে তা আবিষ্কার করুন। আমাদের কেস স্টাডি থেকে জানা যায় যে Wallet-এ সরাসরি ডিজিটাল পাস, লয়ালটি কার্ড, অফার বা টিকিট যোগ করলে কীভাবে অপারেশন সহজ হয়, এনগেজমেন্ট বাড়ে, ব্যবসার বাস্তব উন্নতি হয় এবং যোগাযোগের নতুন চ্যানেল খুলে যায়।
AXA Assistance
অতিরিক্ত খরচ ও কম এনগেজমেন্টের সমস্যা সমাধান করতে, AXA একটি সেন্ট্রাল টাচপয়েন্ট হিসেবে Google Wallet ব্যবহার করেছে। এর ফলে উপার্জন ২৪০% বৃদ্ধি পেয়েছে, রিনিউ করার হার ২০-২৬% বৃদ্ধি পেয়েছে এবং খরচ ৬৮% সাশ্রয় হয়েছে।
Big C
থাইল্যান্ডের একটি শীর্ষস্থানীয় হাইপারমার্কেট চেইন Big C, PDF-ভিত্তিক কুপন ইস্যু করা বন্ধ করে Google Wallet-এ সম্পূর্ণ ডিজিটাল কুপন অফার করা শুরু করেছে। এই পদক্ষেপের ফলে, গড় ঝুড়ির সাইজ ৩৮% বেড়েছে এবং রিডিম করার সংখ্যাও বেড়েছে।
Blue Car Rental
আইসল্যান্ডের Blue Car Rental, ম্যানুয়ালি আইডি চেক ও ডেটা এন্ট্রি করার কারণে হওয়া সমস্যা সমাধান করতে, Google Wallet ব্যবহার করে তাদের রেন্টাল প্রসেস ডিজিটাইজ করেছে। এর ফলে গ্রাহকদের গড় অপেক্ষার সময় ২৫ মিনিট থেকে কমে মাত্র ৬০ সেকেন্ডে নেমে এসেছে।
Celebration Brewing Company
Celebration Brewing Company তাদের লয়ালটি প্রোগ্রামের জন্য ডায়নামিক Google Wallet পাস তৈরি করেছে, যার ফলে মেম্বারদের পক্ষে মাসিক সুবিধা রিডিম করা এবং স্টাফদের পক্ষে সেগুলি ট্র্যাক করা সহজ হয়েছে। এই ডিজিটাল ট্রানজিশন ১০০% মেম্বার এনগেজমেন্ট অর্জন করেছে এবং প্রতি মাসে ব্রুয়ারিকে ১২ ঘণ্টা পর্যন্ত ম্যানুয়াল ট্র্যাকিংয়ের কাজ থেকে বাঁচিয়েছে।
কিছু বলুন
ব্র্যান্ডের প্রতিনিধি ও বিক্রি বাড়াতে Counter অ্যাপ-ফ্রি ডায়নামিক পাস প্রোগ্রাম প্রয়োগ করেছে। এই সমাধানটি উল্লেখযোগ্য ফলাফল এনেছে: পাস করা প্রতিনিধিরা ৪ গুণ বেশি গড় কমিশন উপার্জন করেছেন এবং তাদের বিক্রি করার সম্ভাবনা ৩ গুণেরও বেশি ছিল।
Del Arte
বিজ্ঞাপন অ্যাট্রিবিউশন সংক্রান্ত সমস্যার সমাধান করতে, ফরাসি রেস্তোরাঁ Del Arte, গ্রাহকদের বিজ্ঞাপন থেকে অফার সেভ করার অনুমতি দিতে Google Wallet ব্যবহার করেছে। এটি স্টোর থেকে হওয়া বিক্রির সাথে অনলাইন খরচ লিঙ্ক করে, ১০০% অ্যাট্রিবিউশন অর্জন করে। ক্যাম্পেনটি ২৯% রিডেম্পশন রেট অর্জন করেছে, যার মধ্যে ৪৬% নতুন গ্রাহক।
দেশি বাইটস
Desi Bites, Google Wallet-এর সাহায্যে গ্রাহক লয়ালটি ও গিফ্ট কার্ড প্রোগ্রামকে আধুনিক করে তুলেছে এবং এর ফলে দামি ফিজিক্যাল কার্ডের ব্যবহার বন্ধ করা সম্ভব হয়েছে। এই ট্রানজিশন অপারেশনকে স্ট্রিমলাইন করেছে এবং গ্রাহকের ফোন থেকে সরাসরি দ্রুত চেক-আউট, রিয়েল-টাইম ব্যালেন্স আপডেট এবং স্টোরে সুরক্ষিত রিডিম করার সুবিধা প্রদান করে গ্রাহকের সঙ্গে সম্পর্ক উন্নত করেছে।
Frestea
Frestea রমজান মাসে Google Wallet ব্যবহার করে একটি বড় মাপের ডিজিটাল স্যাম্পলিং ক্যাম্পেন চালু করেছে, যা স্টোরে প্রোডাক্ট ট্রায়ালের সীমাবদ্ধতা কাটিয়ে উঠেছে। সময়মতো রিমাইন্ডার বিজ্ঞপ্তি সহ সহজে অ্যাক্সেসযোগ্য ডিজিটাল কুপন অফার করার মাধ্যমে, ক্যাম্পেনটি সফলভাবে অনলাইন-টু-অফলাইন কনভার্সন করেছে, যার ফলে ১ মিলিয়নেরও বেশি অংশগ্রহণকারী এবং স্টোরে রিডিম করার হার ৫১% ছাড়িয়ে গেছে।
IT TRATTORIA
IT Trattoria তাদের ZEROSIX প্রোগ্রাম Google Wallet-এর সাথে ইন্টিগ্রেট করে তাদের জটিল লয়ালটি প্রসেস সমাধান করেছে। এর ফলে চেক-আউট সহজ হয়েছে, অপেক্ষার সময় কমেছে এবং অ্যাক্টিভ লয়ালটি অংশগ্রহণ ২৫% বৃদ্ধি পেয়েছে, যেখানে সব মেম্বারের ৪৫% (৪৬,২০৭) ডিজিটাল পাস গ্রহণ করেছেন।
Jetstar
Jetstar তাদের বোর্ডিং প্রসেসকে আরও আধুনিক করেছে। এর জন্য তারা কাগজের টিকিট ও পিডিএফ টিকিটের পরিবর্তে Google Wallet-এ সুরক্ষিত, রিয়েল-টাইম ডিজিটাল বোর্ডিং পাস ব্যবহার করা শুরু করেছে। এর ফলে এয়ারপোর্ট অপারেশন সফলভাবে স্ট্রিমলাইন করা গেছে, কাগজের অপচয় কমেছে এবং লক্ষ লক্ষ যাত্রীর সামগ্রিক ভ্রমণের অভিজ্ঞতা উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত হয়েছে।
Kiehl's
Kiehl's Google Wallet-এর মাধ্যমে তাদের লয়ালটি কার্ড ডিজিটাইজ করেছে, এর ফলে তারা গ্রাহকদের সরাসরি পছন্দমতো অফার ও পুশ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারে। এই আপগ্রেড লয়ালটি সাইন-আপের সংখ্যা বাড়িয়েছে এবং রিডেম্পশন রেট ৬৫% বৃদ্ধি করেছে।
Mobil México
গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা আরও আধুনিক করে তুলতে, Mobil México, SwitchSales-এর সাথে যৌথভাবে কাজ করে Google Wallet-এ Movilízate Pass চালু করেছে। এর মাধ্যমে ব্র্যান্ডেড পাস, ই-রসিদ, টার্গেট করা অফার এবং ডিজিটাল প্রোডাক্টের স্টোরফ্রন্ট অফার করা হয়। ৩০টির বেশি লোকেশনে প্রাথমিক রোল-আউট সফলভাবে গ্রাহক অ্যাডপশন, বারবার ভিজিট, পাস ব্যবহার এবং কেনাকাটার অ্যাক্টিভিটি বাড়িয়েছে।
Now Health International
Now Health International তাদের ফিজিক্যাল মেম্বারশিপ কার্ডের পরিবর্তে Google Wallet-এ একটি ডাইনামিক, ডিজিটাল-ফার্স্ট বিকল্প নিয়ে এসেছে। এই পরিবর্তনের ফলে মেম্বাররা সবসময় সাথে সাথে আপডেট করা নীতি সংক্রান্ত তথ্য পান এবং এর পাশাপাশি কোম্পানির প্রশাসনিক কাজের চাপ ৯০% ও ফিজিক্যাল কার্ড তৈরির কাজ ৩০% কমে যায়।
Oztix
অস্ট্রেলিয়ার সবচেয়ে বড় স্বাধীন টিকিট বিক্রেতা আরও দ্রুত চেক-আউট ও স্ক্যানিং করতে চেয়েছিল। পরবর্তীকালে Google Wallet ইন্টিগ্রেশন ব্যাপকভাবে গৃহীত হয়, যার ফলে ৪০% Android ব্যবহারকারী তাদের ওয়ালেটে টিকিট সেভ করেন।
Passcreator
জার্মানির একটি রোডসাইড অ্যাসিস্ট্যান্স প্রদানকারী সংস্থা পরিষেবা আধুনিক করতে প্লাস্টিক কার্ডের পরিবর্তে ডিজিটাল কার্ড ব্যবহার করা শুরু করেছে। Google Wallet চালু করার পরে, পরিষেবা প্রদানকারী Android ডিভাইসে পাস ডাউনলোডের সংখ্যা ২.৫ গুণ বৃদ্ধি পেয়েছে বলে লক্ষ্য করেছেন।
Pets Place
চেক-আউট অভিজ্ঞতা আরও সহজ করতে এবং মেম্বারদের শনাক্ত করার প্রক্রিয়া উন্নত করতে, Pets Place ম্যানুয়াল ইমেল এন্ট্রি সরিয়ে Google Wallet-এ বেশি উপযোগী ডিজিটাল পাস যোগ করেছে। এই ডিজিটাল সমাধানের ফলে ৬০% অ্যাডপশন রেট দেখা গেছে এবং টার্গেট করা পুশ বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার তিন সপ্তাহের মধ্যে প্রায় এক-তৃতীয়াংশ মেম্বার স্টোরে গেছেন।
Philharmonie de Paris
প্রতি বছর ৬,০০,০০০ টিকিট ডিজিটাইজ করতে এবং যাচাইকরণ উন্নত করতে, প্রতিষ্ঠানটি একটি ডিজিটাল ওয়ালেট সমাধান বাস্তবায়ন করেছে। ৩৫% দর্শক এটি গ্রহণ করেছেন, যা ডিজিটাল টিকিট বিক্রিতে ৩৫% বৃদ্ধির সাথে সম্পর্কিত।
PizzaExpress
Pizza Express Hong Kong ফিজিক্যাল লয়ালটি কার্ডের পরিবর্তে Google Wallet-এ সেভ করা যায় এমন লয়ালটি পাস ব্যবহার করা শুরু করেছে। Google Wallet-এ নতুন ডিজিটাল ক্লাবকার্ডের মাধ্যমে মেম্বারশিপ ৫.৫ গুণ বৃদ্ধি পেয়েছে। এছাড়াও, এই নতুন ডিজিটাল মেম্বাররা প্রতি ট্রানজ্যাকশনে গড়ে ২৫% বেশি খরচ করেন।
Radio France
প্রিন্ট করা টিকিটের বাইরে গিয়ে দর্শকদের সাথে যোগাযোগ স্থাপন করতে, Radio France টিকিট ডিজিটাইজ করেছে। এর ফলে ৫০%-এর বেশি বিক্রি স্মার্টফোনে হয়েছে এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল টাইম ৩০% কমে গেছে।
Salomon
এনগেজমেন্ট বাড়াতে Salomon তার "Salomon Pass" ডিজিটাইজ করেছে। Google Wallet পুশ বিজ্ঞপ্তির সুবিধা নিয়ে, ব্র্যান্ডটি উপার্জন ৩ গুণ এবং অর্ডার প্রতি আইটেম ৫৪% বৃদ্ধি করেছে।
সান ফ্রান্সিসকো চিড়িয়াখানা
The Zoo, অদক্ষ ফিজিক্যাল মেম্বারশিপ কার্ড এবং ইমেলের মাধ্যমে কম এনগেজমেন্টের সমস্যা সমাধান করেছে। ডিজিটাল প্রোগ্রাম মেম্বারদের ইন্টার্যাকশন ৪০০% বাড়িয়েছে, পুশ বিজ্ঞপ্তি ৭৫% ওপেন রেট অর্জন করেছে।
Ticketmaster (Super Bowl)
Super Bowl যাচাইকরণ ও এনগেজমেন্ট ম্যানেজ করতে, Ticketmaster একটি Google Wallet সমাধান ব্যবহার করেছে। এটি ৬০,০০০ অনুরাগীকে সফলভাবে পরিষেবা দিয়েছে এবং এর ফলে কোনও এন্ট্রি সংক্রান্ত সমস্যা হয়নি।
TrainPal
TrainPal, Google Pay ও Wallet-এর এন্ড-টু-এন্ড ট্রান্সপোর্ট টিকেটিং অভিজ্ঞতা প্রয়োগ করেছে, যা তাদের Google Maps-এ সরাসরি সারফেস করার সুবিধা দিয়েছে। এই সম্পূর্ণ ইন্টিগ্রেশন Google Maps থেকে নতুন ইন-বাউন্ড কাস্টমার ট্রাফিক জেনারেট করেছে এবং এই ব্যবহারকারীদের কনভার্সন রেট ছিল ৯%।
Trip.com
Google Wallet-এর লেটেস্ট এনগেজমেন্ট টুল, যেমন অটোমেটিক লিঙ্ক করা পাস, প্রয়োগ করে Trip.com তার গ্রাহকদের টার্গেট করা প্রচার সফলভাবে ডেলিভার করেছে। প্রথম পাইলট প্রোগ্রামের ফলে ট্রাফিক বৃদ্ধি পেয়েছে এবং Google Wallet-এর মাধ্যমে পুশ করা অফারের সাথে যুক্ত হওয়া ফিরে আসা গ্রাহকদের থেকে ৯% কনভার্সন রেট ক্যাপচার করেছে।
Xenos
ডাচ রিটেলার Xenos, সাইন-আপ ও পুরস্কারের ব্যবহারকে উৎসাহিত করতে, তাদের "Xtra" প্রোগ্রামের কেন্দ্রে Google Wallet-কে রেখে, তাদের লয়ালটি অভিজ্ঞতাকে আধুনিক করেছে। এর ফলে রেজিস্ট্রেশন ৮০% বৃদ্ধি পেয়েছে এবং চেক-আউটের সময় নিজেদের শনাক্ত করা মেম্বারের সংখ্যা ৩ গুণ বৃদ্ধি পেয়েছে।
YAYA
ডাচ লাইফস্টাইল ব্র্যান্ড YAYA তার সময়সাপেক্ষ লয়ালটি প্রসেসকে এন্ড-টু-এন্ড Google Wallet সলিউশন দিয়ে প্রতিস্থাপন করেছে যা এনরোলমেন্ট ও চেক-আউট, দুটিকেই স্ট্রিমলাইন করে। এই সলিউশনটি অনবোর্ডিংয়ের সময় ৭৫% কমিয়েছে, প্রতিটি চেক-ইনে ৪০ সেকেন্ড বাঁচিয়েছে এবং মেম্বারদের নির্বিঘ্ন অভিজ্ঞতার জন্য ১০০% অটোমেটেড পয়েন্ট কালেকশন অর্জন করেছে।
Google Wallet ব্যবহার করে আপনি কি দারুণ ফলাফল পেয়েছেন? আপনার গল্প আমাদের ফিচার করতে দিন!