Rozwiązywanie problemów z informacjami o pojazdach

W przypadku co najmniej jednego z Twoich pojazdów nie podano wartości jednego z wymaganych lub zalecanych atrybutów, takich jak cena. Aby rozwiązać ten problem, prześlij prawidłową wartość atrybutów, których dotyczy problem. Więcej informacji o wymaganych i zalecanych atrybutach w informacjach o pojazdach

Rozwiązanie problemu: nieprawidłowy atrybut

W przypadku co najmniej jednego z Twoich pojazdów przesłano nieprawidłową wartość jednego z atrybutów, np. price. Aby rozwiązać ten problem, prześlij prawidłową wartość atrybutu, którego dotyczy problem. Więcej informacji o formatowaniu atrybutów informacji o pojazdach

Numer VIN jest nieprawidłowy

VIN nie jest zgodny ze standardem. Użyj https://vpic.nhtsa.dot.gov/decoder/ narzędzia internetowego, aby sprawdzić, czy nie ma problemów z numerem VIN.

Rok nie jest zgodny z numerem VIN

Numer VIN jest nieprawidłowy lub podany w nim rok jest nieprawidłowy.

Rok jest za stary dla nowego pojazdu

Stan pojazdu lub rok są niepoprawne.

Przebieg nie mieści się w zakresie obowiązującym w roku modelowym pojazdu

Na podstawie danych o podobnych pojazdach dostępnych w sprzedaży Google sprawdza, czy przebieg mieści się w oczekiwanym zakresie wartości. Sprawdź, czy przebieg pojazdu jest prawidłowy.

Cena promocyjna wykracza poza zakres obowiązujący dla roku modelu pojazdu

Google sprawdza, czy cena mieści się w oczekiwanym zakresie wartości na podstawie danych o podobnych pojazdach dostępnych w sprzedaży. Sprawdź, czy cena pojazdu jest poprawna.

Cena promocyjna podana w pliku danych różni się od VDP

Google sprawdza, czy cena podana w pliku danych jest zgodna z ceną widoczną w VDP. Sprawdź, czy cena jest zgodna z ceną reklamowaną w witrynie sprzedawcy. Zapoznaj się z naszymi zasadami dotyczącymi cen, których oczekujemy.

Rozwiązanie problemu: nieprawidłowy VDP

Googlebot indeksuje VDP, aby sprawdzić, czy działa, a także wykonywać różne kontrole jakości. Prawidłowy VDP zawiera informacje o pojeździe na sprzedaż. Aby to wykryć, Google używa kilku wskaźników. Oto najczęstsze powody, dla których możemy uznać usługę VDP za nieprawidłową:

  • Googlebot nie mógł zindeksować strony. Zwykle dzieje się tak, gdy strona zwraca odpowiedź o błędzie:
    • Upewnij się, że adres URL jest poprawny i że strona działa.
  • Zawiera ona listę pojazdów, np. stronę wyników wyszukiwania. Zwykle dzieje się tak, gdy pojazd nie jest już dostępny w sprzedaży:
    • Prześlij pojazdy, które są dostępne na sprzedaż w witrynie sprzedawcy.

  • Googlebot nie mógł zindeksować strony:

    • Zaktualizuj plik robots.txt, by umożliwić Googlebotowi indeksowanie dysków VDP.

  • Adres URL pochodzi z witryny, która nie została zweryfikowana w profilu firmy:

    • Prześlij adresy VDP, które wskazują zweryfikowaną witrynę Profilu Firmy. Adresy URL, w których skonfigurowano przekierowanie HTTP do zweryfikowanej witryny, też są akceptowane.

  • Na stronie wyświetla się informacja, że pojazd nie został znaleziony lub nie jest już dostępny, jak na przykład strona 404:

    • Prześlij pojazdy, które są dostępne na sprzedaż w witrynie sprzedawcy.

  • Na stronie brakuje identyfikatorów pojazdów, a Google nie może ich zweryfikować:

    • Sprawdź, czy numer VIN jest wyświetlany na VDP.

  • (Rzadko) Na stronie jest wyświetlany niepowiązany pojazd:

    • Sprawdź, czy adres URL wskazuje właściwy pojazd.

Google wyklucza pojazd, jeśli według VDP pojazdu nie jest już dostępny w sprzedaży u tego salonu.

Czy problem można rozwiązać, nie wysyłając VDP w kanale?

Jeśli VDP całkowicie nie ma, Google ma niższą pewność, że pojazd jest nadal dostępny u danego salonu w porównaniu z uwzględnieniem aktywnego VDP. W takim przypadku pojazd nadal może być wyświetlany, ale jego pozycja w wynikach wyszukiwania będzie niższa.

Rozwiązanie problemu: nieprawidłowy obraz

Googlebot okresowo indeksuje wszystkie adresy URL obrazów (zwykle co 3 dni). Są one zapisywane w pamięci podręcznej i udostępniane z serwerów Google. Prawidłowe zdjęcie przedstawia pojazd na sprzedaż i jest zgodne z zasadami dotyczącymi zdjęć informacji o pojazdach. Aby to wykryć, Google korzysta z kilku wskaźników. Oto podstawowe powody, dla których możemy uznać, że obraz jest nieprawidłowy:

  • Googlebot nie mógł zindeksować obrazu:
  • Google nie może przetworzyć zdjęcia. Zwykle dzieje się tak, gdy host obrazów zwraca odpowiedź o błędzie lub wskazuje obraz w nieobsługiwanym formacie:
    • Upewnij się, że adres URL jest poprawny, a strona zwraca prawidłowy obraz w formacie PNG lub JPEG.
    • Sprawdź, czy adresy URL są prawidłowo rozdzielone w pliku danych. Jeśli na przykład obrazy są oddzielone przecinkami, w adresie URL nie powinny się znajdować przecinki.
  • Adres URL zdjęcia jest niestabilny:
    • Upewnij się, że adresy URL w pliku danych nie zmieniają się, chyba że obraz zostanie przeniesiony lub zastąpiony. Nie używaj na przykład adresów URL z sygnaturami czasowymi lub parametrami, które zmieniają się po każdym przesłaniu pliku danych. Po każdej zmianie adresu URL obraz trzeba ponownie zindeksować i sprawdzić. Może to spowodować niepotrzebne obciążenie serwerów zdjęć.
  • Obraz zostanie zastąpiony, ale URL nie zostanie zaktualizowany:
    • Jeśli musisz zmienić zdjęcie istniejącego pojazdu, prześlij nowy adres URL nowego zdjęcia. Pamiętaj, że jeśli zdjęcie się zmieni, ale URL pozostanie bez zmian, wykrycie zmiany i ponowne zindeksowanie nowego zdjęcia może potrwać nawet tydzień.
  • Zdjęcie narusza nasze zasady:
    • Upewnij się, że zdjęcie jest wysokiej jakości i dokładnie przedstawia pojazd na sprzedaż. Nie używaj na przykład obrazów z tekstem zastępczym, takim jak „Wkrótce”, i usuń tekst promocyjny oraz elementy zasłaniające, takie jak znaki wodne.
  • Działanie Googlebota zostało ograniczone:
    • Ten problem zwykle rozwiązuje się sam. Google moduluje liczbę żądań wysyłanych do witryn, aby nie były one przeciążone, co może czasami opóźniać indeksowanie obrazów. Jeśli problem z konkretnym obrazem będzie się powtarzał od ponad tygodnia, prześlij zgłoszenie do zespołu pomocy.

Rozwiązanie problemu: sprzedawca nie był połączony z profilem firmy w Google

Google spróbuje dopasować informacje o sprzedawcy z pliku danych do profili firmy w Google. Jeśli proces się nie powiedzie, zasoby reklamowe nie będą się wyświetlać w wynikach.

Zobacz, jak rozwiązać problemy z dopasowaniem.

Rozwiązanie problemu: sprzedawca wyłączył swój asortyment pojazdów w Google

Informacje o pojazdach są domyślnie włączone dla wszystkich kwalifikujących się sprzedawców. Sprzedawcy mogą wtedy wyłączyć wyświetlanie asortymentu pojazdów w Google. Informacje o tym, jak włączyć informacje o pojazdach dla dealera, znajdziesz w sekcji Wybór dostawcy samochodów.

Rozwiązanie problemu: program wyświetlania informacji o pojazdach jest niedostępny w kraju sprzedawcy

Program informacji o pojazdach jest dostępny dla dealerów w Stanach Zjednoczonych. Obecnie nie planujemy rozszerzać tego programu na inne kraje.

Rozwiązanie problemu: dealer poprosił o rolę głównego usługodawcy

Aby uzyskać asortyment pojazdów, Google współpracuje z wieloma partnerami. W każdym momencie wybierany jest tylko jeden usługodawca.

Informacje o tym, jak zmienić głównego dostawcę, znajdziesz w sekcji Wybór dostawcy salonu samochodowego.

Rozwiązanie problemu: dane innego dostawcy zostały automatycznie wybrane dla tego salonu

Aby uzyskać asortyment pojazdów, Google współpracuje z wieloma partnerami. W każdym momencie wybierany jest tylko jeden usługodawca. Domyślnie Google próbuje wybrać najlepszego dostawcę na podstawie liczby pojazdów w pliku danych, jakości danych i innych czynników. Karta Szczegółowy opis stanu zawiera więcej informacji o najważniejszych problemach mających wpływ na proces automatycznego wyboru.

Rozwiąż problemy z jakością danych, aby Twoje zasoby zawierały jak najwięcej pojazdów wysokiej jakości, które mogły wyświetlać się w wynikach wyszukiwania. Możesz też wykonać czynności opisane w sekcji Wybór dostawcy salonu samochodowego, aby ręcznie określić głównego dostawcę.

Rozwiązanie problemu: odsetek pojazdów z błędami u tego sprzedawcy wynosił X%

Google ocenia każdy pojazd pod kątem problemów z jakością danych i naruszeń zasad. Google może też wykluczyć cały asortyment, jeśli nie możemy zapewnić dealerowi dobrych wrażeń.

Rozwiąż problemy z jakością danych, aby Twój asortyment zawierał więcej pojazdów wysokiej jakości, które będą mogły wyświetlać się w wynikach.

Rozwiązanie problemu: dealer jest obecnie sprawdzany przez Google

Przed wyświetleniem asortymentu nowego sprzedawcy Google wykonuje kilka automatycznych czynności, np. dopasowuje go do profilu firmy w Google. Ile zwykle trwa ten proces, znajdziesz w artykule Zarządzanie plikiem danych.

Nie musisz nic robić – poczekaj na zakończenie sprawdzania przez Google.

Rozwiązanie problemu: automatyczne ulepszenia atrybutów

Google używa znaczników danych strukturalnych na stronie i zaawansowanych narzędzi do wyodrębniania danych, aby aktualizować niektóre atrybuty pojazdów, gdy nie ma ich w pliku danych lub są one niekompletne. Automatyczne poprawki są domyślnie włączone. Jeśli zdecydujesz się je wyłączyć, pojazdy z brakującymi atrybutami mogą zostać wykluczone z wyników zamiast być aktualizowane.

Automatyczne ulepszenia atrybutów nie zastępują plików danych ani regularnych aktualizacji asortymentu pojazdów. Mają rozwiązywać tymczasowe problemy z dokładnością danych w niewielkim odsetku pojazdów. Nadal regularnie przesyłaj poprawne dane, ponieważ nie będziemy w stanie obsłużyć wszystkich Twoich pojazdów za pomocą automatycznych ulepszeń.

Rozwiązanie problemu: pojazd nie był aktualizowany od ponad X dni

Plik danych należy przesyłać jak najczęściej, aby zapewnić aktualność i dokładność zawartych w nim informacji. Zalecamy przesyłanie najnowszej wersji pliku danych co 4 godziny. Po 3 dniach dane wygasną i zasoby reklamowe przestaną być wyświetlane w wynikach.

Informacje o tym, jak sprawdzić stan pliku danych, znajdziesz w artykule Sprawdzanie wyników przetwarzania pliku danych. Jeśli nie masz ostatnio przesłanych plików danych, sprawdź, czy przesyłanie przez SFTP działa. Jeśli plik danych jest przesyłany, ale przetwarzanie się nie udało, sprawdź przyczynę stanu, aby dowiedzieć się więcej.