Дискуссионные группы и отчеты о проблемах

Оптимизируйте свои подборки Сохраняйте и классифицируйте контент в соответствии со своими настройками.

Шаг первый: какая система?

У Google есть несколько продуктов и систем, связанных с DNS. Не забудьте сообщить о своих проблемах в соответствующем месте, чтобы связаться с тем, кто может помочь с уязвимой системой.

  • Если проблема связана с разрешением www.google.com , www.youtube.com или других ресурсов Google в целом:
    • Если вы используете интернет-провайдера, используйте портал Google для интернет-провайдеров, чтобы сообщить о проблеме. (При необходимости сначала запросите доступ .) Или прочтите FAQ по пирингу , чтобы узнать больше.
    • Если вы являетесь клиентом интернет-провайдера, свяжитесь с ним и попросите связаться с Google в соответствии с приведенным выше пунктом.
  • Если вы используете настройки Google Domains по умолчанию для размещения своего полномочного DNS (и у других возникают проблемы с вашим доменом), обратитесь в их службу поддержки .
  • Если вы наблюдаете проблему, которая возникает с Google Public DNS, но не с другими преобразователями, продолжайте читать эту страницу.

Дискуссионные группы

Вы можете публиковать сообщения и подписываться на следующие группы, чтобы получать обновления в Google Public DNS, а также обсуждать дизайн и реализацию Google Public DNS и инфраструктуры DNS в целом:

  • публичный DNS-обсудить

    Это форум для представления и обсуждения новых идей, продуктов и инициатив, улучшающих инфраструктуру DNS в Интернете. Вы также можете использовать его, чтобы оставить отзыв о функциях Google Public DNS. Этот форум модерируется; Ваше сообщение появляется только после того, как оно будет одобрено. Не используйте это для сообщения о проблемах, связанных с безопасностью ; сообщите о них в системе отслеживания проблем, как указано ниже.

  • общественно-dns-объявить

    Это список только для чтения, где вы можете получить информацию о новых версиях, выпусках и функциях Google Public DNS, а также о текущем статусе службы.

Проблемы с отчетами

Если вы столкнулись с проблемой в Google Public DNS, сначала выполните диагностические тесты . Если проблема заключается в том, что Google Public DNS не может разрешить определенный домен, проверьте его с помощью intoDNS и DNSViz на наличие проблем с сервером имен или DNSSEC. Они вызывают большинство проблем, о которых сообщается, и вы часто можете решить их самостоятельно.

Если вы не можете решить проблему и хотите сообщить о ней, у вас есть два варианта:

  • Опубликовать в публичном DNS-обсуждении . Это сделает ваш отчет общедоступным и позволит вам получить отзывы от других пользователей Google Public DNS. Если ваш отчет связан с безопасностью, не размещайте его здесь ; пожалуйста, используйте средство отслеживания проблем, как указано ниже.

  • Откройте проблему в системе отслеживания проблем. Используйте этот параметр, чтобы сообщать о любых проблемах, связанных с безопасностью, например о том, что Google Public DNS возвращает результаты, которые не прошли проверку DNSSEC. Подробности см. ниже.

В любом случае, пожалуйста, включите в отчет следующую информацию:

  • Дата и время, когда вы столкнулись с проблемой
  • Ваше местоположение
  • Платформа, на которой вы заметили проблему (например, Mac, Windows, маршрутизатор и т. д.)
  • Имена хостов, с которыми у вас возникла проблема
  • Является ли проблема постоянной или прерывистой
  • Ссылки на страницу отчета о диагностике серверов имен инструментов
  • Вывод команд, которые вы запускали в диагностических тестах

Подробная информация о системе отслеживания проблем

В системе отслеживания проблем есть два компонента общедоступного DNS. У них есть шаблоны для распространенных проблем, которые помогут вам предоставить нам правильную информацию для расследования.

При регистрации проблемы в любом из двух компонентов проблеме присваивается номер для отслеживания, и для ее обработки будет назначен инженер Google Public DNS. Вы можете просматривать историю и статус проблемы по мере ее обновления. Для получения дополнительной справки о самом средстве отслеживания проблем см. его документацию .