토론방 및 문제 보고

1단계: 어떤 시스템?

Google에는 여러 DNS 관련 제품과 시스템이 있습니다. 영향을 받은 시스템과 관련하여 도움을 줄 수 있는 담당자에게 연락할 수 있도록 적절한 위치에 문제를 신고하세요.

  • www.google.com, www.youtube.com 또는 일반적으로 기타 Google 속성(예: 지역 타겟팅)을 해결하는 것과 관련된 문제인 경우 다음 단계를 따르세요.
    • ISP를 운영하는 경우 Google ISP 포털을 사용하여 문제를 신고하세요. (필요한 경우 먼저 액세스 권한을 요청하세요.) 또는 피어링 FAQ에서 자세히 알아보세요.
    • ISP 고객인 경우 ISP에 문의하여 위 글머리기호에 따라 Google에 문의하도록 요청하세요.
  • Google Domains의 기본 설정을 사용하여 권한 DNS를 호스팅했는데 다른 사용자가 도메인에 문제가 있는 경우 Squarespace 지원팀에 문의하세요. 2023년 9월 7일에 Squarespace에서 Google Domains를 인수했습니다.
  • Google Public DNS에서는 문제가 발생하지만 다른 리졸버에서는 문제가 발생하지 않는 경우 이 페이지를 계속 읽으세요.

토론 그룹

다음 토론방을 게시하고 구독하여 Google Public DNS에 대한 업데이트를 받고 Google Public DNS와 DNS 인프라의 설계 및 구현에 대해 전반적으로 토론할 수 있습니다.

  • public-dns-discuss

    인터넷에서 DNS 인프라를 개선하는 새로운 아이디어, 제품, 이니셔티브를 발표하고 토론하는 포럼입니다. 이 포럼을 통해 Google Public DNS 기능에 대한 의견을 제공할 수도 있습니다. 이 포럼은 검토를 거치므로 승인된 메시지만 표시됩니다. 보안 관련 문제를 보고하는 데 이 포럼을 사용하지 마세요. 보안 관련 문제는 아래에서 설명하는 Issue Tracker를 사용하여 보고하세요.

  • public-dns-announce

    Google Public DNS의 새 버전, 출시, 기능과 현재 서비스 상태에 대한 정보를 얻을 수 있는 읽기 전용 목록입니다.

문제 보고

Google Public DNS에 문제가 발생하면 먼저 진단 테스트를 실행하세요. Google Public DNS에서 특정 도메인을 확인할 수 없는 경우 intoDNS와 DNSViz를 사용하여 네임서버 또는 DNSSEC 문제가 있는지 확인하세요. 대부분 네임서버 또는 DNSSEC 문제가 원인이며 사용자가 문제를 직접 해결할 수 있는 경우가 많습니다.

문제를 해결할 수 없어서 보고하려는 경우 다음 두 가지 선택사항이 있습니다.

  • public-dns-discuss에 게시합니다. 보고서가 공개적으로 공유되고 다른 Google Public DNS 사용자의 의견을 받을 수 있습니다. 보안과 관련된 문제를 보고할 경우 여기에 게시하지 말고 아래 설명된 문제 추적기를 사용하세요.

  • 문제 추적기에서 문제를 엽니다. 이 옵션을 사용하여 DNSSEC 유효성 검사에 실패한 결과를 반환하는 Google Public DNS와 같은 보안 관련 문제를 보고하세요. 아래 세부정보 섹션을 참조하세요.

두 경우 모두 보고서에 다음 정보를 포함하시기 바랍니다.

  • 문제가 발생한 날짜 및 시간
  • 내 위치
  • 문제가 발생한 플랫폼(예: Mac, Windows, 라우터 등)
  • 문제가 발생한 호스트 이름
  • 문제가 지속적인지 또는 간헐적인지
  • 도구의 네임서버 진단 보고서 페이지의 링크
  • 진단 테스트에서 실행한 명령어의 출력

문제 추적기 세부정보

문제 추적기에는 공개 DNS의 두 가지 구성요소가 있습니다. 이 두 구성요소에는 조사에 필요한 정보를 제공하는 데 도움이 되는 일반적인 문제에 대한 템플릿이 있습니다.

두 구성요소 중 하나에서 문제를 신고하면 문제 추적 번호가 제공되고 이 문제를 처리할 Google Public DNS 엔지니어가 할당됩니다. 업데이트 시 문제의 기록과 상태를 볼 수 있습니다. Issue Tracker 자체에 관한 자세한 내용은 문서를 참고하세요.