Groupes de discussion et rapports sur les problèmes

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Première étape: quel système ?

Google propose plusieurs produits et systèmes liés au DNS. Veillez à signaler vos problèmes à l'endroit approprié afin de contacter une personne pouvant aider avec le système concerné.

  • Si le problème concerne la résolution de www.google.com, de www.youtube.com ou d'autres propriétés Google en général :
  • Si vous utilisez les paramètres par défaut de Google Domains pour héberger votre DNS de confiance (et que d'autres personnes rencontrent des problèmes avec votre domaine), contactez leur assistance.
  • Si vous constatez un problème qui se produit avec le DNS public de Google, mais pas d'autres résolveurs, poursuivez la lecture de cette page.

Groupes de discussion

Vous pouvez publier des messages et vous abonner aux groupes suivants pour obtenir des informations sur le DNS public de Google, et pour discuter de la conception et de la mise en œuvre du DNS public de Google et de l'infrastructure DNS en général:

  • public-dns-discussion

    Ce forum permet de présenter et d'échanger de nouvelles idées, de nouveaux produits et de nouvelles initiatives visant à améliorer l'infrastructure DNS sur Internet. Vous pouvez également l'utiliser pour donner votre avis sur les fonctionnalités DNS publiques de Google. Ce forum est modéré. Votre message ne s'affiche qu'une fois approuvé. Ne l'utilisez pas pour signaler des problèmes de sécurité. Signalez-les dans l'Issue Tracker comme indiqué ci-dessous.

  • public-dns-annonce

    Cette liste en lecture seule vous permet d'obtenir des informations sur les nouvelles versions, versions et fonctionnalités du DNS public de Google, ainsi que sur l'état actuel du service.

Problèmes concernant les rapports

Si vous rencontrez un problème avec le DNS public de Google, veuillez d'abord exécuter les tests de diagnostic. Si le domaine public ne peut pas être résolu par le DNS public de Google, vérifiez s'il existe des problèmes de serveur de noms ou DNSSEC à l'aide de intoDNS et de DNSViz. Elles sont à l'origine de la plupart des problèmes signalés, et vous pouvez souvent les résoudre vous-même.

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème et que vous souhaitez le signaler, deux options s'offrent à vous:

  • Publier sur public-dns-discussion Votre rapport est partagé publiquement et vous pouvez recevoir les commentaires d'autres utilisateurs du DNS public de Google. Si votre signalement concerne la sécurité, ne le publiez pas ici. Veuillez utiliser l'outil Issue Tracker comme indiqué ci-dessous.

  • Signalez un problème dans l'outil de suivi des problèmes. Veuillez utiliser cette option pour signaler tout problème de sécurité, tel que les résultats DNS publics de Google qui devraient échouer à la validation DNSSEC. Consultez la section Détails ci-dessous.

Dans les deux cas, veuillez inclure les informations suivantes dans votre rapport:

  • La date et l'heure auxquelles le problème s'est produit
  • Votre position
  • Plate-forme sur laquelle vous constatez le problème (Mac, Windows, routeur, etc.)
  • Noms d'hôte pour lesquels vous rencontrez un problème
  • Le problème est-il continu ou intermittent ?
  • Liens vers la page du rapport sur le diagnostic des serveurs de noms
  • Le résultat des commandes que vous avez exécutées lors des tests de diagnostic

Informations sur Issue Tracker

L'Issue Tracker comporte deux composants pour le DNS public. Ils contiennent des modèles pour les problèmes courants afin que vous puissiez nous fournir les informations appropriées à examiner.

Si vous signalez un problème dans l'un de ces deux composants, un numéro de suivi est attribué et un ingénieur DNS public de Google est chargé de le traiter. Vous pouvez consulter l'historique et l'état du problème lorsqu'il est mis à jour. Pour obtenir de l'aide sur l'outil Issue Tracker, veuillez consulter sa documentation.