گروه های بحث و گزارش موضوع

مرحله اول: کدام سیستم؟

گوگل چندین محصول و سیستم مرتبط با DNS دارد. مطمئن شوید که مشکلات خود را در مکان مناسب گزارش دهید تا به کسی که می تواند در مورد سیستم آسیب دیده کمک کند، برسید.

  • اگر مشکل مربوط به حل کردن www.google.com ، www.youtube.com یا سایر ویژگی های Google به طور کلی، از جمله هدف گذاری جغرافیایی باشد:
  • اگر از تنظیمات پیش‌فرض Google Domains برای میزبانی DNS معتبر خود استفاده می‌کنید (و دیگران با دامنه شما مشکل دارند)، با پشتیبانی آن‌ها تماس بگیرید.
  • اگر مشکلی را مشاهده می‌کنید که با DNS عمومی Google اتفاق می‌افتد، اما حل‌کننده‌های دیگر را حل نمی‌کند، به خواندن این صفحه ادامه دهید.

گروه های بحث و گفتگو

می‌توانید برای دریافت به‌روزرسانی‌های Google Public DNS، پست کنید و در گروه‌های زیر مشترک شوید و در مورد طراحی و پیاده‌سازی Google Public DNS و زیرساخت‌های DNS به طور کلی بحث کنید:

  • public-dns-discuss

    این یک انجمن برای ارائه و بحث درباره ایده‌ها، محصولات و ابتکارات جدید است که زیرساخت DNS را در سراسر اینترنت بهبود می‌بخشد. همچنین می‌توانید از آن برای ارائه بازخورد در مورد ویژگی‌های عمومی DNS Google استفاده کنید. این انجمن تعدیل می شود. پیام شما فقط پس از تایید ظاهر می شود. از این برای گزارش مسائل مربوط به امنیت استفاده نکنید . همانطور که در زیر ذکر شده است، آنها را در ردیاب مشکل گزارش دهید.

  • public-dns-nunch

    این یک لیست فقط خواندنی است که در آن می توانید اطلاعاتی در مورد نسخه های جدید، نسخه ها و ویژگی های Google Public DNS و همچنین وضعیت فعلی سرویس دریافت کنید.

گزارش مشکلات

اگر با مشکلی در Google Public DNS مواجه شدید، ابتدا تست های تشخیصی را اجرا کنید. اگر مشکل این است که یک دامنه خاص توسط Google Public DNS قابل حل نیست، آن را با intoDNS و DNSViz برای مشکلات سرور نام یا DNSSEC بررسی کنید. اینها بیشتر مشکلات گزارش شده را ایجاد می کنند و اغلب می توانید خودتان آنها را حل کنید.

اگر نمی‌توانید مشکل را حل کنید و می‌خواهید مشکلی را گزارش کنید، دو گزینه دارید:

  • ارسال به public-dns-discuss . این گزارش شما را به صورت عمومی به اشتراک می‌گذارد و به شما امکان می‌دهد از سایر کاربران عمومی DNS Google بازخورد دریافت کنید. اگر گزارش شما مربوط به امنیت است، آن را در اینجا پست نکنید . لطفاً از Issue Tracker همانطور که در زیر ذکر شده است استفاده کنید.

  • یک مسئله را در ردیاب مشکل باز کنید. لطفاً از این گزینه برای گزارش هرگونه مشکل مرتبط با امنیت، مانند نتایج بازگرداندن DNS عمومی Google که باید اعتبارسنجی DNSSEC ناموفق باشد، استفاده کنید. بخش جزئیات را در زیر ببینید.

در هر صورت، لطفاً اطلاعات زیر را در گزارش خود بگنجانید:

  • تاریخ و ساعتی که با مشکل مواجه شدید
  • موقعیت تو
  • پلتفرمی که در آن متوجه مشکل شده اید (مانند مک، ویندوز، روتر و غیره)
  • نام میزبان (های) که برای آن مشکل دارید
  • خواه مشکل مداوم باشد یا متناوب
  • پیوندهای صفحه گزارش تشخیص سرور نام ابزار
  • خروجی دستوراتی که در تست های تشخیصی اجرا کردید

جزئیات مربوط به ردیاب مشکل

دو جزء برای Public DNS در Issue Tracker وجود دارد. آنها الگوهایی برای مشکلات رایج دارند تا به شما کمک کنند اطلاعات مناسبی را برای بررسی ما ارائه دهید.

با ثبت یک مشکل در هر یک از دو مؤلفه، شماره ردیابی به مشکل داده می شود و یک مهندس Google Public DNS برای رسیدگی به آن اختصاص داده می شود. می‌توانید تاریخچه و وضعیت مشکل را در صورت به‌روزرسانی مشاهده کنید. برای راهنمایی بیشتر در مورد خود ردیاب مشکل، لطفاً به مستندات آن مراجعه کنید.