यूज़र इंटरफ़ेस से जुड़े दिशा-निर्देश

परिचय

Mobile Data Plan Sharing API की मदद से, मोबाइल और इंटरनेट सेवा इस्तेमाल करने वाले लोग, Android के यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) के तय किए गए पैटर्न का इस्तेमाल करके, सेटिंग में जाकर अपने प्लान की जानकारी देख सकते हैं. इसके अलावा, यह उपयोगकर्ताओं को Assistant जैसे अन्य प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करके, अपने प्लान को देखने और मैनेज करने की सुविधा भी देता है. कई उपयोगकर्ताओं को मोबाइल डेटा प्लान के बारे में सबसे पहले एक सूचना के ज़रिए पता चलेगा. इस सूचना में बताया जाएगा कि वे अपना प्लान देख सकते हैं और उसे मैनेज कर सकते हैं. जब सदस्य, ऑपरेटर और Google के बीच डेटा प्लान शेयर करने की सहमति दे देंगे, तब वे एपीआई के ज़रिए भेजी गई जानकारी के साथ मोबाइल डेटा प्लान देख पाएंगे.

दाईं ओर मौजूद यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) से पता चलता है कि Google Play services के 20.1 वर्शन में इंटिग्रेशन कैसा दिखता है. ज़्यादा देखने के लिए, इमेज में स्क्रोल करें.

मार्गदर्शन करने वाले सिद्धांत

1. सटीक जानकारी
   ऑपरेटर, एपीआई का इस्तेमाल करके सटीक और समय पर जानकारी देता है. गलत जानकारी देने से, मोबाइल डेटा प्लान की विश्वसनीयता पर बुरा असर पड़ेगा. साथ ही, Google के उन ऐप्लिकेशन को इस्तेमाल करने वाले लोगों को खराब अनुभव मिलेगा जो इस जानकारी का इस्तेमाल करते हैं.
2. स्पष्टता
   उपयोगकर्ता, प्लान और मॉड्यूल के एपीआई स्ट्रक्चर का इस्तेमाल करके यह देख सकता है कि उसने क्या खरीदा है या किस चीज़ की सदस्यता ली है. प्लान और मॉड्यूल के नाम और ब्यौरे को ज़्यादा से ज़्यादा साफ़ तौर पर लिखा गया है. ऐसा हो सकता है कि कुछ लोगों को डिजिटल प्लैटफ़ॉर्म के बारे में कम जानकारी हो या उन्होंने अपने फ़ोन की भाषा ऐसी सेट की हो जो उनकी पहली भाषा नहीं है. “थ्रॉटल किया गया” जैसे तकनीकी शब्दों का इस्तेमाल करने के बजाय, सही समय पर गैर-तकनीकी शब्दों का इस्तेमाल करें. जैसे, “आपके डेटा की प्रोसेसिंग की स्पीड कम हो जाएगी…”.
3. संक्षिप्तता
   उपयोगकर्ता अक्सर पूरी जानकारी पढ़ने के बजाय, मुख्य जानकारी को स्कैन करते हैं. वाक्यों की शुरुआत में मुख्य शब्द लिखें. ऐसे शब्दों को हटाएं जिनसे वाक्य का मतलब नहीं बदलता और कॉन्टेक्स्ट का फ़ायदा मिलता है. उदाहरण के लिए, अगर कॉन्टेक्स्ट उपयोगकर्ता के खाते के बैलेंस के बारे में है, तो “अपने खाते में टॉप अप करने पर, आपके खाते के बैलेंस की वैधता बढ़ जाएगी” को छोटा करके “अपने बैलेंस को टॉप अप करके वैधता बढ़ाएं” किया जा सकता है.

सेटअप के विकल्प

1 लोगो 2 ऑपरेटर के ब्रैंड का नाम

लोगो

आपके इंटिग्रेशन की जांच करने से पहले, टीम का कोई सदस्य आपसे लोगो की इमेज ऐसेट मांगेगा. यह इमेज, आपके नाम के बगल में दिखेगी. अपने ऑपरेटर के ब्रैंड से जुड़े दिशा-निर्देश देखें. इससे आपको पता चलेगा कि आपके लोगो का इस्तेमाल किन कामों के लिए किया जा सकता है. कृपया 600 x 600 पिक्सल या इससे बड़े साइज़ का स्क्वेयर लोगो उपलब्ध कराएं. यह लोगो, बिना किसी रंग के बैकग्राउंड पर होना चाहिए. हमारा सुझाव है कि इसे PNG या SVG फ़ॉर्मैट में उपलब्ध कराएं. हालांकि, अच्छी क्वालिटी वाला JPG फ़ॉर्मैट भी स्वीकार किया जाता है.

ऑपरेटर के लोगो के साथ-साथ उसके ब्रैंड का नाम दिखने से, लोगों को यह भरोसा मिलता है कि उनके प्लान और खाते की जानकारी भरोसेमंद है. यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) के लिए सही लोगो चुनना ज़रूरी है, क्योंकि यह छोटे साइज़ में भी एक नज़र में पहचाना जा सकता है. इन वजहों से, ब्रैंडमार्क सबसे सही तरीके से काम करते हैं. अगर रंग आपके ब्रैंड से जुड़ा हुआ है, तो अपने लोगो के ऐसे वर्शन का इस्तेमाल करें जिसमें रंग का पूरा इस्तेमाल किया गया हो. अगर हो सके, तो वर्डमार्क का इस्तेमाल न करें. ऐसा इसलिए, क्योंकि छोटे साइज़ में ये ठीक से नहीं दिखते. साथ ही, ऑपरेटर का नाम इसके बगल में दिखेगा. ब्रैंड और वर्डमार्क को एक इमेज में न मिलाएं, क्योंकि इससे इमेज और भी कम पढ़ी जा सकेगी.

ब्रैंड के मार्क या छोटे किए गए शब्दों वाले मार्क का इस्तेमाल करें

पढ़ने में आसानी और डुप्लीकेट होने से बचने के लिए, लंबे शब्द वाले मार्क इस्तेमाल न करें

लोगो लॉकअप या ज़्यादा एलिमेंट वाले लोगो का इस्तेमाल न करें

ऑपरेटर के ब्रैंड का नाम

आपके ब्रैंड का नाम ऐसा होना चाहिए जिसे लोग आसानी से पहचान सकें. साथ ही, यह नाम छोटा होना चाहिए. जब छोटा वर्शन उपलब्ध हो, तब टैगलाइन का इस्तेमाल न करें या ऐक्रनिम को पूरा न लिखें. यहाँ कुछ उदाहरण दिए गए हैं:

सही: "MyTelco", "ACG"

इन नामों का इस्तेमाल न करें: "MyTelco Wireless", "American Cellular Group"

खराब: "MyTelco - Innovation unbound", "ACG Inc."

लिखने के दिशा-निर्देश

1. कम शब्दों में जानकारी दें
   जगह सीमित होती है. साथ ही, कम शब्दों में जानकारी देने से उपयोगकर्ताओं को इसे आसानी से समझने में मदद मिलेगी. यह खास तौर पर उन उपयोगकर्ताओं के लिए ज़रूरी है जो पहली बार ऑनलाइन आए हैं.
2. सभी अक्षरों को कैपिटल लेटर में न लिखें
   इससे लोगों को लग सकता है कि आप उन पर चिल्ला रहे हैं. साथ ही, इसे पढ़ना या स्कैन करना भी मुश्किल होता है. यह संक्षिप्त नामों या ब्रैंड के नामों पर लागू नहीं होता.
3. विराम चिह्न का गैर-ज़रूरी इस्तेमाल न करें
   ज़्यादा शब्दों का इस्तेमाल न करें! आखिरी वाक्य को हमेशा फ़ुल स्टॉप से खत्म करें. अगर सिर्फ़ एक वाक्य या वाक्यांश है, तो पूर्ण विराम का इस्तेमाल न करें.
4. यूआरएल शामिल न करें
   जब तक एपीआई के रेफ़रंस में अलग से न बताया जाए, तब तक यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) में इन पर टैप नहीं किया जा सकेगा.

प्लान टाइप

ज़्यादातर ऑपरेटर के लिए, यह सिर्फ़ “प्रीपेड” या “पोस्टपेड” होता है. हालांकि, कभी-कभी उपयोगकर्ता उस खास या मार्केटिंग वाले प्लान टाइप की पहचान करते हैं जिसकी उन्होंने सदस्यता ली है. प्लान का ऐसा नाम इस्तेमाल न करें जो हर महीने बदलता हो या जिसमें प्लान की जानकारी शामिल हो. जैसे, कॉल या एसएमएस की दरें. अगर ज़रूरत न हो, तो इस फ़ील्ड को खाली भी छोड़ा जा सकता है.

1 planStatus.title 2 planStatus.updateTime

ऐसा करें	क्या न करें	वर्णों की संख्या	काट-छांट
प्रीपेड पोस्टपेड SuperMetro GoJUMP	नेटवर्क में अनलिमिटेड कॉल, 20 पैसे/एसएमएस कोई प्लान नहीं है Super Internet 5GB 129b	50 से कम वर्णों का सुझाव दें	दो लाइनों के बाद एलिप्सिस

मॉड्यूल का नाम

एपीआई का रेफ़रंस: PlanModule.moduleName

1 PlanModule.moduleName 2 Plan.expirationTime 3 PlanModule.description

मॉड्यूल के नाम छोटे रखें. साथ ही, ऐसे यूनीक नामों का इस्तेमाल करें जो यहां दिख सकते हैं. प्लान की जानकारी देने के लिए, मॉड्यूल के ब्यौरे का इस्तेमाल करें. टाइटल में कोटा या वैधता की जानकारी न डालें, क्योंकि ये डेटा बार और उसके ऊपर डुप्लीकेट के तौर पर दिखेंगी.

अगर मॉड्यूल का नाम खाली छोड़ दिया जाता है, तो यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) में डिफ़ॉल्ट रूप से, मीटर के हिसाब से डेटा के लिए "डेटा" और बिना मीटर के डेटा के लिए "अनलिमिटेड डेटा" दिखता है.

ऐसा करें	क्या न करें	वर्णों की संख्या	काट-छांट
इंटरनेट की सबसे ज़्यादा स्पीड सोशल फ़न पैक मूवी नाइट 3G डेटा 1 एमबीपीएस की स्पीड पर अनलिमिटेड डेटा	1 जीबी इंटरनेट स्पीड बूस्टर iFlix, Netflix, YouTube, LINE TV, JOOX, Apple Music, Fungjai, TIDAL, AtimeOnline, Deezer, Cat Radio, COOLISM, और BEC TERO RADIO पर अनलिमिटेड वीडियो देखने की सुविधा	24 से कम वर्णों का सुझाव दें	कोई नहीं

मॉड्यूल की जानकारी

एपीआई का रेफ़रंस: PlanModule.description

टाइटल में शामिल न की गई जानकारी के बारे में बताएं. उदाहरण के लिए, "अल्ट्रा एंटरटेनमेंट पैक" के फ़ायदों के बारे में कम शब्दों में जानकारी दें. मार्केटिंग या प्रमोशन वाली भाषा का इस्तेमाल न करें. साथ ही, प्लान का नाम या फ़ोन कॉल/एसएमएस की जानकारी को बार-बार न दोहराएं.

ऐसा करें	क्या न करें	वर्णों की संख्या	काट-छांट
YouTube, LINE TV, JOOX, Apple Music, Fungjai, TIDAL, AtimeOnline, Deezer, Cat Radio, COOLISM, और BEC TERO RADIO पर 2 एमबीपीएस की स्पीड से अनलिमिटेड स्ट्रीमिंग की सुविधा	12 घंटे तक अनलिमिटेड इंटरनेट और 24 घंटे तक अनलिमिटेड कॉल की सुविधा का आनंद लें. SuperMetro के नए प्लान से, यह पक्का किया जाता है कि सदस्यता की अवधि के दौरान आपका खाता हमेशा चालू रहे!	हमारा सुझाव है कि इसमें 180 से ज़्यादा वर्णों का इस्तेमाल न करें	कोई नहीं

खाते में बची हुई रकम

एपीआई का रेफ़रंस: AccountInfo

प्रीपेड उपयोगकर्ताओं को उनके खाते का मौजूदा बैलेंस, उसकी वैधता, और वैकल्पिक तौर पर ऐसा टेक्स्ट दिखता है जिसमें बैलेंस की वैधता और उसके इस्तेमाल से जुड़ी नीतियों के बारे में बताया गया हो. ये नीतियां, ऑपरेटर की हो सकती हैं.

1 AccountInfo.accountBalance 2 AccountInfo.validUntil 3 खाते में मौजूद बैलेंस के बारे में जानकारी देने वाला टेक्स्ट (कॉन्फ़िगर करने के लिए संपर्क करें)

क़र्ज़ की बकाया रकम

एपीआई का रेफ़रंस: AccountInfo

प्रीपेड उपयोगकर्ताओं को खाते के बैलेंस के साथ-साथ, लोन का स्टेटस भी दिखाया जा सकता है. इसमें क़र्ज़ की रकम और खर्च किया जा सकने वाला बैलेंस शामिल होता है. उपयोगकर्ता को कम शब्दों में यह जानकारी देना ज़रूरी है कि लोन की रकम कैसे इकट्ठा की जाएगी.

1 AccountInfo.accountBalance + AccountInfo.loanBalance 2 AccountInfo.unpaidLoan 3 AccountInfo.loanBalance 4 लोन के बारे में जानकारी देने वाला टेक्स्ट (कॉन्फ़िगर करने के लिए संपर्क करें)

ऑफ़र का नाम

एपीआई का रेफ़रंस: Offer.planName

ऑफ़र प्लान के सभी संभावित नामों पर विचार करते समय, इसे जितना हो सके उतना छोटा रखें. इसके लिए, किसी यूनीक या ज़्यादा जानकारी देने वाले नाम का इस्तेमाल करें. ऑफ़र के बारे में जानकारी देने के लिए, ऑफ़र के ब्यौरे पर भरोसा करें. जैसे, उचित इस्तेमाल की नीति या अन्य पाबंदियां. जब पूरी जानकारी देने वाले नाम से काम चल सकता हो, तब ज़रूरत से ज़्यादा प्रमोशनल या मार्केटिंग वाली भाषा का इस्तेमाल न करें. नाम में कीमत शामिल न करें, क्योंकि यह ऑफ़र के बगल में दिखती है.

1 Offer.planName 2 Offer.planDescription 3 PlanOffer.FormOfPayment 4 Purchase terms

ऐसा करें	क्या न करें	वर्णों की संख्या	काट-छांट
Go No Limit 1 Mbps Day Pass 1 जीबी टॉप अप 1 जीबी 3G डेटा अनलिमिटेड इंटरनेट का एक दिन का पास	4 जीबी का सबसे अच्छा टॉप अप! छूट के साथ 1 जीबी का टॉप-अप	40 से कम वर्णों का सुझाव दें	कोई नहीं

ऑफ़र वर्णन

एपीआई का रेफ़रंस: Offer.planDescription

यह जानकारी कम शब्दों में और सटीक होनी चाहिए. इसमें, इस्तेमाल से जुड़ी पाबंदियों के बारे में बताया जाना चाहिए. जैसे, स्पीड, समयसीमा खत्म होने की तारीख या समयसीमा. प्रमोशन और मार्केटिंग से जुड़ी भाषा का बहुत ज़्यादा इस्तेमाल न करें.

ऐसा करें	क्या न करें	वर्णों की संख्या	काट-छांट
4G डेटा की स्पीड ज़्यादा से ज़्यादा 10 एमबीपीएस. यह कोड 24 घंटे के लिए मान्य है.	सबसे तेज़ 4G इंटरनेट. इसे आज ही पाएं! देश की सबसे अच्छी मोबाइल और इंटरनेट सेवा देने वाली कंपनी से अनलिमिटेड एलटीई डेटा	ऑफ़र की सूची में दिखाने के लिए, 50 वर्णों से कम में ज़रूरी जानकारी देने का सुझाव	ऑफ़र की सूची में दो लाइनों के बाद तीन बिंदु ऑफ़र वाले डायलॉग बॉक्स में कोई काट-छांट नहीं की गई है

फिर से खरीदारी करने के लिए कैरोसेल

जब ऑफ़र को फिर से खरीदने के लिए मार्क किया जाता है, तो वे अन्य सभी ऑफ़र के ऊपर दिखते हैं. इससे लोगों को अपने पसंदीदा प्लान और पैक आसानी से मिल जाते हैं और वे उन्हें तुरंत रिन्यू कर पाते हैं. देखें कि यह जानकारी, परिचय में कैसी दिखती है.

पेमेंट पाने का तरीका चुनना

GTAF से मिले इस टेक्स्ट का अनुवाद किया जाता है और इसे ऑफ़र के ब्यौरे में जोड़ा जाता है. यह टेक्स्ट, किसी उपयोगकर्ता को भेजे गए सभी ऑफ़र के लिए सेट किया जाता है. उदाहरण के लिए, प्रीपेड सेवा इस्तेमाल करने वाले ज़्यादातर लोगों के लिए “खाते के बैलेंस से काटा गया” या क्रेडिट या डेबिट कार्ड की जानकारी सेव होने पर “सेव किए गए पेमेंट के तरीके से शुल्क लिया गया”. मैसेज में बदलाव किया जा सकता है. अन्य विकल्प देखें पर क्लिक करें.

खरीदारी की शर्तें

मोबाइल डेटा प्लान, खरीदारी से जुड़ी उन सभी शर्तों का पालन कर सकता है जो फ़िलहाल उन चैनलों पर ऑफ़र के साथ दिखती हैं जहां उन्हें बेचा जाता है. उदाहरण के लिए, अगर आम तौर पर वैट को कीमत में शामिल नहीं किया जाता है, तो “कीमत में 7% वैट शामिल नहीं है” लिखें. यह तब सेट अप किया जाता है, जब ऑपरेटर शामिल होता है.

कोटा और इस्तेमाल

मोबाइल डेटा प्लान की मदद से, उपयोगकर्ता आसानी से अपने डेटा के इस्तेमाल और बचे हुए कोटे को ट्रैक कर सकते हैं. कुछ फ़ील्ड भरना ज़रूरी है. हालांकि, सभी ऑपरेटर को ज़्यादा से ज़्यादा फ़ील्ड भरने चाहिए, ताकि उपयोगकर्ता को यह पता चल सके कि उसने कितना डेटा इस्तेमाल कर लिया है और उसके पास कितना डेटा बचा है. यहां दी गई इमेज में, मॉड्यूल के टाइटल “इंटरनेट कोटा” को छोड़कर बाकी सभी टेक्स्ट को Google ने फ़ॉर्मैट और अनुवादित किया है.

1PlanModuleTrafficCategory में बताए गए डेटा के टाइप के आधार पर आइकॉन. यहां दी गई ट्रैफ़िक कैटगरी के साथ, नीचे दिए गए आइकॉन दिखेंगे. किसी आइकॉन को दिखाने के लिए, ट्रैफ़िक की कैटगरी को मनमुताबिक सेट न करें.

2quotaBytes less remainingBytes

3प्रोग्रेस बार सिर्फ़ तब दिखता है, जब quotaBytes और remainingBytes फ़ील्ड में वैल्यू भरी गई हो

4expirationTime

5quotaBytes

6remainingBytes

7planState को INACTIVE पर सेट किया गया है. ऐसा उन मामलों में किया जाता है जहां प्लान की सुविधाएं कुछ समय के लिए बंद कर दी जाती हैं

सूचनाएं

सूचनाएं, उपयोगकर्ताओं के लिए ज़रूरी होती हैं. इनकी मदद से, वे अपने मोबाइल डेटा को बेहतर तरीके से मैनेज कर पाते हैं. ऑपरेटर, एपीआई के ज़रिए अपने प्लान के बारे में खास सूचनाएं, अपने सदस्यों को भेज सकते हैं. ज़रूरी एपीआई फ़ील्ड के आधार पर, GTAF सूचना का टेक्स्ट जनरेट करता है, उसका अनुवाद करता है, और उसे भेजता है. सूचनाएं पाने के लिए इस्तेमाल किए जा सकने वाले एपीआई और उनके ज़रूरी फ़ील्ड की अप-टू-डेट सूची देखने के लिए, सूचनाएं पाने के लिए इस्तेमाल किए जा सकने वाले एपीआई की गाइड देखें. इन्हें Material Design Android Notification के दिशा-निर्देशों के मुताबिक डिज़ाइन किया गया है. इनका मकसद, उपयोगकर्ताओं को समय पर, संदर्भ के हिसाब से, सटीक, और खास सूचनाएं देना है, ताकि वे अपने डेटा को मैनेज कर सकें.

सूचनाओं के उदाहरण: (इनमें बदलाव हो सकता है)
1 डेटा बैलेंस कम होने की सूचना 2 डेटा खत्म होने की सूचना 3 डेटा खत्म होने की सूचना 4 वेलकम सूचना 5 PAYG सेवा के लिए चेतावनी 6 खाते में बैलेंस टॉप अप करने की सूचना

सहायता पेज

सहायता पेज को इस तरह कॉन्फ़िगर किया जा सकता है कि उपयोगकर्ताओं को Google के सुझाव/राय देने या शिकायत करने वाले टूल पर भेजने के बजाय, आपके सहायता चैनलों पर भेजा जा सके. Google Play Services 15.3+ के बाद, उपयोगकर्ता इसे मोबाइल डेटा प्लान के सबसे ऊपर मौजूद, ज़्यादा विकल्प मेन्यू से ऐक्सेस कर सकते हैं. इसे सेट अप करने के लिए, मोबाइल डेटा प्लान शेयर करने की सुविधा इस्तेमाल करने वाले किसी व्यक्ति से संपर्क करें.

1 सहायता से जुड़ी जानकारी 2 लिंक का टाइटल 3 लिंक का सबटाइटल

उपयोगकर्ताओं को ईमेल, एसएमएस, कॉल, और वेब पर सहायता पाने के विकल्पों की सूची दिखती है. साथ ही, उन्हें एक टेक्स्ट स्निपेट भी दिखता है, ताकि वे समस्या के बारे में जानकारी दे सकें. Play Store से अन्य ऐप्लिकेशन डाउनलोड करने या उन्हें लिंक करने की सुविधा उपलब्ध नहीं है. लिंक का टाइटल और सबटाइटल अंग्रेज़ी में दिया गया है. इसका अनुवाद Google ने किया है.

ईमेल और एसएमएस इंटेंट में, मैसेज और विषय की लाइन (सिर्फ़ ईमेल) भरी जा सकती है. अगर आपको उपयोगकर्ता को सहायता पाने के अनुरोध को पूरा करने के लिए सही जानकारी देने के लिए कहना है, तो इन निर्देशों का इस्तेमाल करें.

सहायता पेज के लिए सुझाव
जब उपयोगकर्ता इस पेज पर आते हैं, तो उन्हें कैसे पता चलेगा कि उन्हें कौन-सा विकल्प चुनना है? अगर कुछ विकल्प किसी खास तरह के खाते के लिए हैं, तो इस बारे में साफ़ तौर पर बताएं. उपशीर्षक का इस्तेमाल करके, लोगों को यह बताएं कि उन्हें इस विकल्प का इस्तेमाल कब या क्यों करना चाहिए. इसके लिए, जवाब मिलने में लगने वाला अनुमानित समय, खुलने का समय या अन्य काम की जानकारी दें.