《印度时报》(TOI) 是印度最大的数字新闻出版商之一，通过网站、Android 和 iOS 平台向全球受众提供国家级、城市级和主题式新闻报道。TOI 还提供 TOI+，这是一种无广告的优质阅读体验，可畅享独家报道和其他福利。TOI 的读者遍布全球，涵盖多个细分市场，使用多种设备，他们希望及时获得有关印度和全球故事的可靠报道。
影响与成果
- 从 2025 年 10 月到 2026 年 3 月，通过 Google 一键快捷功能进行的平均每日登录和注册次数增加了约 30%，这表明用户更倾向于顺畅的登录体验。
- 与此同时，通过电子邮件地址 + 密码/动态密码等传统方法进行的登录所占的份额下降了约 18%，这表明用户偏好在不断变化，越来越倾向于使用 Google 一键快捷功能等无摩擦身份验证方法。
- 隐私保护型基础设施：面对即将到来的第三方 Cookie 限制，这会威胁到旧版流程，TOI 使用 FedCM 创建了强大的无 Cookie 登录体验。 这种前瞻性的转变不仅使他们的身份架构能够应对未来的变化，同时还保持了较高的用户信任度。
- 提高数据质量并减少开销： 通过使用经过验证的 Google 身份信息替换脆弱的会话，TOI 发现重复账号数量大幅减少，从而大幅提高了 CRM 和分析的准确性。在运营方面，这也导致密码重置和“无法登录”支持服务工单大幅减少，直接降低了运营阻力。
- 无缝的 Premium 连续性：对于 TOI+ 订阅者，跨设备访问至关重要。“使用 Google 账号登录”自动登录功能消除了跨设备重新进行身份验证的麻烦，确保付费读者能够不间断地享受无广告的高级体验。
面临的挑战
在实施现代化的身份堆栈之前，TOI 在整个用户体验历程中面临着巨大的摩擦：
流量获取过程中的放弃：移动设备上冗长的多步电子邮件、动态密码和密码流程导致放弃率居高不下。用户越来越不愿意创建和记住新凭据，而 OTP 超时或键盘摩擦只会增加用户流失。
再互动摩擦：密码重置和会话不一致会大幅降低回访者比率。
订阅者连续性：对于 TOI+ 高级订阅者，跨设备连续性需要实现无缝衔接，但旧版流程无法实现这一点。
隐私和技术转变：整个行业弃用第三方 Cookie，这给旧版联合登录流程带来了不确定性。TOI 通过实施隐私保护型基础设施主动应对这一挑战，确保其身份验证方法的长期可靠性。
解决方案：使用 Google 账号登录和 FedCM
TOI 使用经过 Federated Credential Management API (FedCM) 深度增强的现代化“使用 Google 账号登录 (SiwG)”集成，取代了高摩擦的多步重定向流程。
这种多方面的方法可针对每个平台优化入口路径：
一键快捷功能（适用于高意向时刻）：此提示在文章内和付费墙时刻部署，轻巧且带有品牌信息，可捕捉用户意向，同时最大限度地减少输入和步骤，非常适合移动用户。
“使用 Google 账号登录”按钮（用于有意登录）：放置在专用登录和注册页面上，以提供清晰的常规操作。
自动登录（实现无缝返回）：加快识别出的用户的重新进入速度，确保 TOI+ 订阅者获得顺畅的跨设备连续性体验。
隐私保护型基础架构：FedCM 是浏览器中介提示的基础，可实现无第三方 Cookie 的登录体验。它可清晰地向用户传达意见征求范围，从而保持高可信度并使 TOI 的身份架构能够适应未来发展。
实施时间表和团队
该项目由一个精简的跨职能团队（一名产品经理、一名开发者和一名质量保证工程师）在不到三周的时间内迅速完成。
商机
“使用 Google 账号登录”是一项高杠杆增长策略。通过将“一键快捷功能”和浏览器中介的 FedCM 提示相结合，TOI 成功降低了注册和重新登录时的摩擦。这有助于通过更顺畅的跨设备连续性来加强漏斗中间环节，并允许通过持久的第一方关系实现更深层次的个性化。至关重要的是，该解决方案具有出色的隐私保护能力，能够应对第三方 Cookie 弃用带来的影响，从而通过统一的措施加快获取、互动和订阅带来的收益。
